在广州商业领域的权威著作《广州商业蓝皮书：广州商贸业发展报告（2013）》即将面市之前，这本已连续出版到第二年的广州商贸业“圣经”的主创人之一——广州商业总会秘书长罗志杰接受了新快报记者的专访。
提起近年来急速扩张的广州商业格局，罗志杰坦言，有喜，也有忧；而面对电商的冲击，罗志杰更表示，这是挑战，也是机会。
人生格言
人生就是过程，认真体验，快乐感悟就好。
人物小档案
罗志杰，广州商业总会秘书长、资深商业策划专家、高级策划师，广州市百货业分等定级金鼎百货评审专家组长。从事商业流通服务业工作18年，曾任天河城百货（原天贸南方大厦）、天河城集团多个重要岗位，东莞第一国际商城常务副总经理，2008年出任广州商业总会秘书长。作为专业主笔制定广州市地方技术规范《广州地区百货业服务质量规范》，筹备制定《广州地区购物中心服务质量规范》。近年来专注研究商业地产和商圈零售业态的发展，联合编撰《广州商业蓝皮书》，主持编写完成《2011年广州商圈的基本格局及趋势》等商业领域专著。
商圈多元化拓展，须警惕面积过剩
提起近年来在广州各新区遍地开花、蓬勃发展的新商圈，罗志杰深有感触地说，近年来，广州正着力打造国际购物天堂、国际采购中心、现代产业物流中心、国际商务会展中心和国际美食之都，商业发展进入了飞速期。依托当年的“十三行”，广州商圈最早集中在老西关，解放前后发展到北京路，然后是农林下路、环市东等商圈，到了九十年代，继续发力向东发展，天河路从原本的苗圃地发展成为了今日广州最繁华的商圈，近年来，珠江新城商圈、番禺万博商圈、白云新城商圈快速兴起，及至南沙、增城、花都、从化等郊区，都正发展并形成了自己的商业中心。广州商圈发展正进入多元化的时期。
众所周知，商圈是活的、动态发展的，是不断进化着的。从原本集中在老城市中轴线，到如今多元化的新格局，这是广州城市发展“东进西联南拓北优”策略的推动，也是广州城市快速发展、拉动商业繁荣的结果。对广州商业来说非常可喜。不过任何一个商业项目都需要充足的消费群体做支撑，通常一个10万平方米体量的商业项目，需要几十万人群的消费力才能撑得起。如果发展商们没有做好必要的市场调研就盲目上项目，就可能带来商业面积过剩的问题。就目前“大赶快上”的发展态势看，至少在未来一段时间内，局部性的、一定时期内的商业面积过剩已是不可避免，不少新项目都将面临如何在激烈竞争中突围的问题。新商圈看好万博
提起广州各商圈的发展前景，罗志杰坦言：“我最看好的是番禺的万博商圈，就目前情况看，这个商圈应该是近年最有成长性、成长得最快的商圈。”罗志杰透露，自己也是番禺万博商圈的最早一批策划者之一，当年曾参与过万博天河城店的策划。提及这个自己非常熟悉的商圈，他进一步解释道，万博商圈最大的优势，除了地铁等交通配套外，就是其周边拥有非常成熟的优质消费群体。如果说天河商圈是广州优质商务消费群体的汇集地，那番禺的万博商圈，周边有十几个大型楼盘云集，目前这些大型社区都已进入成熟期，入驻了大批都市白领、金领和社会精英，可以说是广州优质家庭消费最强大的地方。除了强大的家庭消费潜力外，万博商圈位于珠三角腹地，交通发达，还有强大的休闲、旅游资源，完全有条件吸引珠三角乃至更广区域的消费。如此庞大又成熟的消费群，是目前其他新商圈所难企及。
珠江新城和天河路将融成更大商圈
近年来，在天河路、珠江新城商圈中，中高端商业项目不断涌现，吸引了一批国际顶级名牌旗舰店和大型商贸企业总部进驻，将有力推进商圈的优化和提升。罗志杰指出，一些邻近的商圈，如天河路商圈与珠江新城商圈，极有可能融合为一个更大的商圈，从而形成更强的核心竞争力和影响力、辐射力；一批区域级的商圈将会晋升为都会级商圈。
传统商家须找出应对电商的新模式
对广州传统商业来说，除了因为新项目大增而市场竞争日益激烈外，更大的挑战来自于来势汹汹的电子商务。随着主力消费层年轻化趋势日渐明显，不断升温的网购潮，给商场销售带来不少冲击，天猫、淘宝仅在去年的“双11”促销就创造191亿元的销售额，让传统商业刮目相看。越来越多传统百货、超市商家、大卖场也开始进入了电商行列，如友谊、广百、华润万家、苏宁等等。但就广州市场看，目前传统商家在电子商务探索方面，还没有出现令人称道的新模式。
罗志杰指出，对传统零售企业来说，多年来只赚不赔的“专柜”模式，令商家一直忽略了“买手”的重要性。面对电商的冲击，传统商业一定要做足“买手”文章，这里面最重要的是要拥有对产品的控制权，包括定价权。产品的控制权和定价权是电商的核心优势，传统销售企业要突破，就需要寻找到更好的道路。目前一些零售商推出的“特供商品”就是一种新尝试。
“未来的零售商业，将不再是单纯的规模竞争、品牌竞争。布局主题特色，细分消费群，以创意的文化营销提升顾客体验，以贴心服务增加消费满足感；增加餐饮、电影院、游乐场、儿童城等体验性消费比例；实体店与电商合作，打造电商品牌的实体店体验区等等，都将成为传统商业吸引客流、留住客流的新招。”
人物印象
低调的商业地产行尊
从炎热的骄阳底下走进罗志杰在越秀城市广场的办公室，感觉一身的暑气消融。这个布置简洁的办公室非常明亮，窗台摆着一溜花盆，种的却是清一色的绿草；隐在窗边的流水装置，传来潺潺的水声。面前的这位儒雅男士，也如这屋子一般，内敛中充满阳光与朝气。作为天河城的初创者之一，罗志杰在广东商业领域已摸爬滚打了18年，从商业项目规划到推广、运营无所不精，从商业公司老总到商会秘书长，罗志杰是难得见证近20年广州商业发展史的“全才”。早在2010年，罗志杰就入选了“新世纪十年广东优秀商业人物”，成为广州商业界优秀人才的代表。
但在媒体的面前，罗志杰却一直非常低调，记者在网上搜了半天，虽然查到不少他对各种商业问题发表的真知睿见，但却几乎查不到他的个人介绍。他非常谦逊，因为一个临时会议耽误了点时间，一个劲地向记者致歉，真诚得让人感动。
采访一开始，罗志杰就一再强调“只谈商业，不谈个人”。聊起广州商业领域的发展史和近年发生的翻天覆地的新变化，罗志杰都娓娓道来如数家珍，时不时有令人叹服的见解冒出。但每每提起他自己的成绩，比如多年来运作过或参与运作过的项目，像新疆喀什的“广州新城商业规划”，还有他首开国内商业领域先河的《广州商业蓝皮书：广州商贸业发展报告》、《广州百货服务质量标准》、《广州购物中心服务质量标准》的各种作品，他都非常谦虚，一再表示是团队的成绩。在广州商业领域，如此有料却又谦逊的行业带头人，还真不多见。
