眼下，中国电商的发展速度惊人，零售业正面临转型升级的挑战，零售业业态结构、经营模式乃至整体格局都在面临调整。全球零售业巨头沃尔玛日前在苏州的山姆会员店开业，这是中国第十家山姆会员店。在接连关闭几家沃尔玛超市卖场后，其山姆会员店相继开业，是否意味着沃尔玛在中国经营策略的调整？在探访苏州山姆会员店之际，中国经济时报记者采访了沃尔玛山姆会员店首席运营官文安德先生。
记者：在今天零售业面临调整的情况下，山姆会员店这种业态有什么样的优势？
文安德：山姆·沃尔顿先生是沃尔玛的创始人，这位老先生一生都在不断创新，一直在想能够有什么样不同的业态带给顾客。很多时候其实我们不知道将来会怎么样，是不是今天创建的任何模式以后都会运作得很好，一切都是未知数。但我们有一个非常好的员工团队，他们会不停地尝试把这些变成现实。所以山姆会员店就是这样的产物，刚刚创始的时候，不知道这样的模式会不会成功，但30年之后，证明这是一个非常成功的模式。目前山姆在整个全球有700多家门店，全球销售额达580亿美元。
在零售行业里，普通的超市和卖场强调的是顾客，这意味着今天销售是第一。但在会员店里面，会员是第一，所以这是两个非常不同的业态。
我们需要提供给会员的是更具性价比的商品，更信得过的品质，不光是低廉的价格。
记者：那么山姆是如何整合全球的采购资源？如何控制成本？
文安德：我们在很多海外市场都有业务，不同的市场可以彼此合作。我们要进行共享，不光是今天如何发挥规模优势使我们的商品价格最低，降低成本。还有另外一点，我们在全球有非常多好的实践经验可以互相借鉴。
我们在中国的第一家门店是1996年开设，目前一共有10家店，有大概超过一百万的会员，有商业会员，也有个人会员。
零售业有一句话，“零售就是细节”、“会员店就是纪律”，我们的纪律就是对商品要进行严格的控制，同时有效控制成本，保证价格的优势，确保为会员每天提供超值的商品。
要运营好一家会员店，比运营好一家超市要困难得多。从外部来看，好像非常简单。但要做到始终坚持纪律，专注于低成本运营，是非常艰巨的任务。在中国我们非常幸运，因为我们有个非常棒的团队。
记者：目前山姆会员店在中国的发展有什么制约因素？或者说哪些是需要去克服的？
文安德：山姆会员店目前发展速度比较受影响的是如何选到更好的位置，选址问题非常具有挑战。我们通常会跟开发商一起去城市规划的办公室，了解这个地方将来要怎么发展，有什么样发展的机会。每次建山姆会员店时的投资都是巨大的，我们要考虑30年、40年、甚至50年时间这个商圈的发展。选择正确位置的因素包括面积、停车场、周围会员居住的情况等等。
记者：目前关于沃尔玛超市关店的消息不绝于耳，沃尔玛是不是有一个战略调整？
文安德：两年前山姆会员店在中国只有6家，现在我们有10家，可以看到山姆会员店这两年在快速发展。目前沃尔玛购物广场在中国已经接近400家。
调整一些商场的布局，关掉一些商场对零售行业来说是非常自然的事情，也是业内常见的行为，但并不是说我们关店是件很愉快的事情，虽然我们目前的业务很好，但市场在不断变化，我们选择关掉一些店是为了更好发展。实际上我们新建的商场要远远超出我们关掉的商场。山姆的发展业态完全跟沃尔玛是分开的，是独立的个体，不是说山姆发展快了，沃尔玛就要关一些商场。
随着中国经济的快速发展，很多城市、商圈都在不断地发展，我们也不得不改变，不可能说所有商场开业百分之百都是成功的。所以一旦要开一家商场就要承担一些风险，关店有时候是很自然的事情，但开店仍然是我们主流的业务发展。未来三年，我们还要开一百家店，包括今年沃尔玛要开30家店，要创造18000个新的就业机会。
