2012年初，岁宝针对深圳高端人群的需求，在深圳CBD开设了高端精品生活超市Smart。至此，岁宝旗下百货、购物中心、精品生活超市及岁宝标准超市四大业态的矩阵的建立，改变了此前单一的百货业态架构，多业态并进的商业模式提高了企业的竞争力，也成为国内百货行业进行转型的学习榜样。
■ 彩由
已经成为“深圳老字号”的岁宝百货，以变革来谋求发展，不断向全新领域迈进。到目前为止，岁宝旗下百货、购物中心、精品生活超市及岁宝标准超市四大商业矩阵已经建立起来，拥有覆盖深圳、汕尾、东莞及湖南长沙市等地区共22家大型连锁商业企业。由“老字号”向百年老店推进，单是这份勇气，就令国内零售企业同仁心起敬意。
■ 彩评
既留心国内零售业发展趋势，以多业态并进的态势进行商业扩张，又能够热心慈善事业，将公益变成企业的一张名片，岁宝百货近几年来，无论是在社会效益还是在经济效益上都有长足的进步。“岁宝公益基金”的启动、举办“萤火虫”系列公益活动等将企业的形象和口碑带到了社会，提高了公众的关注度，也成为了顾客喜爱的商业品牌。
立足深圳、向外扩张是近几年深圳百货企业最主要的商业发展趋势，在稳固深圳市场的同时，外地市场成为各零售巨头眼中的利润增长点。岁宝是近几年扩张步伐较快的百货企业之一，而且主攻三四线城市，以差异化布局之路为自己赢得市场和竞争力。早在2004年，岁宝在汕尾陆河投资了第一家百货商场。九年间，岁宝积淀了在三四线城市成功运营的经验和稳健的能力。近年来，岁宝新开门店的规划主要都集中在广东省三四线城市，充分整合三四线城市地理优势、消费需求，联动多种业态，以多元、高端的业态集群效应拉动区域经济增长，满足当地顾客的消费需求。
利用新业态进行扩张
在不断扩张的过程中，岁宝不断根据当地市场需求积极调整商业模式，不再拘泥于原有的百货业态。2012年9月份，岁宝先后在海丰和陆河开出两家购物中心———海丰地王购物中心及陆河购物中心，它们均引进了国内外众多知名品牌，打造时尚流行路线，弥补了当地商圈缺乏时尚品牌的空白，受到当地消费者的欢迎与喜爱。
岁宝在三四线城市新开出的各购物中心，规避了该地区缺乏管理及服务经验的短板，将岁宝企业管理及优质服务的优势带到这个全新的领域来。2012年初，岁宝针对深圳高端人群的需求，在深圳C B D开设了高端精品生活超市Sm art。至此，岁宝旗下百货、购物中心、精品生活超市及岁宝标准超市四大业态矩阵的建立，改变了此前单一的百货业态架构，多业态并进的商业模式提高了企业的竞争力，也成为国内百货行业进行转型的学习榜样。
全面提升顾客消费体验
城镇居民生活水平日益提高，意味着消费者对商品和服务质量、购物环境的要求也越来越高，对于一直强调“服务是一个持久竞争力”的岁宝百货而言，在顾客服务项目上也不断推陈出新，努力为消费者带来更愉悦的消费体验。在硬件设施上，2012年，岁宝启动了传统百货升级改造项目，改造后的门店整体风格更加时尚靓丽，购物环境更为便捷舒适。在软件设施上，岁宝对现有顾客服务中存在的问题，通过流程梳理、机制调整，有步骤有针对性地提升服务整体水平，力争在今年建构出一个多元化、立体化、极具体验特色的顾客服务体系。同时，借助“岁宝大学”平台，对员工进行岗位基础类及优质服务标准类的相关培训，提升员工岗位技能，确保各项服务落到实处，让顾客感受到更为细致周到的岁宝服务。
