老佛爷百货重回北京 顾客:没觉得和其它商场不同

   2013-09-29 央广新闻3760

  据经济之声《天下公司》报道,撤出北京15年后,著名的巴黎老佛爷百货又回来了。28日,老佛爷百货北京西单店正式开业。老佛爷在巴黎以高端定位闻名,但负责人表示,北京西单店将以中国中产人群为目标顾客。

  记者今天上午10点来到刚刚开业的老佛爷百货看到,其内部装修可称得上是豪华大气,相较于国内其他的商场,面积更宽敞。加之周末的缘故,人流量特别大,呈现出一派火爆的景象。

  这家老佛爷百货位于灵镜胡同西口,在西单大悦城附近,面积是2.8万平方米,相当于巴黎总店的一半。该商场延续了巴黎总店的店装风格,并引入了多个首次进驻内地的品牌,与西单商圈内的其他邻居像君太百货、汉光百货等形成了差异化的运营。

  商场有地上建筑五层,还有地下两层,涵盖了购物、餐饮、娱乐休闲等等。今天记者随机在商场采访了几位顾客,一部分顾客表示自己只是进来转转,并没有购物。更有顾客直言,这里的商品对于工薪阶层价格偏高。对于老佛爷百货一向豪华的装修,以及全方位的服务这一特色,一般的顾客似乎还没有感觉到,有不少的顾客觉得和国内其他的大型商场并没有太大的不同。

  顾客:我们觉得牌子应该还不够,价格还行,还能打9折。

  顾客:随便逛逛,它的货品比较独特,比较注重设计的感觉。装修也还不错,价格对我来说还是比较贵。

  顾客:还行吧,价格如果有这个需要还行吧。这些是一线商场,我也看过不少,广州、上海、深圳都差不多,没有什么特别特色的地方。

  顾客:溜达溜达。接受不了,贵。服务挺好,设施也挺好,弄的挺规模、挺规范。

  顾客:没事儿上这来看看,我感觉价格还是挺高的。

  顾客:今天头一天开业,服务态度还是比较好的。价格方面是稍微贵点。我看哪的牌子都有,什么马来西亚、印度的。刚开始我以为完全是法国原产地的产品,进去一看不是,咱们国内生产的产品也有,跟我当初想的有点不一样。

  一些商场内的商家对老佛爷的前景很看好。

  销售人员:今天人流量跟其他的百货商场比起来不是很大,因为它是法国的,所以还没有被大家熟悉。销售情况,中国消费者熟悉的牌子销售还不错,知名度小一点的话还要再看看。不过我还蛮有信心的,它的运营管理上是很法国、很欧洲的,很尊重客人,把服务客人作为很大的重心。

  与巴黎老佛爷的商场单纯的经营百货不同,西单店增加了其他的服务,更加的综合化。比如说五层汇聚了多家大型餐厅,甚至还特意设置了美甲区,而在巴黎的老佛爷百货是没有这些餐饮、休闲、娱乐服务的。一些商家表示,老佛爷的这一改变是试图迎合中国消费群体综合商业体一站式购物的消费习惯。

  在大家的印象中,老佛爷百货是奢侈品的代言词,但和我们想象中的不同,商场内的顾客涵盖了各个年龄和收入层。据了解,老佛爷百货进驻北京后在品牌方面做了调整,不仅有巴黎的时尚,还增加了一些本土品牌,它将提供不同价位的商品,兼顾不同消费水平的群体,即使是工薪阶层也可以进去逛一逛。甚至还有一些品牌是来自广州等中国内地城市,这也让一些高端的消费者感到非常不适应和不理解。

  专家点评

  财经评论员刘晓午:老佛爷现在最关键的是要做一个品牌的定位和区分,它到底是定位给谁?如果说它要做成一个大型的综合体,我感觉对于中国的群体来说,吸引力肯定是有,但拼不过本土的商场。从记者调查的情况来看,它可能是要走一个大众化的年轻的奢侈品路线。不过如果是做大众化轻奢的话,那就必须面临一个不能跨越的门槛——电子商务。

  对于它的品牌来说,应该做成顶级高端会比较好一些。15年前它来中国失败了,现在它是一朝被蛇咬,十年怕井绳,陷入了另一种本土化的误区。15年对于中国人来说,发生了天翻地覆的变化,无论从物质上、精神上,中国消费者对于品牌的需求实际上是完全具备的。

  老佛爷可能看到中国很多本土化企业的一些经验、一些例子,它可能愿意走大众化的、年轻的奢侈品路线,来促进它的营收,摆脱15年前的尴尬和失败,但这一点恰恰是错误的。

  老佛爷百货在中国的起起伏伏

  15年前曾经来过中国

  其实在15年前,现任老佛爷百货亚太区总经理的Laurent Chemla就做过市场调查,他在北京西单街头,用相机拍下了中国人的时尚装扮。令他遗憾的是,符合他心目中时尚人士标准的少之又少。不过当时老佛爷百货对中国市场并不死心,并于1997年在北京王府井开店。

  退出中国

  1998年开店不久的老佛爷百货关店退出中国,主要原因无非是无法本土化、品牌太超前而导致经营不善。自从十多年前在中国碰壁后,老佛爷对于中国市场的理解似乎一直停留在1998年的意识形式上,忽视了此后中国奢侈品经济以及中国时尚潮流崛起的现实。

  重返中国

  据巴黎老佛爷百货统计,在过去10年里,老佛爷百货始终是世界上最高营业额纪录的保持者,每年接待的游客都超过800万,而其一半的销售额都来自亚洲顾客,其中中国顾客排名第一。因此老佛爷百货开始计划重返中国。

  2010年10月,老佛爷百货宣布与I.T成立合资企业巴黎老佛爷百货(中国)有限公司,双方各持股50%,专门负责在中国内地主要城市以老佛爷品牌开设、经营及管理百货公司,并在北京西单租下占地4.8万平方米的西单广场,打造“具有全新百货公司概念”商场。

  中国奢侈品市场爆发增长

  咨询公司--贝恩发布报告称,在经过三年两位数增速之后,预计2013年全球奢侈品销售额增速放慢至4%—5%。但正是因为全球奢侈品市场不景气,奢侈品百货才更要抓紧全球表现最好的市场——中国。

  麦肯锡咨询公司的数据同样给出了佐证。过去4年,中国的奢侈品消费以每年16%—20%的速度递增。2012年成为世界最大的奢侈品消费国,占整个行业销售的27%。

  不过有了上一次的教训,西单老佛爷百货似乎在等待属于自己的时机。

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