12年前,苏宁连锁推进开始大大加快,北京,这个商家巨鳄云集之地,由此掀起了一股开店狂潮。而今天,互联网分割商业世界话语权,游戏规则悄然改变,苏宁又将如何树立北京“新坐标”?
近日,苏宁云商华北区管理总部执行总裁、北京苏宁云商总经理侯恩龙接受记者采访,透露要用三年时间收官北京苏宁。根据未来三年的发展规划,到2015年年底,北京苏宁的销售规模将从现在的150亿元增长到300亿元。其中,线下销售突破200亿元,线上销售增速更将远超线下,突破100亿元。“北京就像拳击场,只有冠军,没有亚军和季军。”侯恩龙说。
线下
逆转完成
收官北京时机成熟
12年间,北京苏宁从当年全年销售额不足5亿元疯狂增长了30倍,达到了现如今的150亿元。
经历了多年的“跑马圈地”,如今在寸土寸金的北京,家电卖场几乎和肯德基一样星罗密布。
但在侯恩龙的版图上,仍然有一些空白,给竞争对手留下了空间。
“在实体店方面,北京还有6至8个较好的商圈苏宁没有完全进入。包括洋桥、马甸、清河、中塔附近的公主坟商圈、牛街、大兴的火神庙、西百旺等。这些都是苏宁三年里必进的。”侯恩龙告诉记者,苏宁在公主坟的门店一年能做到两个亿的销售,但是仍然没有达到预期。
在马甸和中塔,国美、大中的门店已经成为他们在北京市场的标杆,侯恩龙认为,占领这些地区,将持续带给线下的竞争对手压力。“这也是苏宁自己收官市场竞争的成熟度到了。”
不过,单纯追求门店数量的扩张早已被剔除出了苏宁的战略。侯恩龙称,在北京,店面形态将主要以超级店和地区旗舰店为主,再加上乐购仕的覆盖。三年里,EXPO超级店达12家,乐购仕达6家,北京市地区旗舰店总数稳定在60家左右。
“古人说十年磨一剑,北京苏宁是十二年磨一剑”,侯恩龙透露,北京相关统计数据显示,今年上半年北京苏宁绝对规模已经超过“国美+大中”的销售额之和,缠斗多年之后终于完成了在北京线下家电市场的逆转。但是在完胜老对手之后,侯恩龙面对的新挑战接踵而至。不再疯狂扩张,还要面对网络销售的挑战,实体店的增长出路在哪里?侯恩龙有自己的门店“进化论”。
“店面形态、布局早已发生了变化。”侯恩龙告诉记者,门店销售未来要从传统的“家电+3C”转向“家电+3C+日用百货+母婴/美妆+多屏互动”。“未来,食品专卖区、母婴、美妆区、配件区、玩具、黄金等局域不会很大,但在超级店里都会有体现,不以销售为主要目的,而是为了增加顾客黏性,吸引消费者逛店。”
针对高端客户的定制服务,也将成为新的利润增长点。“苏宁私享家”定制服务启用之后获得了不错的效果,其涵盖智能系统、空气系统、水系统、影音系统四大模块,可以提供包括中央空调、中央地暖、中央新风、中央除尘、中央净水、中央热水、家庭影音、智能家居八大产品系列在内的专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体解决方案。侯恩龙说,私享家主要的目标客户是三类,精装房、跃层和别墅;提供功能上的服务,未来将为北京苏宁贡献很大部分的增长。
线上
反超在望
易购下乡老北京特产也能网上买
2010年1月25日苏宁易购正式上线,苏宁正式开始进军电商行业。2013年6月8日,全国范围内苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品与苏宁易购实现同品同价。线上线下同价彻底解决了所谓“价格左右互搏”的问题。
在北京,多屏互动的门店已经在苏宁广外EXPO超级店试点,销售员手持的终端可以让消费者迅速浏览易购上的商品,销售员每次成功帮助顾客在线上下单,都可以得到相应的奖励和提成。
不过,要实现线上销售的“大跃进”,侯恩龙还要让易购“下乡去!”侯恩龙告诉记者,苏宁正在尝试在没有进入的地区推广一种代理模式。“以前我们曾经提出,有苏宁的地方就有苏宁易购,以后希望,有消费者的地方,就能感受到苏宁易购。”
“比如,我们可以在河北的一些未覆盖区县地区,发展代理合作伙伴,给他们配备大尺寸的显示器,在当地拓展苏宁易购的消费群体。苏宁负责送货,并根据下单的情况给代理商销售提成。”侯恩龙认为,苏宁发展这一模式得天独厚,代理商没有滞销的库存压力,在服务能力上也无需担心。
此外,在商品规划方面,借助开放平台等措施,苏宁的线上产品也不断扩容。
最近,推进食品销售是苏宁易购的一个重要“工程”,“销售的需求量和未来的空间都很大。北京未来准备在易购的频道上,推出一个食品频道,打造成易购的子品牌。”侯恩龙说,北京在这方面有先天的优势,“比如有很多的名优土特产,交通便利,人群消费能力较强。”
侯恩龙说,今年北京苏宁线上线下的销售能够到达150亿元,而未来三年,自己的规划是,到2015年,北京苏宁线上线下的整体销售目标是300亿元,“三年之后,至少在北京市场,易购要成为3C家电销售的第一电商,超越京东”。而对于外界质疑苏宁电商的发展前景,侯恩龙回答,“既然线下连锁能够实现逆转,线上电商也一定能够反超。”