2006年3月1日，统一超商总经理徐重仁，正式宣布要导入新生活运动LOHAS，并且由内而外、铺天盖地的透过整个流通次集团的各种通路、资源整合运作，要将这个在欧、美、日蓬勃发展的概念，推广到台湾的每个角落。
很快的，一季过去了，仔细检视统一超商这项新生活运动的进度和规划内容，可以发现，其实统一超商在发动一场宁静革命，这不只是企业成员的生活、工作革命，也可能形成一场产业革命。
原来，LOHAS不只是一场新生活运动，它可能是统一超商企业文化再造的契机，甚至是超越竞争的关键。问题是，工程浩大，旷日废时，如果没有办法由内而外的发动，很难有进展。
LOHAS推广列车 开动
所以，负责推动LOHAS文化的统一超商资源整合群协理兼公共事务部主管王文贵，从那天起，就抱着苦行僧沿门托砵的精神，当起LOHAS推广列车的列车长，马不停蹄地参加统一超商各部门和流通次集团子公司的朝会，先了解各单位的文化，再规划如何协助他们推广LOHAS的精神。
在此之前，统一超商内部用提案方式选出Hi LOHAS、My LOHAS二句Slogan，现在已成为同事见面时的招呼语。
过去20几周，我已经跑遍20几个单位。王文贵说。接下来，这个列车还要逐一拜访各单位，未来的路还很长。
神奇的是，才进行一季，统一超商的企业文化已因LOHAS 而开始发酵变化，不但促进部门间与集团内的互动、交流，王文贵发现，员工的生活也明显不同，大家更重视健康环保，彼此间的互动也多了些真诚的关心与感恩。
分享幸福的经营方式
王文贵说，LOHAS是一种幸福的生活和经营方式，只有用分享体会的方式，才能让人敞开心胸，衷心地接受、实践，让个人和组织更有活力，同时为企业文化注入新生命。
曾经在十几年前参与统一超商企业文化工作的王文贵，再度置身文化重塑工程，感受更深刻。
他指出，统一超商推动的LOHAS运动，有三大宗旨与目标，第一是建立正确的人生观；即把握当下、活出精采、自在快活（Energize、Enrich your mind、Be Simple and Happy ）。其次是创造幸福企业；不只重视事业经营，更要发挥影响力，改变社会风气。第三是成为趋势的带领者；跳脱竞争、坚持到底，推展让消费者安心的事业。
简单说，就是从组织内部、社会公益和商品营销三方面，全面推动这个新生活运动。
以建立正确人生观为例，LO-HAS倡导健康、简约、环保，最简单的就是从自备环保杯、环保筷等切身的事情做起。王文贵说，现在统一超商总部办公室，很少看到宝特瓶容器及纸杯。在各部门的朝会中，员工会分享自己生活中的健康、运动及环保体验，甚至共同订购环保有机食品。
各部门既有的活动及公司的活动，也开始注入LOHAS因子；例如桃竹、北二营运部，分别成立乐活社，全力推动乐在工作、乐在生活的宗旨。7月22日举行的眷属日，也将以LOHAS为主题。进行多年的台湾清扫学习会活动持续展开，而且更落实环保、心灵保健、净化社会的目的。
其实，推动LOHAS，反而让统一超商一直在做的社会环保公益活动，更聚焦而有价值。可以预期同仁及各门市会更投入9月中举行的Clean up the world活动。王文贵说。
许多部门会议也开始结合艺文活动，例如资源整合群采购部的季交流活动，就结合新店中岭山的禅修体验；另一个部门则与门市合作进行过期品厨余再利用。
对外，统一超商已开始举办LOHAS座谈会、体验活动，也尝试推出第一本LOHAS专刊，在门市销售，未来将定期出刊，并规划出版相关书籍，传播知识与经验。
统一超商各部门及集团的各家子公司，也积极将LOHAS具体实践在本身的功能和任务中；例如营销企划和商品部门，积极规划、开发相关产品，以生活提案方式，透过实践者，生动地分享LOHAS概念。6月统一超商门市推出加价购环保筷的营销活动，最近将正式上架销售。
在此同时，营销部门严格执行食品生产履历管理，加速落实已经进行多年的无添加生产流程，要让统一超商成为一个安心的事业。
王文贵指出，达到无添加目标之后，未来更将致力于无残留认证标示。
绿色概念 提升经营绩效
除了追求健康安全，统一超商采购部门推动用品绿色采购计划；财务部门实施绿色会计制度，每年编列一定比率的环保绿色支出，发挥环境投资与企业经营效益。
工程科技部及物流部，则持续推动节能项目，发挥能源最佳效益，减少二氧化碳的排放；今年5月，统一超商就宣布与工研院展开节能技术合作，在门市使用亮度不变、但更省电的日光灯管，估计每年可省下上亿元电费，王文贵说。
今年6月，王文贵进一步召集流通次集团13家公司，成立集团项目推动小组，整合资源，分头并进，最近推动小组将召开第二次会议，每个成员找出自己经营哲学中的LOHAS 因子，从食、衣、住、行、娱乐等六大生活层面，进行商品营销或资源整合。
统一超商是火车头，建立LOHAS企业形象，从健康、安全、减量及节能四大重点，全方位推展。康是美、统一药品，则着重健康与天然保养，过去康是美每年都举办减重竞赛活动，未来，不但要结合LOHAS概念，强调健康减重，也要结合集团力量，全力支持，让这个观念更普及落实。王文贵说。经营宜兰传艺中心的统一兰阳公司，则发挥发扬传统艺术、推广生态旅游的功能。
成立超过四分之一世纪，统一超商也发现，过去为了推展连锁加盟，复制成功经验，十分强调标准作业流程（SOP），但是，到了现在，台湾便利商店产业已经成熟、市场竞争益发激烈，光是做到标准化还不够，还要更人性化、弹性化。这一点，说起来容易，做起来不易。
分享体验 呈现工作价值
这需要每一个人用心学习及体会，如何将情感注入工作流程中，王文贵说，藉由LOHAS的感性诉求理念，可以让大家检视自己以及产品的沟通方式，尝试以体验分享的方式，让工作及企业价值呈现出来。
以涵盖工程、法务、总务、公关、采购等功能，服务流通次集团32家子公司的资源整合群为例，王文贵一上任，就认为既然是服务导向的单位，不能高高在上，僵化或官僚，否则资源共享，反而会成为集团内部运作的大石头，因此，他规划依功能别，逐一召集所有部门和子公司相关人员举办联谊座谈会，倾听大家的声音，做为资源整合群工作流程和服务改善的参考。
今年5月，先针对统一超商推动多年的共同采购制度，举办共同采购会议。王文贵指出，过去共同采购是由事业单位先列出共购项目，再集中采购。但是许多事业单位可能觉得效益不大，或共购商品不符需求，所以意愿不高。
透过交流联谊会，采购部门把许多细节摊开来，让子公司了解，并持续努力提升采购质量和效益，以提高子公司加入共购的意愿。
在驾驶LOHAS列车前进各部门的时候，王文贵也发现，由于这是一种柔性文化，更容易敲开各事业单位的大门与心门，改善内部沟通。而且，在给新观念的同时，也同时可以吸收各子公司的精华，内化为企业文化的优质因子，整个LOHAS活动，才能更贴近企业实务面，也更圆满。
今年开始，台湾愈来愈多企业和商品营销活动，高举LOHAS之旗，但LOHAS的精神，强调的是由内而外，由个体而环境；只有亲身实践，才可能成为影响者，统一超商流通次集团的LOHAS之路，值得观察、期待。
（来源：经济日报）
