或许对于家住郑州东区的居民而言，锦艺城购物中心只是一个城市综合体;而对于家住郑州西北板块的居民而言，锦艺城购物中心不仅是城市综合体，更是改变自己生活习惯的重要组成部分。
如今，距离锦艺城购物中心开业已逾8个月。在这样的节点上，记者与锦艺城购物中心总经理葛文海面对面进行了交流，听他畅谈对未来商业趋势的剖析与畅想。
【谈市场】城市综合体融入生活改变生活
“未来的商业领域，更需要业态互补、和谐共生的城市综合体”。
“在我看来，影响现阶段传统商业发展的因素有很多，当然，商业本身是一种多功能、多元化、多业态、多业种的商业集群体。传统的商业，往往位于城市的市中心或者是区域的中心位置，随着市场经济的发展，城市建设的扩大，随之而来紧随房地产开发出现了郊区化、分散化的趋势，空间与时间上的限制对传统商业经营的影响日益显露出来。城市中心居住人口的日益减少，使得处于优越地理位置的传统商业周围的人群逐渐被稀释。”葛文海直言。
他补充说，大型社区周边的聚集型商业分走了越来越多的顾客，一些有代表性的发展企业开始通过区域性消费人群的特点分析、确定服务对象，并建立了市场地位。锦艺城购物中心就是典型的商业综合体项目，以自身锦艺城及周边大型新兴社区为起点，辐射至5公里范围内消费人群，并以此为发展方向逐步扩大消费圈。
“传统商业的发展与建设应该考虑独特的地域文化、舒适宜人的购物环境、特有的商业模式。”他直言，并进行了阐释。
文化因素是影响传统商业发展的内在因素，它也是传统商业区别于其他商业的关键。如锦艺城购物中心所处的中原区棉纺路段，老的国有棉纺厂聚集地，无论是地域文化、商业文化还是饮食文化的发展，都有一定的历史渊源。
而独具特色的基础设施建设除了可以丰富人们的视野，也会给商业增添一份活力。在现今商业的发展中，购物环境的舒适度、客流动线的合理性直接影响着消费者的购物心情，消费者对于商业中餐饮、休闲、娱乐的功能需求往往会大于购物功能本身。
“不同区域应有不同的商业经营模式，创新更多源于刚需，以我们的项目为例，从去年12月22日开业至今，历经半年多时间，从目前的消费客流来看，我们的业态、业种的品牌组合，是完全符合当初的整体规划的。无论是大型百货主力店的定位——王府井百货，还是分层次主力店的布局——世纪联华超市、国美电器、耀莱成龙国际影城等，以及我们对于餐饮品牌的定位，都满足了区域消费人群的刚需，且商家之间生成了共生链的关系，由此就形成了锦艺城购物中心特有的商业经营模式：业态互补，和谐共生。”他如是说。
【话谋略】俯下身子来把握需求才是王道
“激烈的零售业市场竞争中，谁能准确把握市场需求，尤其是消费者的需求，谁就能获得最稳定的市场份额。”
在葛文海看来，只有企业不断学习，不断提高内功，加强外部环境建设，才能突破重围，取得良好的业绩发展。
谈到这里，他分享了这样两点经验，一是加强经营细节观察，及时调控;二是开展多样的文化活动，打动顾客的心。
