张近东指出，苏宁由传统零售企业转型互联网零售企业的实施路径现在已经清晰明确，就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。综合来讲，就是将线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。
苏宁试图将线上的便利性与线下的体验功能进行融合，将互联网的技术应用与零售核心能力进行对接，从而更好地满足消费者的需求和供应链的优化，形成可持续发展的商业模式。
具体来说，一是要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式；二是要回归零售的本质，建立全资源的核心能力体系；三是建立起开放平台的经营模式。
苏宁20多年来积累了上亿的客户资源、遍布全国的1600多家门店资源、通达全国2000多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验，这些能力与资源都从“苏宁云台”发布之时起，对全社会开放，真正变成全社会共享的资源。
相比传统电商一味主打广告服务，刺激商户竞相广告引流，综合资源的服务对提高整个流通领域的效率来说有着更大的促进作用。这不仅是苏宁所需要的，也将会成为零售业的发展趋势。
