餐饮业“包厢最低消费”划分客群 是拉客还是逐客

   2013-10-29 中国时尚品牌网6530

  最近,叶女士迷上了团购,无论是叫外卖还是外出就餐,都会习惯性地打开手机搜索“优惠券”。如今,与叶女士有相同消费习惯的市民迅速增长,也为本已热闹的团购市场再添一把火。

  这边是爱捡便宜并且能带动客流的团购一族,而另一边餐饮企业又不得不为了留住大单老客,伤透脑筋。因三公消费受限,取消一段时间的“包厢最低消费”,近期重出江湖。业内人士表示,这个举措实属无奈。

  港丽、西湖春天等设包厢最低消费

  上个周末,张先生到港丽餐厅订了一个包厢,工作人员表示,包厢最低消费1000元。由于要请远道而来的客人吃饭,包厢的环境相对清静,张先生希望能把聚会放到包厢。“我相继给西湖春天、粤顺等餐厅打电话,得到的答复都是如此。西湖春天的包厢根据人头算,我们一共7个人,最低消费1380元。粤顺的为800元,还不含酒水。”张先生表示。

  昨天,记者致电十余家餐厅,除了张先生所说的门店设最低消费外,粗菜馆、香樟雅苑等地的工作人员明确表示,预订包厢必须要按照最低消费支付餐费。而且团购的优惠券、代金券以及各项参与的折扣活动,都不能在包厢使用。

  这些餐馆设立的包厢最低消费,价格低一些的500元,价格高一些的要1000多元。

  包厢最低消费“死灰复燃”为拉客? 

   包厢最低消费为何会死灰复燃?

   随着今年“三公消费”受限,杭州多家餐饮店在年初已经取消了包厢门槛,敞开大门为宾客服务。名人名家、外婆家、新开元、川味观等餐饮企业就不再设立包厢最低消费,一直延续至今。

  “我们解放店包厢有70多个,如果设了最低消费,许多包厢只能空着,订不满。与其浪费,还不如拿出来用。取消包厢最低消费,其实就是降低了门店的客单价,但为了吸引人气,不这样做更亏。”新开元解放店顾经理说道。

   目前,杭州餐饮企业加入团购的为数不少,团购已经成为商家促销必不可少的渠道。以大众点评网为例,其中美食项目所含优惠就达3000多项,还不包括西点面包的分类。 相比北上广这些城市,杭州团购折扣更为明显。

   团购网上,粗菜馆3至4人的团购券为98元,原价406元,人均消费从100元跌至25元。而包厢最低消费设为500元,看似能挽回一些消费。

   按照业内的说法,包厢和大厅的客群不同,大单的客人一般都在包厢。但是近期为了拉动业绩,许多餐饮店扎堆进入团购市场,把客单价拉到底线。如果没有大单的客人支撑营业额,有可能会出现入不敷出的状况,而这些大单客人的流失,也会对今后业绩、品牌定位等造成隐患。

  按照一家餐饮店经理的说法,目前团购客人的比例已经远远超过5%,而店内的包厢则每天都订不满。“如果一家门店只有两三个包厢,那还不如用最低消费划分客群,留住大单客户。我们也会在服务上提升要求,满足大家。”该经理表示。

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