最近几年中国的购物中心遍地开花，随之而来的却是同质化问题日益严重。虽然在数量上可以与发达国家看齐，但是业态、品牌陈列、卖场布局、装修布置等方面却是 “千店一面”，缺乏特色和吸引力。上述现象已经引起了业界的关注，一些商家开始在破解同质化、实现差异化经营上下功夫，通过提供精细服务、提升消费体验聚客。
自然元素
真实版开心农场一举两得
钢筋水泥铸成的建筑，不可避免地将 “自然” 挡在了门外。但上海K11购物中心就在室内引入了自然元素，不仅吸引众多顾客前来 “寻绿”，可自动调节气温的绿化系统还降低了购物中心的能耗。
英客房地产投资管理有限公司投资管理部总监张宇良介绍，K11最大的亮点就是抓住了都市人对田园生活的渴望。其三楼的都市农庄一角，将 “开心农场” 实体化，把300平方米空间打造成室内生态互动体验种植区，养起了香猪，还采用多种高科技种植技术，模拟蔬菜的室外生长环境，种植了奶油生菜、菠菜、小青菜、蚕豆、白菜、番茄、草莓等。同时专门辟出体验种植区，让白领、中小学生以及来到K11的所有顾客零距离接近自然，体验种植的乐趣。
上海K11的绿化生态做到了极致，在中庭广场，除了有瀑布、阳光顶外，还有大面积的垂直绿化墙，通过高科技自然灌溉养护系统处理，一年四季郁郁葱葱，并有隔热、降低能耗、调节气温的效果。
对于成本，并不像想象的那么高。据张宇良介绍，室内绿化成本并不高，用水培技术，每平方米绿化成本大概1000多元，而且增加不了几个人手，甚至可以让物业的保洁员定时更换营养液就可以了。
