昨日，2012年度深圳连锁经营50强企业揭晓，华润万家荣登榜首。沃尔玛、家乐福、天虹、茂业等知名外资及本土企业均名列榜单。同时，《2012年度深圳连锁经营发展情况》报告也一并发布。
市零售商业行业协会负责人介绍，2012年，深圳连锁经营企业在全国新开门店近6000家，在全国的连锁门店总数超过5万家，全国销售总额约4400亿元，深圳本地销售总额达到2200亿元，同比增长16%。其中，深圳50强连锁企业全国销售总额达2843亿元，本地销售852亿元，占深圳社会消费品零售总额的21.26%。
记者了解到，过去一年，零售业的销售模式及消费者的消费习惯正在或已经发生巨大变化，加上经济环境趋严峻、成本不断攀升，不少企业利润下降、增速放缓。连锁协会负责人表示，将继续举办中国品牌连锁高峰论坛、求索沙龙及各种主题集智会，助力深圳连锁企业通过创新和变革继续领先全国。
亮点
近半企业开展网购
50强企业中开展网购业务的占50%。连锁企业利用品牌和实体门店优势，在探索O2O（Online TO Offline）模式中取得不错成效，如海王星辰试点为生病无法出门买药的顾客提供2小时内送药上门服务。
问题
毛利率下降明显
报告显示，深圳连锁企业发展增速继续放缓，各企业不断调整或关闭盈利能力差的门店。50强中有一半以上企业业绩和开店放缓现象明显，从快速增长期进入到平稳发展期。另外，同比2011年，50强企业全国营运成本平均上升约17.8%，深圳平均上升高达27.42%。同时，50强企业的全国毛利率平均增长仅9.11%，深圳地区平均毛利率首次出现5.63%的下降。专家指出，需加强创新和管理，降低运营成本，增加单店盈利能力。
对策
体验式服务 差异化营销
报告指出，连锁企业只有加强对消费者的研究，才能把握消费趋势变化，持续发展。
报告认为，网购、移动购物等新型购物方式将不断出现，实体零售企业将受到前所未有的冲击，只有加强体验式服务和差异化经营才能吸引并留住消费者。业内人士表示，新型产品销售模式不断出现，线上、线下销售和服务的融合势在必行，O2O模式将在深圳连锁企业中广泛运用。另外，手机互联的出现将对结款方式、商品价格、物流成本、营销推广、流通渠道等方面产生巨大影响。
