电子商务是不可阻挡的趋势，与其回避、惧怕，不如坦言接受、顺势而为。和同行相比，位居上海单体百货销售六强的徐家汇汇金百货日子还算好过，但电商冲击对他们也是一个绕不开的话题。
就传统零售企业来说，线上线下的商品分配、流量分配容易产生矛盾，这就需要探索适当的运营模式，处理好资源与利益的分配协调关系。
汇金百货：依赖实体店资源，打造网上百货公司
“电子商务是不可阻挡的趋势，与其回避、惧怕，不如坦言接受、顺势而为。”和同行相比，位居上海单体百货销售六强的徐家汇汇金百货日子还算好过，但电商冲击对他们也是一个绕不开的话题。
将供应商扶上网
去年，第一百货淮海路店、四川北路春天百货、二百永新相继关闭，传统零售业“狼来了”的哀叹声不绝于耳。业内人士认为，传统百货单店跟不上现代百货连锁业的发展，它们代表经营滞后及面积较小的百货公司，由于转型步伐不够快，终被淘汰。
怎么转？这个想法酝酿了整整两年。因为占据着徐家汇商圈的黄金位置，商场业绩仍然小步攀升，供应商排队入场的现象也依然如旧。“但按部就班不是长久之计。网上消费是大势所趋，消费者在哪里我们就应该在哪里。”进军电子商务同样是去年零售业的热点话题。可惜的是，至今鲜有成功案例。多家上市公司、百货零售巨头动辄上亿元的电商投资，从数量庞大的团队建设到铺天盖地的广告宣传，所留下来的却只是每天几千元的销售量和少得可怜的网站流量，结果也让人唏嘘。
成熟型电商企业成本结构大致为物流及仓储成本约２０％，人力资源成本约１０％，流量购买成本约６０％，其他各类成本约１０％。物流和支付成本通过引入第三方来分担，人员和技术成本则可以依赖实体店的现有资源。换句话说，今后商场的专柜营业员不仅负责实体店的销售，要把自己的网店也管起来。一块成本支撑两块销售，这样一来网上销售等于增加了汇金百货的销售面积，利用汇金的品牌影响力，打造又一个网上百货公司。
我们非但不会阻止供应商上网，还要挖掘一切资源，尽一切努力推动供应商上网。
汇金百货如何说动供货商？据了解，截至目前，汇金百货信息系统已经和徐家汇商城集团、天猫、新蛋、京东商城等网上商城打通，商品只要接入了汇金百货的网站，就等于进入了各大电子商务平台。对于经销商来说，省去了和网站逐一谈判的麻烦。“我们提供了客服、物流、支付、营销的一站式解决方案，对于经销商来说可以实现零负担上网。”
实体零售商往往会落入“谈网色变”的传统思维，实际上信息化和互联网也有助于提升百货业效率。今后，汇金百货将架设高速无线网络，鼓励消费者通过线上支付，这可以有效减少商场收银台排队现象，也可以更有效地调配商场人力资源。
稳扎稳打小步慢试
电子商务格局已基本确定，传统零售商业在消费行为发生改变的大趋势下，只有参与、融合和创新，才有可持续发展的未来。”在唯快不破的互联网铁律下，汇金百货有着自己的生存准则。“现在仍在试验阶段，我们正在一些楼层进行试点，成功一个上线一个，决不盲目追求速度。
对于这家驰骋申城商圈近１０年的零售商来说，优质的供应商品牌是不可替代的优势。经过多年积累，汇金百货已经与国内外２０００多家知名品牌建立了良好的长期合作关系，拥有丰富的品牌资源。常年零售市场的运作经验，又使其深谙消费者需求。“何时促销、怎样进行品牌调整，传统零售业者已经摸出了一套规模，这就是他们的核心竞争力。”北京工商大学教授洪涛认为，“简单地将零售业划分为电商和传统零售业并不科学，电商和零售实体店并非水火不容，电商的发展既让传统零售业感受到了前所未有的压力，也让零售企业找到了转型和提升的新模式。”
其实零售业态的变革速度远远超出了人们的想象。”中国人民大学商学院副院长刘向东表示，抢得先机才能抢占市场。我国的传统零售商不怕竞争，他们就是在激烈的竞争中成长与壮大的，目前的问题是他们中的很多人还没有对多渠道零售以及消费者的变化有足够的重视。“把线上和线下销售有机地结合起来实现多渠道销售，不仅可以增强自身的竞争力，也有利于我国经济发展方式的转型，有利于进一步拉动潜在的内需。
