全美商业女强人梅格·惠特曼 带领ebay10年资产翻2千倍

   2013-07-03 楚天金报8630

  刚刚结束中国之行的惠普CEO梅格·惠特曼,有着一连串辉煌的履历:她曾带领ebay在10年间员工人数翻500倍,资产翻2000倍;她曾获得全美商业“女强人”称号,被誉为全球电子商务教母;她曾计划取代施瓦辛格,竞选美国加州州长。如今,这位商海铁娘子又担负起重振惠普昔日雄风的使命,正在书写她在商海的另一卷传奇……

  “飞钓”高手加盟eBay

  半年造就“富豪俱乐部”

  梅格·惠特曼这个名字为美国人所熟知,是在她成为eBay的总裁之后。1997年11月,当猎头替eBay找到她时,她正在年销售额6亿美元的哈斯波罗玩具公司担任学前儿童部主管。当时她是两个男孩的母亲,正处于事业上升期,eBay这个硅谷网络公司对她来说还闻所未闻。不过,这个猎头是硅谷的传奇人物大卫·贝尔尼,他的第二个电话说服了惠特曼。

  在新同事眼中,这个曾在迪斯尼、宝洁当过高管的温文尔雅的金发女子如同孩子一般腼腆,不过是又一个运气不错的“写字楼女郎”罢了。但惠特曼显然有其过人之处。在执掌eBay之前,飞饵钓鱼曾是她最大的爱好。这个7年的爱好和她在eBay的角色似乎不无相似之处。在“飞钓”中,准确甩竿至关重要,而作为eBay的掌门人,做出每一个正确的决定也同样重要。

  惠特曼花了几个月的时间作了一些基本调整:建立一个管理班子,转变财务系统,提出新的市场策略,建立流线型的电子邮件系统。惠特曼接手后不到6个月,eBay的股票成功上市。股价急速上涨,一夜之间,eBay75位员工变成百万富翁,惠特曼本人的净资产也超过10亿美元,跻身福布斯列出的全球白手起家的女富豪14强。

  是“狐狸”也是“刺猬”

  股灾洗礼出“电商教母”

  古希腊诗人有句名言:“狐狸知晓许多事,而刺猬知晓一件大事。”熟悉惠特曼的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格,这是她成功的基因。

  1999年的一个晚上,eBay的网站突然停电死机,系统崩溃,数以百万计客户的交易中断。事故持续整整22小时,造成近400万美元的业务损失。eBay股票贬值50个亿,在整个夏季都被看作垃圾股。面对投资者和eBay用户排山倒海的批评,惠特曼临危不乱,像刺猬一样,她要把问题从根子里挖出来。她火速临时修整平台重新启用,之后整整一个月,她几乎住在办公室里,终日琢磨着电脑技术升级。

  2000年eBay的营业收入只有4.31亿美元,她在董事会上立下“军令状”,eBay的营业收入5年后要达到30亿美元,连她在董事会的铁杆盟友库克都觉得这简直是天方夜谭。2004年,eBay的业绩报告出笼,营业收入达到32亿美元。惠特曼用行动证明了自己的威信,也吸引了华尔街投资人的目光。高盛首席分析师安东尼奥曾说:“在我所关注过的所有企业中,只有梅格的eBay毫无例外每次都能达到自己设定的目标。”

  惠特曼加盟时,eBay只是一个50人的小公司,10年后成为拥有1.5万名员工、年营业额85亿美元的跨国巨头。惠特曼本人也获得“电子商务教母”、“在线跳蚤市场女王”的美誉。

  变失败备忘录为战书

  掀改革风暴拯救惠普

  从eBay功成身退后,惠特曼曾花费大笔家产竞选加州州长,最终折戟而归。2010年,她又拉开了人生的第三幕大戏——担任惠普CEO,拯救这个正在走下坡路的曾经的硅谷巨头。

  惠特曼是以改革者的姿态加盟惠普的。

  她经常说的一句话是:“这场变革史无前例,我们必须走在前列。”为了充分激发团队精神,她把高管赶出了私人办公室,让他们到隔间里办公;她制定新的产品策略,强调软件、设计和客户等元素。一系列的业务整合、销售模式变革之后,曾经士气低迷的惠普内部明显重现生机。

