天虹商场 总经理高书林表示，未来百货的经营会将购物中心的对顾客有吸引力的部分如餐饮、娱乐等元素吸收过来，同时将更注重购物体验，通过商品来倡导生活。
高书林表示，百货公司对商品的控制程度要高于购物中心，百货能自己安排货物 进行更合理的货品搭配，以满足客户需求，而购物中心完全是各品牌各自为阵，难以统筹安排。天虹会依托百货吸收购物中心的优秀元素，在一些方面做出特色，同时充分利用百货公司对商品控制程度高于购物中心这一优势，通过商品来倡导生活。
由于人工、租金等成本上升，加上电商对线下实体销售的冲击，传统百货利润率在不断摊薄，如何谋求转型已经不是一个新议题。众多传统百货纷纷试水购物中心，但一线城市的购物中心也已经面临“井喷”状态。
天虹以百货起家，百货业态为其贡献了大部分收入。据半年报，2013年上半年天虹商场百货行业实现收入约49.77亿元，占其营业总收入的64.08%，百货占据了天虹商场的半壁江山不止，虽然今年涉水购物中心，但经营重心不可能完全转移过来，如何实现差异化经营，正是市场一直关心的事。
高书林表示，一方面百货经营会吸收购物中心对顾客有吸引力的元素，如会加大餐饮、娱乐等的投入来达到优化业态的目的。另一方面，除去学习引荐之外，天虹也会专注于做几个精品，同时会注重购物体验升级，争取做出优势。
