据报道，由商务部2012年末公布的《零售业合同能源管理实施指南》等50项国内贸易行业标准，于今年6月1日起开始实施。此次发布的《百货店促销活动规范》以及《百货店购物环境设施要求》、《百货店会员服务体系要求》、《百货店客户关系管理系统基本功能要求》等新规，使得百货行业有了统一的国家标准。
近两年来，整个零售行业持续低迷，尤其是传统的线下百货业更是遭遇较大冲击。为了挽回销售颓势，百货公司只能通过打折促销的方式来吸引消费者，但这样可能让行业恶性竞争越陷越深。此次出台的新规是否会给百货行业的发展带来一定影响？打折促销是否还是百货公司的制胜法宝？除了打折，百货公司还能做什么？带着这些疑问，记者采访了百货公司的相关负责人，并同时咨询了专家的意见。
百货公司：仍以打折为主，同时注重增值服务
据王府井百货公司的营销策划部副部长张小姐介绍，此次出台的新规更加明确了细节，并且对一些针对消费者的欺诈性行为做了约束，但新规对那些诚信待客的百货公司并没有太大的影响。然而，不可否认的是，新规确实有助于促进相关行业的自律以及推动相关产业的变革。
时下各大百货公司又在进行折扣大战，并且这种折扣促销往往贯穿全年，百货公司似乎将打折拿来作为自己冲业绩的唯一利器。当问及新规是否可以给百货公司指明另一条吸引消费者的路时，张小姐则表示在接下来一段时间，王府井百货仍然会以打折促销为主的方式来吸引消费者，但也会同时注重给消费者提供一些增值服务。
张小姐强调，百货公司单靠打折促销的方式无法完全抓住消费者的心，所以他们还会同时推出一些针对消费者的体验增值活动。比如说，在今年6月底店庆的时候，王府井百货就曾在门前的广场设置了3D画拍摄，只要在其商场内购买一定金额的消费者便可免费参加这个体验活动。
天河城百货的相关负责人在接受记者采访时也强调，虽然大多数消费者喜欢打折促销活动，但是现在几乎每家百货公司都有这种促销活动，在同等条件下，如果增值服务以及购物环境相对较好的话，就会赢得消费者的心。
专家意见：寻找突破的同时要学会借鉴
广东商学院流通经济研究所所长王先庆认为，新规将使得各项标准更符合国内贸易各行业发展的实际，且具可操作性。然而，在目前的市场经济条件下，百货行业通过打折促销来吸引消费者的方式仍然是最直观有效的，因为老百姓都喜欢物美价廉的东西，但百货公司也不能一直通过打折促销来维持自己的生计。
王先庆建议，百货公司在注重增值服务的同时，也应该寻找新的利润增长点。随着网购的消费群体越来越庞大，电子商务的发展是大势所趋，百货公司作为传统零售行业，必须适应新的发展。此外，百货公司还应借鉴国外一些成功百货公司的促销方式。在美国，梅西百货定位于相对年轻的购物人群。它把一些店铺改造成更加现代、时髦的商店，以更低价格提供优质的自有品牌商品。梅西百货还曾向青少年促销“This is It”品牌，并开通了互动式网站，访客可以从网站下载音乐，观看最新流行趋势，了解名人的最新独家消息。
他最后还补充道，完善的百货标准对百货行业的发展必定有所帮助，北京和上海早已出台了自己百货业的地方标准，但广东还没有属于自己的地方标准，相信不久的将来，广东的百货行业也会有属于自己的地方标准。
相关链接
各地百货业的地方标准
A.北京：约束商场无序打折、返券欺诈等行为
据了解，北京市商务局在2005年出台了《北京市商业零售企业促销行为规范(试行)》，主要是为了避免无序打折、返券欺诈等行为。
在促销信息方面，该规范明确指出，商场应当将促销活动所提供商品或服务的范围、方式、促销规则，以及相关附加性条件等具体信息，在营业场所的入口处、店堂内等明显适当的位置，提前进行明确的明示，使消费者在购买商品前，掌握真实的信息。商场不得以最终解释权拒绝消费者的咨询，不得做出任意解释。已向公众明示的促销规则、时间、范围等内容，商场不得在活动期间随意变更或终止。
此外，此规范在降价销售方面也做出了明确规定：“经营者降价销售商品或提供服务，应当使用降价标价签或价目表，如实说明降价原因，标明原价和现价。”
B.上海：约束百货零售企业的商品定价、价格标签和宣传促销
为了规范上海百货零售企业价格促销行为，保护消费者合法权益，倡导价格诚信和创建诚信百货业，上海百货商业行业协会也在2006年发布了《上海百货零售企业价格促销行为自律规范》，主要对百货零售企业的商品定价、价格标签和宣传促销做了一定的约束。
该规范的第十条明确指出，“在促销活动中，凡有不参加促销活动的柜台或商品，不能标以‘全场’范围、‘全部’商品的促销活动；凡促销活动中各柜台或各商品促销价格不统一的，不能标以‘全场’打×折的语言和字样；凡促销活动中所标的折扣商品，必须做到名符其实，有货供应。”
