金九银十的节奏，是从一个商场的店庆开始的，那就是杭州大厦。
如果将时光拨回到1993年，刚刚跨入自营百货行业的杭州大厦可能希望有一台时光机。当时排名杭城十大商场老九的它，应该会想穿越到未来，看看自己的模样。
不过现在的我们，可以直接看到答案。这是一家被同行誉为最会赚钱的购物城，有着不断改变不断创新的想法。再过一个星期，9月13日，杭州大厦将迎来20年店庆。
站在店庆20年的门槛上，本报记者专访了杭州大厦总经理童民强。作为一家零售航母的掌门人，围绕着这个行业永远不会过时的一个问题“零售，该如何去做”，童民强有着不一样的思考。
撬动C、D座
做强一个城
随着店庆的临近，路过杭州大厦的人会发现，这个购物城展现出越来越华丽的面容。欣赏完A座香奈儿的精致橱窗，你就能看到B座众多大牌如路易威登、爱马仕、古驰等，在跨楼完成后打造的全新形象，走过客流如织的杭州大厦天桥，在天桥的另一端，C座、D座的调整正要开始。
“做强一个杭州大厦购物城，这是我们的主业。”当然，在童民强心中，这个购物城的概念，不仅仅是现有的A、B、C、D座，在他看来，杭州大厦应该是一个在武林广场区域拥有掌控力的综合性购物城，涵盖更多业态、提供更多服务，拥有时尚、生活、文化、餐饮、娱乐、生活体验等功能，是一个全方位的高端生活体验中心。
从去年开始的三年调整，其实就是奔这个目标去的。一年调下来，B楼已有了变化，众多奢侈品牌纷纷扩店。“杭州大厦引进奢侈品牌比较早，久而久之，有些客人觉得没有新鲜感了，有些分流。这次调整后，一个很重要的变化就是那些分流的客人回来了。”路易威登店里，这家全女性的店让女顾客觉得有得挑了，一对一服务VIP经理，明显感觉客人来店更频繁了。当然，数字最有说服力，比如装修后的爱马仕业绩提升了60%，卡地亚也增长了25%。
随后，对C座D座的调整也将陆续进行。以设计师品牌、轻奢侈品牌的C座调整即将完工，在这里，你能看到不少当红的品牌，如MONCLER、MICHAEL KORS、PHILIPP PLEIN、TORY BURCH等。这里吸引的不仅是80后，更是90后。明年，对D座的调整也将展开，名表珠宝区、手表区将移至D座，明年把手表、珠宝全部迁到D楼。就在近日，包括SWATCH、历峰等名表集团的不少品牌总经理、亚太区总经理在杭州大厦碰头了，一起筹划D座的调整。采访前夕，童民强刚飞香港见了劳力士的老总，就为了敲定其D座一楼的专柜位置。
“这样一来，杭州大厦ABCD楼就比较均衡了，好的品牌也有更大的施展空间，消费者也有更多的选择空间。”当然，这并不是唯一的目的，他说，“原来的重心在A、B座，45%的场地，产生将近80%的效应。现在通过调整，保持A、B座的情况下，要拉升C、D座的效益。”于是，楼层的调整，品牌的进出，甚至是停车位的规划，都在紧锣密鼓进行中。
