据统计，整个2012年中国网络零售总额超过13000亿，占国内零售总额的6.2%。根据经济学原理，当一种商业模式的零售总额超过5%的时候，就会影响到整个国内的零售总额。近两年电子商务不再是一个大家只是感觉得到，没有太大影响的商业模式。而是正在演变成会影响到国内零售业态的商业模式。在2013年8月6日，由ICSC国际购物中心协会在北京举办的CEO高层峰会上，各位嘉宾根据各自在行业领域的丰富经验分享了自己对于电子商务对中国实体业发展影响的一些观点。
传统零售商的出路在哪？
凡是实体店做得到的产品出售，网上都可复制，因此，实体零售店应当也进军电子商务，发挥线上线下协同作用。同时，文化软实力、现场参与、现场直播，举办各种活动，是拉动零售业的关键，这能形成实体的竞争力，实体店再进行网上送货。如此，纯粹的电子商务就没有优势了，这才是中国零售业的转型方向，虚实结合才能相生。这一招也必定扭转零售业实体店的衰退。
国际购物中心协会ICSC全球资深总裁Mr. Marvin Morrison说：“ICSC每年都会举办三百多场活动，尽管现在电子商务非常发达，但ICSC认为零售行业需要交流和沟通。现在在美国有这样一个趋势，购物中心不用租金来衡量。而是将更多的医疗、银行等服务性行业带到购物中心，也同样能够吸引更多人。”
虚实结合得益处
实体店需要网店平台快速爆发
电商产业，除了淘宝天猫这样的平台，更重要的是那些从事销售业务的具体商家。简单认为网商崛起，实体商家将日益萎靡，则是将未来的混战给简单化了。
正是多年通过实体店建立的品牌效应，才让这些商家在网销平台后快速爆发。实体店更成为网上销售时信誉的保证，以银泰百货为例，在天猫上卖的多是上千元的奢侈品，若换一个不知名商家以同样价格出售同类货物，买家会有假货的担忧，但当遍布杭州的银泰百货在天猫上卖，买家却愿意相信，这就是实体商家的竞争优势所在。
网店需要实体店渗透
当网店开得好了，实体店是不是就不要了呢？我想，对这个思考最深的恐怕是那些从未有实体店完全依靠淘宝平台成长起来的销售商。一个耐人寻味的现象就是，一家名叫茵曼的服装品牌在完全通过淘宝实现了从无到有快速成长之后，选择了在2011年末在多个三四线城市开设实体店，以补足网销渗透率不足的短板。
无独有偶，同样发端于网销的珂兰钻石，同样在站稳脚跟后开设实体店提升客户体验。这些依托店商平台快速成长起来的商家，反而成了“反哺”实体零售业的新生力量，可见网商与实体店确是两条腿走路，确有“双赢”之路。
线上虚拟门店与线下实体门店多渠道营销布局的零售企业
超市：
沃尔玛、家乐福等海外零售巨头纷纷抢滩中国电商市场，但“外来和尚难念经”，它们都不约而同地遇到了本土化、物流、服务等方面的难题。
去年8月，商务部网站正式批准了沃尔玛收购1号店33.6%股权。增加投资完成后，沃尔玛最终将1号店的绝对控股权牢牢握在手中，其持股比例为51%，平安集团持39%股份，1号店创始团队则占股不足10%。
此番沃尔玛控股1号店后，它将成为中国目前规模最大的线上虚拟门店与线下实体门店多渠道营销布局的零售企业。
沃尔玛亚洲不动产总裁Peter Sharp:不管现在做哪一行都或多或少受到电商的危机，我认为现在不应该是讨论电商的问题。从沃尔玛的角度比较了日本、印度和中国，日本在电商方面比较强。日本现在不叫电商，叫手机商业。从这一点我们的服务必须要本土化，在不同地区找到不同办法做销售。购物中心像万达这样有能力调整成能够吸引人来的开发商在中国不多，我们开发商需要和业主共同努力。
百货：
传统百货行业面临较大的竞争压力，但并非没有机会。依靠线上线下一体，差异化竞争，商业模式创新等方式，百货行业或可成功“逆袭”。
万达百货有限公司副总经理刘炳富：万达在全国开发了很多的项目，这其中既有百货又有购物中心，现在我们将百货和购物中心融合起来，我们要逐渐减少服装等零售业态，多增加体验式业态。如果只是一个独立的百货，没有餐饮、娱乐业态终将会被淘汰。
据了解，目前“触电”的百货商场并不在少数。2012年以来，北京的大型百货都相继上线了自己的电子商务平台。天津百货大楼的电子商务正在筹划实施中。同时，百货商场应该针对目标客户群体走错位经营、差异化营销的路子，传统百货借助购物中心发展势头正在趁机转型。
C&A拓展总监Rowan Verwoerd：电商是零售必走的过程，我们应该想方设法创造人们想要的，来扩大市场。不管是电商还收手机商业，要找到消费者的需求，我们要适应这一改变。
