曾在日本大型家电商场中占据一席之地的Laox(乐购仕)于2000年代陷入低迷，2009年被中国最大的家电商苏宁电器（现苏宁云商集团）收至麾下。现在，在罗怡文社长的领导下，Laox正在着手调整业务结构，在中国开设分店。在中日关系恶化给公司业务蒙上阴影的局面下，Laox依然希望能在中日商务间搭建起桥梁。在不久前接受记者采访时，罗社长介绍了该公司的业务战略。
——苏宁收购Laox的目的何在？是否获得了当初设想的成果？
苏宁收购Laox是为了通过Laox，寻求日本的商品、人才、经营经验和商业伙伴。但当时的Laox只是一块“招牌”。我们是从“负”的状态开始起步的。当时店铺数量只有区区几家，而且绝大多数处于亏损状态。如果只经营日本的店铺，前途是无望的。苏宁注资的目的也无法达成，因此，我们对业务进行了重新构筑。
——重新构筑业务的具体内容都有哪些业务？
基本上包括三个重要部分。首先是免税业务。我们正在大力发展面向中国游客的免税店。在日本人口减少的情况下，即便是日本国内的店铺，也必须面向全球市场求发展。最近几年，在北海道、福冈、冲绳及大阪等海外游客聚集的地区，我们基本已经建成了免税店网络。
第二是在中国开设店铺。苏宁本身是中国最大的家电商，Laox也以日本家电商的身份进入中国，在2012年一年大约开设了10家店铺，而且都是5000平米到一万多平米的大型店铺。在现在的中国市场上，Laox已经成为了业务规模最大的外资家电商场。美国的百思买（Best Buy）已经退出了中国市场。亚玛达电器（山田电机）也只有几家店铺而已。
第三是贸易中介业务。我们打算成为中日之间的通道。具体来说，就是把日本的商品带到中国，同时在日本批发中国制造的家电。除此之外，我们还为有意进军中国的日本零售商介绍中国的业务伙伴。我们认为，在上述三大支柱中，中介业务的发展前景最为广阔。
对长期成长性毫不怀疑
——中日关系的恶化对于业务的影响让人担心。
Laox是处于中日之间的公司，当然会受到影响。虽然我们的业务规模每年都在加倍，但由于中日关系恶化的影响，以及先期投资的关系，现在还没有盈利。
——鉴于中国游客的骤减，免税业务似乎形势最为严峻。请问未来的展望如何？
中日关系未来几年都不会太稳定。所以估计免税业务暂时不会出现改善。
但最近出炉的统计数据显示，2012年，中国到海外的游客的支出总额为1020亿日元，为世界第一。而且，日本也曾经在中国人“最想去的国家”中排名第一。对于中国人，日本具有“美食”、“服务好”等魅力。我觉得中国游客肯定会重新回到日本。
归根到底，中日关系还是要向好的方向发展。毕竟两国是邻居。就长期而言，我们毫不怀疑业务的成长性。但就短期而言，我们有必要在经营中回避中日关系的影响。强化中介业务和在中国开设店铺的力度，免税业务也要通过吸引东南亚等地的游客来规避风险。
