专访“红星美凯龙”京津区域总经理沈耀俊

　　近期，体验式家居购物广场红星美凯龙东四环店即将亮相。记者在红星美凯龙东四环店的招商现场见到了红星集团京津区域总经理沈耀俊，看着现场络绎不绝的商户，沈总对筹备中的新店充满信心。他说，红星美凯龙东四环店将是对传统消费模式的一次颠覆，这种全新模式的家居商场，通过建筑形态、环境、小品等与商品形成丰富的文化内涵与有机的业态组合，营造一种特定的氛围或风情，使消费者在获得高品位的家居商品与服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境。并将家居消费从放心购物提升到舒心购物阶段。
　　
　　追溯前几年，家居行业一直推行的都是放心购物的概念。今天你说先行赔付，明天他就说市场负全责；今天你说30天无条件退换货，明天他就说终身保修；今天你说全市最低价，明天他会说差价部分双倍返还；有的商家推出的绿色环保、假一罚十等种种服务承诺和促销手段，其实无非都是为了让消费者放心购物。对此，沈总却认为，让消费者放心购物应该是每个商家都应该做到的最基本的原则，而不应成为其促销炒作的概念。因此即将开业的红星美凯龙东四环店将以完全个性化的体验式营销模式，让消费者超越放心进入舒心购物时代了。
　　
　　放心购物已经不新鲜了，我们要让消费者在购物中得到享受，不仅仅是放心购物，更应是舒心购物。沈总介绍说，有很多消费者都喜欢去商场，因为它的环境、设施都很好，逛商场是一种享受。可如果不是自己家要装修，肯定很少有人自愿逛建材家具城，因为其购物环境很难与商场相比，很多消费者都是硬着头皮、忍受刺鼻的味道去买建材。而这个地上6层、地下1层总面积达10万平方米的超大型家居商场，采用市场化经营、商场化管理的营销模式，完全按照国际高档百货商场标准建设，其档次不仅在北京、甚至在全国乃至国际上都处于领先地位。该商场的内部生态环境在所有的商场中也属罕见，拥有一个大绿化中庭和两个小绿化中庭，绿化总面积近5000平方米，装饰有小桥流水、自然风光、热带园林景观、鲜花异草等，是京城唯一一座绿色生态家居市场。商场共引进上千家中外绿色环保家具、建材品牌驻场直销，主营墙地砖、卫浴、家具以及家装、居家设计等。店内还设有音乐茶座、咖啡厅，是一座集智能信息、文化传播、展览演示、购物休闲于一体的家居购物广场，可以让消费者一改对建材家具城的成见，使购买建材家具的过程也成为一种享受。
　　
　　另外，在红星美凯龙东四环店内，有一层是专为消费者体验而设计的。在这个1万多平方米的体验区里，将建造50余个不同风格的实景样板房，它们不是房地产项目中的样板间，而是集中展现人们对未来家的理想化追求，使消费者的未来家居梦想提前得到印证。那些过去只能从电脑或者装修公司的设计图里看到的设计方案，变成真正的实物展现在消费者面前。沈总表示，红星美凯龙构建体验式卖场、尝试体验式营销，是一种引领消费时尚的行动。看中的是对潜在消费者的培育，让他们感到购物时仅仅放心还不够，还要舒心才是完美的。
　　
　　除此之外，这里还有一个与其他建材家具城不同的地方，那就是其第五层成为国际品牌家具空降目的地。过去，一些在国际上知名的家具品牌来北京拓展市场，往往选择建专卖店，很少直接进专业家居卖场。沈总说，红星美凯龙首开先河将近百个国际家具品牌集中到一个商场里，相当一部分是在北京乃至全国从未出现过的大品牌。能够做到这一点，要归结于红星美凯龙商场的构建达到了超豪华的水平，完全等同于高档百货商场。另外，这家新店的地理位置也非常优越，位于东四环大郊亭桥西南角，在方圆不足3公里的区域内，仅新开发的楼盘总量就超过1500万平方米，如金港国际、珠江帝景、乐成国际、山水文园等，未来两年还将新增至少50万居住人口，他们对高档进口家具有很强的消费能力。红星美凯龙东四环店还有一大优势，即它不是孤零零地家居卖场，而是与百盛购物中心、迪卡侬和美罗城共同形成一个新的商圈，能够实现优势互补和客流共享。百盛在北京早已是高档商场的代表之一，而迪卡侬是法国的高档户外休闲体育用品超市；美罗城是新加坡著名的娱乐百货企业，是高端时尚人士光顾的休闲、购物场所。红星美凯龙将与这3家国际品牌商业机构一起形成强大的整合效应，构成一个新的商圈，将在北京东四环产生巨大的影响力。沈总说，由于彼此经营的产品基本上不重合，但面对的消费群体却是一致的，与那些孤立的家居卖场相比占据了很大优势。
　　
　　红星美凯龙东四环店，由于其独特的空间感赋予生活浪漫的场所体验和生活感受，必将成为京城时尚人士的精神领地，再次把京城家居提到一个新高度，让顾客对尊崇生活产生更加直接的感受。
　　（来源：京报网）