■陆女士在沃尔玛超市买到的牛肉干发了霉
昨天，家住渝中区大坪的陆映虹打进重庆晚报24小时新闻热线966988称，在九龙坡区杨家坪沃尔玛超市买了166元的牛肉干，回家后发现居然是霉的。找回超市，工作人员态度很不好，一直拖着不处理。重庆晚报记者介入后，超市负责人决定今日对陆女士进行赔偿。
重庆晚报记者 杜江 陈林 摄影报道
投诉
牛肉干发霉了
昨天下午，重庆晚报记者在杨家坪沃尔玛超市客服中心见到了陆女士。她手里提着一个大的白色透明塑料袋，里面装有几十包小袋装老四川五香牛肉干。
陆女士递给重庆晚报记者一小包牛肉干。记者发现，这是一袋绿色小袋装牛肉干，里面有很明显白色状东西。生产日期显示是2012年11月15日，保质期12个月，产地是綦江区。
陆女士说，这些牛肉干很多都是发霉的，是她前天下午在沃尔玛超市买的。“昨天，我和朋友在这边吃饭，因为今天有朋友的小孩到我家玩，我就到超市称了大约两斤散装牛肉干。当时只注意有没有过期，并没有仔细看包装袋里的牛肉干。”
昨天上午，陆女士把牛肉干拿出来招待朋友。朋友的小孩6岁多，拿了一包牛肉干拆开正准备吃，却发现牛肉上有很多白色状的东西，于是问：“妈妈，这个能吃不？”
这样，陆女士才注意到牛肉干是发霉的。
超市
愿意10倍赔偿
昨天下午2时左右，陆女士把这些牛肉干拿回超市，找客服人员处理赔偿问题。“当时，客服人员态度很不好，一直拖着不愿处理。”
重庆晚报记者表明身份后，客服人员表示要找上面领导过来处理。不久，超市当班负责人郑权赶了过来。
郑权说，根据陆女士出具的小票，工作人员查看了该批次牛肉干，发现的确有发霉现象，现在已经下架处理。“可能与最近下雨天气有关，导致了牛肉干发霉。”郑权说，超市工作人员每周都会对食品进行检验，但是由于产品过多，一般也是只是检查有无过期，可能就没有注意发霉。
对于赔偿问题，郑权表示愿意10倍赔偿。“发现了问题，我们愿意积极进行处理。但不凑巧，财务人员周末不上班，而超市制度要求财务人员处理赔偿事宜。要不，请周一再来。”
陆女士表示，她买到这样的问题牛肉干已经很气愤了，周一来的话，要耽搁她的工作时间。最后，经过多次协商，超市决定让财务工作人员周日加班处理陆女士的赔偿事宜。
工商
已赶往超市进行调查
昨天下午，重庆晚报记者就此联系了九龙坡区杨家坪工商所。任姓工作人员表示，已有工作人员前往超市进行调查。
“他们的相关供货单据以及质量检验都是合格的。”任姓工作人员表示，消费者遇到食品问题，可立即拨打消费者热线12315进行投诉。
