世纪联华VIP消费卡昨起停用消息一出，在杭城掀起轩然大波。
尤其是持VIP消费卡用户，如果不是该超市会员，必须缴纳10元钱才能换成该超市的电子会员消费卡，否则VIP消费卡作废。
对于向非会员收取10元换卡费的做法，许多读者表示强烈不满。昨天，近百名读者在青年时报热线中表示，VIP消费卡停用，贸易局早在年初就发布了，可世纪联华却在施行前6天才发布消息（20日停用，14日贴公告），这让很多消费者措手不及。
市民：百名读者一致反对世纪联华做法
换卡就换卡，凭什么要交10元钱？陈先生对世纪联华的行为十分气愤，他说，VIP消费卡的用户都是花钱买的卡，在使用有效期内愿意什么时候消费就可在什么时候消费，商场不能单方面说停用就停用。
根据政策规定，VIP消费卡因为不规范，而被有关部门全面禁用。
王先生认为，这事其实很简单，换成电子卡可以，可超市为什么要求消费者非得换成具有联华超市会员功能的新卡呢，这明显是强制消费，收这10元钱非常不合理。
寇女士对世纪联华交10元钱换新卡，否则VIP消费卡作废的做法很不满意，这简直就是霸王条款，超市实在要停止使用VIP消费卡，就必须退回我卡里的余款。
现场：世纪联华门店出现不愉快场面
昨天上午10点左右，记者来到世纪联华外海店，一些使用VIP消费卡遭拒的消费者，正与商场人员发生争执。
这卡怎么不能用，这可是我用钱买来的而不是捡的，一消费者提着一篮子挑选好的商品，站在收银台前和收银员理论，急得脖子都红了。
我们也是接到上面的通知，这种卡须换成新卡再使用商场人员解释。
太过分了，VIP消费卡不能用不说，不是会员的人换卡还得交10元钱，消费者开始指责商场的做法，商场收银人员脸色难看，默不作声。
这样做很不对。顾客孙女士认为，过错本身就不是消费者的责任，却要消费者承担换卡费用。我就是不愿交这10元钱，准备换卡的王先生说，企业的强制手段太让人难以接受。
一商场员工向另一员工抱怨：每天为换卡的事要解释很多遍，且要为10元钱的事，挨很多骂。 世纪联华庆春东路店，不少前来换卡的VIP消费用户，也因需交纳10元钱，闹得不欢而散。另外，在世纪联华朝晖店、凤起店、文苑店等门店，记者看到因VIP消费卡换卡要缴10元钱的，与商场发生不愉快的场景随时可见。
卖场：继续坚持非会员缴10元钱换卡
对于消费者的不满，记者昨天再次采访了联华超市总部杭州联华华商集团，该集团办公室一陈姓工作人员表示，世纪联华的做法不会改变，继续坚持非会员的VIP消费用户，必须缴10元钱才能换用电子会员消费卡。
消协：世纪联华损害消费者权益
（非会员得缴10元钱，强迫成为会员）世纪联华的做法，对消费者合法权益造成损害。杭州市消费者协会杨渌逸秘书长明确表示。
杨渌逸说，根据《消法》规定，消费者有自主选择权，可自由选择是否成为超市的会员。世纪联华要求消费者缴纳10元钱办理具有会员功能的商业电子会员消费卡，否则VIP消费卡就不能使用，其做法涉嫌强制消费者成为商场会员，对消费者合法权益造成损害。
杨秘书长认为，世纪联华换卡事件至少反映出两个方面问题：一是商场和消费者沟通不够，让消费者不知道这个事，也不理解这个事；另外，商场单方面的做法对消费者是不公平的。
目前，杭州市消协已着手了解此事。
律师：世纪联华存在明显过错
整个事件世纪联华存在明显过错。浙江五联律师事务所王惠林律师认为。
王惠林明确表示，世纪联华对非会员VIP消费卡用户换卡，需缴纳10元会员费，否则停用VIP消费卡的做法，违背《消法》和《合同法》相关规定。
此外，今年3月，市贸易局已经下发通知，要求世纪联华不再销售VIP消费卡，必须在5月30日前停止使用。而世纪联华并没有及时将这一信息告诉VIP消费卡用户，直到6月14日，才在超市门店贴出《公示》，很多VIP消费卡用户根本不知道，在服务上世纪联华也存在过错。
贸易局：不赞成企业收这10元钱 换卡是因为做法违法
在今年6月初的检查中，杭州市贸易局发现世纪联华还在继续违规使用VIP消费卡，为此向世纪联华下发了整改通知书，明确要求超市增加换卡服务点，停用VIP消费卡。
我们不赞成企业收这10元钱，建议企业将免费换卡作为一种市场投入。市贸易局市场运行处王均耀处长表示。
王均耀处长介绍，杭州市从今年3月起，在解百、杭州百货大楼、世纪联华等5家大型商场试行为期一年的办卡实名制制度，停止使用以前的VIP消费卡，使用新的商业电子会员消费卡。
换卡原因一是具有储值功能的VIP消费卡违反《银行法》规定，另一方面，就是确保持卡消费者的权益得到保障，不会因为发卡企业出现问题而导致VIP消费卡不能使用而带来损失。
（来源：青年时报 作者：何凤舞）
