近年来商业地产蓬勃发展，数据显示到2013年底，购物中心累计存量将达2.5亿平方米，这尚未包括规模庞大的专业市场体量。商业地产快速发展、体量猛增，随之而来是困难和问题。当前，商业地产发展的主要问题是销售困难库存率大，招商困难空置率高，经营困难回报率低等方面。其中人才问题是关键。换而言之，商业地产高速增长正遭遇人才“瓶颈”。
由于商业地产发展的困难度比住宅地产高，人才面比住宅地产广，专业性比住宅地产强，致使行业内人才稀缺，特别是具有实操经验的高级管理人才更是奇缺，直接产生的后果同行业恶性竞争，相互间高新挖角，三线城市抢二线城市人才，二线城市抢一线城市人才，员工待遇要求增加，人力成本迅猛飙升。目前，市场上的商业人才要价奇高，总监级年薪高达几十万，副总级以上年薪超过百万。
商业地产人才主要涉及商业策划、商业设计规划、商业销售、商业招商、商业运营五大类。
商业策划类人才较住宅地产而言，他的知识面要求更广泛。开发大型购物中心、集中式商业和城市综合体商业的时候，策划人员的经验和综合知识功底需经受得起考验。以城市综合体为例，它的建筑体往往包含Shopping Mall、写字楼、公寓住宅、酒店、商业步行街等不同类型的建筑形态。所以，策划人员必须具备各种层面的地产知识和不同形态的操作经验，否则，任何一个环节出现问题都会影响到整个项目的成功运作。
国内商业设计规划类人才相对国外而言欠缺一定的时间沉淀。商业设计规划的重要性不言而喻，尤其是动线规划的成功与否是后期商业经营畅旺的主要关键因素之一。现在这方面的问题可以借助国外力量弥补不足。国内许多大型的Shopping Mall、商业综合体不惜花重金聘请国外公司设计。比如，在全国具有广泛影响力的深圳万象城重金聘请RTKL国际公司进行设计。此类人才需要经过长期的人才梯队建设和广面的经验积累才能解决。
相对来说，商业地产销售类人才相对比较充裕，也容易解决。主要是后备力量强劲，绝大部分人员也是从住宅地产转型而来。在住宅地产销售方面具有一定的从业经验，经过专业培训和时间培育，一定范围内可以满足需要。
招商人才目前也是难以满足，特别是具有实操经验的高层次员工更难以找寻。国内商业发展渐渐呈现超负荷的态势。据调查数据显示，2012年国内二线城市购物中心平均空置率达到了10%，最高的两个二线城市成都和沈阳分别达到了16.2%和17%。商业项目开发快而多从而招商难度大，开发商希望通过出色的招商人员帮助完成项目招商任务。因此，行业内需要大量的招商人才解决项目的燃眉之急。
商业运营人才在行业内最为抢手，薪资也在行业内属于最高层面。主要原因，从事商业运营的员工不能通过短时间培训达到目的，必须经过长时间的实操经验积累和在行业内进行沉淀洗礼才能成为一个出色的商业运营能手。毕竟中国商业地产规范化、专业化的运作时限较短。我们是从上世纪九十年代开始，商业地产才迈向统一运营、规范化、专业化运作的道路。与西方发达国家相比，我们的发展历程仅有20多年，别人的发展经验已经超过百年，所以，运营人才积累较为稀少，短时间内很难解决商业运营人才“瓶颈”问题。
（作者系隆塬商业地产营销策略中心总经理）