  在她执掌大权的前一年,惠普股价暴跌42%,主要竞争对手戴尔在服务器市场上扩大地盘,数次对决中,惠普几乎无力阻挡。2012年4月,两个对手争夺微软Bing搜索引擎团队的3.5亿美元服务器订单,最后仍是戴尔胜出。结果出来几分钟后,惠特曼打电话给微软CEO史蒂夫·鲍尔默:“告诉我,我们哪里做得不好。不要敷衍我。我很想知道,这样我们下次才能做得更好。”不久,微软向惠特曼发送了一个包含多页内容的备忘录,列出了惠普失去机会的9个原因。

  在惠特曼眼中,这个备忘录不是羞辱,而是战斗计划。她组建了一支攻坚团队,包括惠普企业运算业务主管戴夫·唐纳特利,供应链奇才托尼·普罗菲特等。他们的职责是:找到使惠普更具竞争力的方法,在多个方面赶上戴尔。不久,当Bing再次下单时,惠普赢了戴尔。

  用笑容打动每一个人

  主妇和领袖“混合体”

  接下来一年的时间里,惠特曼与客户、销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议,还进行了42次小型圆桌会议。一份60天日程表显示,她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约、阿肯色州本顿维尔……为的是完成“足够的外部沟通”。一名惠普员工说:“她的精力令人吃惊。她无疑是我所见过的最勤奋的惠普CEO。”

  在老朋友眼中,惠特曼更是一个富有活力的领导者。当年在eBay一年一度的用户大会上,她曾身着蓝衬衫与卡其布裤子,面对上万名eBay用户,她不停地在T恤衫上签名,分发明信片,对每一个走上前来问问题的人都笑脸相迎。当有人兴致勃勃谈起他在eBay上不断发展的生意时,惠特曼像母亲鼓励孩子一样:“你瞧,我就知道你能行!”现在在惠普,她也显得处处随和可亲,用淳朴的笑容赢得同事和客户们的信任。

  硅谷著名投资人、惠普董事马克·安德森说:“惠特曼不是工程师,但她知道如何跟工程师打交道。她能和普通人发自内心地沟通,是家庭主妇和公司领袖的独特混合体。”不喜欢她的人曾悻悻地说,惠特曼善于同大公司总裁到小商贩的形形色色的人交流,她看上去就是一个“没怎么见过世面的女人,但却总能让身边的几乎每一个人相信她,从而把公司搞得不错”,也许这正是惠特曼的“魔力”所在。

  中国情结

  母亲中国之行改变一家

  惠特曼1957年出生在纽约长岛一个富裕家庭,母亲对惠特曼的成长影响很大。惠特曼6岁时,母亲就带着她到加拿大和阿拉斯加进行为期3个月的露营之旅,以锻炼她的吃苦精神和自理能力。

  惠特曼上高中时,一件事情改变了她的一生。1973年,母亲参加了由电影明星兼作家雪莉·麦克莱恩率领的美国女子代表团,访问当时刚刚向世界打开大门的中国。惠特曼后来说:“妈妈告诉我,那次旅行教给她许多东西,她认为自己可以做任何想做的事情,而且希望我也能做到。这是一次改变我们整个家庭的经历。”母亲还告诉惠特曼:“中国的妇女可以顶半边天!不要以为女人什么事都做不成。”

  也许是受母亲的影响,惠特曼对中国也有着非凡的感情。她把大儿子送到北京读书,儿子多年生活在北京,能说一口流利的汉语。她自己也学过中文,还会说几句标准的普通话。

  “邻家主妇”

  喜欢网购出行住廉价房

  惠特曼是世界上最富有的女人之一,但却丝毫没有奢侈的概念。衣着朴素的她,给人务实、老派、低调、严肃的“邻家主妇”印象。尽管拥有19亿美元身家,但她外出时常常入住每晚上百美元的商务酒店廉价客房。

  她的丈夫格林菲斯是闻名的神经外科医生。闲暇时,夫妇俩喜欢到他们在田纳西州的家庭农场度假。惠特曼喜欢用假蝇钓鱼。据说,在执掌eBay时,她经常从网上购物,她的渔具都是在网上买的,她甚至在网上买了一栋别墅。

  进入惠普时,她拆除了曾把高管停车区和大众停车区隔离开来的铁丝网和门禁。她说:“我们在进入大楼时应该和其他所有人走一条路。”进入大楼后,惠特曼在一个沙色的小隔间里办公,一块隔板上挂着一个泳帽,另一块隔板上挂着她母亲的照片。她的电脑旁放着一堆书,最上面是托马斯·杰斐逊传记,中间是管理类书籍,最下边是有关云计算的著作,看上去就像一个大学女生的宿舍。

 

标签: ebay 梅格惠特曼
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