记者近日统计，截至6月29日，深圳国美、苏宁、永乐、顺电、铭可达等五大家电零售连锁企业在深圳所开门店数量创开店数量新高。
外来连锁继续扩张
今年上半年，国美、苏宁、永乐三大外来连锁企业继续在深圳跑马圈地，保持扩张势头。
据了解，深圳国美今年上半年新开门店9家，其中在深圳新开西丽、梅林、龙岗丽景3家，使深圳国美门店总数达到了40家，据悉保持了深圳家电零售业龙头地位。
深圳苏宁今年上半年开新店3家，加上7月初即将在布吉东大街增开的布吉东大街店，在深圳已经有13家门店，门店已经遍布罗湖、福田、南山、龙岗、宝安。
2005年1月才进入深圳的永乐电器，今年上半年在宝安、布吉新开店2家，截至6月底在深圳已拥有7家连锁店面，与国美、苏宁在深圳家电零售市场形成三足鼎立之势。
本土连锁裹步不前
今年上半年，深圳本土家电连锁企业顺电、铭可达继去年开始收缩连锁规模以来，继续保持沉静，仍无开新店动作。截至6月底，顺电在深圳保持店面9家，铭可达在深圳保有店面7家。
更加关注门店质量
从深圳今年上半年家电零售连锁发展过程来看，各连锁企业开店速度较以往有所下降，原因主要是市场容量趋近饱和。在此情况下，各大连锁企业更加注重提升门店的素质，力争提高单店经济效益。
深圳国美总经理章卫兵透露，今年一开始，深圳国美在不放慢开店速度的情况下，已将发展重心转移到了提高门店经营质量上，例如全面推行会员制，努力锁定具有高消费能力的消费者；对持有国美钻石卡、金卡的消费者，由客户经理提供专门接待，使其在专门的VIP室全程享受一对一的服务。
深圳苏宁在加紧扩大规模的同时，也加强服务等软环境建设。除了大力开拓社区店，尽量方便社区消费者购物外，在门店装修、货品陈列上，更多考虑了细分市场的要求。今年，深圳苏宁在服务方面更是加大建设力度，利用其庞大的专业化服务队伍，充分体现快捷、专业、亲切的苏宁服务思想。
不久前上任的深圳永乐总经理韩建元则坦言，将把永乐电器在上海的先进的管理模式及成功经验复制到深圳来，把永乐珍视消费，尊重消费，以人为本，追求卓越的企业文化精神在深圳发扬光大，给深圳消费者带来高品质的产品和高水准的服务。
顺电上半年没有进一步扩张开店，而是选择稳固发展，进一步完善售后服务体系，以增值服务促进销售。今年以来，顺电家电医院和客服部门认真研究往年出现的投诉问题，以超前解决顾客可能提出的问题；而在售中方面，顺电也频频发力，导购介绍更加详尽，帮助消费者选择合适的产品，以此强化顺电的服务价值。
铭可达上半年也没有进一步扩张开店，而是在做好售后服务的同时，加强卖场商品种类建设，如筹建铭可达通信广场，将经营范围向手机、数码产品、电脑、监控器、手机饰品及其配件和耗材等领域拓展，开发新的服务模式和利润增长点。
（来源：深圳特区报 李华光）
