9月22日-24日，中国领先的股权投资基金管理人弘毅投资主办的“弘毅投资2013全球年会”在深圳举行，600多位海内外投资者和企业精英集聚一堂。作为弘毅战略投资、并开创O2O零售模式的领先企业，苏宁云商在本次大会中备受瞩目。作为战略投资方，联想控股董事长柳传志表示非常看好苏宁的转型，认为代表着零售行业的发展趋势。23日下午，张近东做了《苏宁云商模式的转型与零售发展趋势》主旨发言，提出了“一体两翼互联网路线图”，明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台，今年四季度将推出互联网化门店——“云店”，把门店开到消费者的口袋里、客厅里去，并通过开放平台“苏宁云台”，将自身物流、信息流和资金流等资源全面向社会开放。
张近东演讲摘录如下：
大家下午好！非常高兴出席弘毅十周年投资者大会。最近一年是苏宁创立以来最大的一次转型，我们与弘毅共同经历了资本市场的考验，并在战略研究、企业转型、产业链整合、新兴业务拓展等方面开展了卓有成效的合作，充分体现了弘毅的战略眼光和对企业的增值服务能力。结合苏宁所处的行业，我想与大家一同分享和交流一下中国零售业未来发展的趋势。
早在2008年，我们就明确提出了中国零售业必须要转型，苏宁必须要转型。到2011年，为顺应互联网技术的发展潮流，以及消费者需求的演变，我们明确地提出了“科技转型，智慧服务”的新十年发展战略。现在我们的实施路径已经完全展现出来了，那就是系统推进“一体两翼”的“互联网路线图”。
“一体”就是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度的向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。
上世纪九十年代末，以苏宁为代表的一批商业连锁企业蓬勃发展，连锁经营成为我国商业发展的第一次转型变革的浪潮。电子商务是中国零售业的第二次变革浪潮。
传统电商虽然对实体零售产生模式冲击、销售分流，但电子商务不可能完全替代实体经营，两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。
移动互联网给我们带来的绝不仅仅是网购趋势的加强，这将给全球零售业带来一个巨大的发展契机，并将推动形成现代零售业变革转型的第三次浪潮，也就是我们说的互联网技术支撑下的O2O模式。苏宁正在实践的云商模式，就是对互联网零售的具体诠释， “电商+店商+零售服务商” 就是苏宁云商，这一新型商业模式包涵了几重含义：
一是要建立O2O融合的、多终端互动的全渠道经营模式
首先我们要坚持的是继续发展实体门店，以消费者的购物体验为导向，全面建设互联网化的门店，将原先纯粹的销售功能，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型实体门店。
二是要回归零售的本质，建立全资源的核心能力体系
我们所定义的线下，不是狭义上指的单纯门店资源，而是一个涵盖了店面、物流、服务、供应链，以及用互联网思维武装的新型销售团队在内的全资源能力体系，这是对空中的互联网经营最为有效的实体支撑体系。
三是建立起开放平台的经营模式
相比传统门店辐射范围有限，苏宁全面互联网化本质上就是要按照开放平台的方式把企业资源最大限度的市场化和社会化。
从上述的分享，大家可以看出，20多年来苏宁进行了多次转型，每一次转型过程中我们都在不断的适应市场、拥抱竞争，也是我们掌握新技术、打造新模式、建立新平台、塑造新团队的过程。面对转型，我们有一些管理上的心得和大家一起分享。
一是转型经营要把握行业的本质。零售业从本质上讲是从事商品流通服务，转型方向要从提高流通效率、满足顾客个性需求着手。
二是转型需要坚守企业家的创业精神。转型时期，企业要肯定已取得的成绩，但不能留恋过去的成功；要正视现实的问题，不能屈服于未来的挑战。
三是所有的转型最后都要固化成团队的文化。因为只有文化上的转型才是真正意义上的精神传承，成为融入到员工的血液里的基因，成为自发的、自觉的内在驱动力。
各位嘉宾，新一轮的中国改革开放大幕正在开启，而互联网经济所带来的第三次浪潮的机遇也在向我们涌来，我们要积极行动起来，拥抱互联网，把握商业本质，我相信中国零售业新的春天即将到来，苏宁愿与大家一道创新转型，共创未来。
