现代百货的经营理念：引导消费、引领时尚

改革开放以来，上海的零售商业发生了巨大的变化，各种业态纷纷进入，连锁超市、便利店、大卖场、购物中心层出不穷。在市场格局必须重新定位的新局势下，传统百货都面临着转型的问题，取而代之的现代百货以多样化、个性化、提升消费理念的市场定位和特征决定了它的市场份额。

　　所谓现代百货，还没有固定的说法。首先，现代百货的经营理念有别于传统百货。当业态变化后，传统百货店受到冲击，百货业想要有发展前途，就必须适应现代消费需求的变化。有的转型为主题商厦，有的业态转化成专卖店集群。现代百货不仅满足生活需求，更应该定位于引导消费、引领时尚、领导潮流，是社会潮流的载体，城市生活的橱窗。

　　其次，现代百货的营销观念有别于传统百货。现代百货以不断推陈出新、引导先进的生活方式为己任，就不可能坐等顾客上门。现代百货总是积极地研究市场，研究消费动态，通过强力出击的营销活动来吸引顾客。现代百货已从保障消费的功能跃升为连接消费者的第一环，成为商业带动制造业发展的先导。

　　第三，现代百货更注重体现企业的文化和精神。对现今的消费者而言，大卖场、超市可满足日常生活需求；购买家电、家具有专业性的集群；而购买时尚、包装、享受，就会找现代百货。现代百货在销售有形商品时，更多的是出售品牌、购物环境、服务、时尚、企业信誉等无形价值，通过环境熏陶和满足个性化需求，使消费者在购物时感到愉悦与享受。因此，现代百货在营销、环境、服务等各个方面都朝这个方向努力。

　　第四，现代百货更倚重于现代商业技术的支撑。尝试商流、物流连锁，通过购销分离，设立供配货中心，实现百货连锁；注重信息技术，开发电子商务，掌握市场情报；注重资本经营，输出管理等无形资产等。（中国商业经济学会研究员 朱连庆 教授）