近来，不甘“沦为试衣间”的百货零售商们纷纷摩拳擦掌。这一次他们改变玩法，争相推出线下与线上融合的“o2o”商业模式。记者近日走访了解到，截至目前，羊城11家百货商家中已有9货门店介入微信营销，多家百货开始定制属于自己的APP商城，希望在移动互联网时代取得更大的核心竞争优势。
两年前兴起开通官微与消费者互动，如今羊城百货纷纷推行“o2o”营销模式。在广州友谊、广州王府井的“微平台”可查询最近商场的折扣、停车位情况、免费WIFI密码等信息，而正佳广场、百信广场还开通了“微会员卡”特权，与场内餐饮美食、服饰、个人护理、珠宝、家电等商家联动，凭微信号消费可以积分。广州友谊则让实体店成为网购配送和体验中心，实现可以网上购物到实体提货和售后服务。
“电商迅猛成长给传统百货带来不小的压力，不过电商与实体百货之间，不是你死我活的关系，而应该以一种共生共荣的态势生存。”摩登百货营销策划部总监姚晓斌表示，今年双11促销中，摩登的微信公众平台，将实现与传统会员卡绑定，会员无需持卡,出示手机微信即可享受会员服务。摩登百货还计划在今年圣诞节前推出的摩登网，将从个人电脑PC转向手机微信版，消费者可以通过手机实施移动购物、在线支付。
“百货推行o2o模式，推广效果可查，消费者每笔交易可查，消费习惯可跟踪。”多位百货企业负责人表示，这是目前百货热衷于推行这一模式的原因。广州市商业经济学会副会长彭强认为，o2o模式是一种新的营销形式，不应局限于提供简单的活动资讯，而应在提升消费体验上下足功夫。
