自从前任万达百货经理丁遥于去年年底递交辞呈以来，万达百货的继任人选一直都是业内关注的焦点。直到今年4月下旬，万达百货总经理的继任人选才最终敲定。
4月23日，来到银座股份工作未满半年的副总经理孙靖寰突然递交了书面辞职报告。4月25日，孙靖寰便转身成为万达百货的新任总经理。而在此之前，从广百股份空降至万达百货的亢小燕一直都是该职位的热门人选，孙靖寰的突然“空降”让人倍感意外。
公开资料显示，现年53岁的孙靖寰自1999年便已开始担任济南银座购物广场副总经理一职。在相当长的一段时间里，孙靖寰的主要工作都在百货门店，另有七年的时间兼任采购部的工作。直到2012年12月，孙靖寰才出任银座股份副总经理一职。万达百货方面表示，最终选择孙靖寰出任万达百货总经理一职，主要是看中其在山东银座的工作经历。在此期间，孙靖寰在银座高速扩张的过程中，有效地实现了单店利润率的提升，这十分契合万达百货当下的发展特征。
对于山东银座之所以能够在快速扩张的同时，还能实现单店利润率的提升，孙靖寰曾表示，这主要是得益于将百货门店分类为高档店、区域店、时尚店、精品店四种业态，这样既保证了扩张时本地化特色，又解决了连锁企业规范可复制难题。
而这一发展模式又与万达百货去年所提出的发展战略极为相似。去年7月，万达集团正式对外宣布，其旗下的万千百货正式更名为万达百货，同时，万达百货还发布了新品牌战略，并对市场定位做出调整：由此前单一的时尚流行店，改为高端奢侈品店、精致生活店、时尚流行店和社区生活店四种形式，具体定位交由当地市场来决定。
也有业内分析人士表示，孙靖寰之前长期担任山东银座商城股份有限公司总经理一职，直到2012年底才被聘任进入集团上市公司工作，就职仅数月就选择离职，可能因为万达百货给出的薪酬更高，也可能这只是一个跳板。
近年来，万达百货已然成为国内门店数量最大的连锁百货，但是频繁的高层人事变动一直都是万达百货无法克服的“鸡肋”。万达百货前任总经理丁遥早前接受媒体采访时也曾提到，万达百货曾经在半年之内，4个副总经理中有3个离职。
2011年8月，原万达集团招商中心总经理张华容调任万千百货，出任万千百货副总经理一职，然而工作不到两个月，张华容便于同年10月再次离职，转战华强集团。2012年5月，原金鹰商贸副总裁苏杰入主万达百货担任总裁助理、万达百货常务副总经理，四个月之后便已传出苏杰要离开万达百货的消息。
2012年9月，原万达百货常务副总经理赵润涛毅然离开了自己服务了三年多的东家。不足三个月，原万达百货总经理丁遥也离开奋斗了五年多的舞台。有消息人士称，在今年2月丁遥与原复地集团副总裁殷嵘、原莱蒙国际副总裁张鹏力及原万达常州及沈阳总经理严春昊，已加盟东方园林产业集团。据了解，万达百货所给出的薪酬并不低，有时甚至超过了行业的平均水平。有知情人士透露，万达百货招揽人才的方式主要是通过猎头公司，而公司每年用于猎头的费用超过千万元。超高的薪酬一度成为业内精英入主万达百货的主要原因。
2012年7月，亢小燕辞去了广州市广百股份有限公司副总经理一职，空降万达集团担任总裁助理兼万达百货副总经理。据传，亢小燕进入万达的薪酬是其在广百股份的五倍。
有企业管理人员表示，虽然万达以高价挖来的高管都是行业精英，这些精英们在原先各自领域都是人才，但是这些精英们都各有特点，各具优势，并有着自己擅长的一套做事方法。如果能磨合互补则是无敌的，磨合得不好就会陷入内耗。也有内部人士透露，万达百货之所以高管流动频繁主要是由于高强度的工作与精神压力所致，这些是万达所有高管人员都必须面对的问题。军人出身的王健林对万达管理得如军队一样严格。万达的员工时刻处于紧张状态，除了工作，精神压力非常大。
除了高管频繁变动外，快速扩张的发展模式也让万达百货单店盈利能力一直低于行业平均水平。根据中国连锁经营协会发布的“2012中国连锁百强”排行榜，2012年万达百货57家门店的全年销售规模为111.78亿元，这意味着万达百货单店年销售额不足2亿元，单店盈利能力远远落后于百盛、银泰、王府井(行情 股吧 买卖点)等老牌百货企业。
近两年来，万达百货从未放慢扩张的步伐，基本是以每年15家的开店速度布局全国。而在未来五年时间里，万达百货还计划将开店速度提升至每年新增20家店。按此规划，预计到2015年，万达百货在全国的门店数量将达到110家，经营面积达300万平方米，其门店数和销售目标均超越了目前中国百货业冠军百盛。
有业内人士表示，一个百货大概需要两三年的时间去培育才能盈利，一味地开店并不能增加整体的收益水平。目前万达百货更需要做的是放慢开店速度，将更多的精力放在提升单店盈利上面。
由于单店盈利能力较弱，加之开店成本的提高，在很长一段时间里，万达百货都是依靠集团“输血”得以快速扩张。去年6月，时任万达百货总经理的丁遥在接受采访时曾表示，万达集团对百货业态的总投资额为10亿，不过将在2012年全部投资完毕，未来的开店资金将全部依靠万达百货自己的销售金额来支持自身发展。而这也导致万达百货不得不开始有意识进行转型。万达百货副总经理张晓梅曾表示，在过去的5年里，万达百货的战略核心是快速开店，跟上行业第一集团的速度。目前，这一阶段性任务已经完成，而下一阶段万达百货的战略重点将转向对供应链资源进行整合，这是形成万达百货核心竞争力和差异化优势的关键步骤。
增强单店盈利能力已经成为万达百货必须要完成的任务，进入“孙靖寰时代”的万达百货有了第一个目标。
