“不要网上测评广告作决定，真机体验才靠谱！不要守在家里等快递，看中就拿走才过瘾！不要拨打永远占线的售后电话，实体退换才便利！”这是五星电器近日在官方微信上打出的广告语，言辞犀利、直白。双11倒计时开始，一场以价格和服务为主要竞争点的线上下促销大战即将开打，担任冲锋任务的就是“比价”。
五星电器表示已将双11连同十一黄金周一起划分为下半年的重点营销节点，并会按照筹备十一黄金周的促销策略给予消费者巨幅优惠。目前，针对双11的专项预存活动已展开，定金10倍增值的力度可媲美黄金周。据介绍，11月7日前消费者来购空调/彩电/冰箱/洗衣机/油烟机/灶具/热水器/数码/电脑，预存10元得100元现金抵用券(单件满3000元及以上使用)，预存30元得300元现金抵用券(套餐满9000元及以上使用)，预存50元得500元现金抵用券 (套餐满15000元及以上使用)，预存100元得1000元现金抵用券(套餐满30000元及以上使用)。有购小家电需求的消费者，如果您打算购买产品的价格在800元以上，即日起来预存5元可得50元现金券，在交易时全额抵用。
11月8日-11日，五星电器将携手百大品牌七大品类，旗下实体店全面参战。届时，不仅有各品牌专场团购，最高直降幅度可达近万元；还有丰富的特价机资源，价格足以秒杀网价，更有购物返全场通用券、赠超值赠品等多种活动齐放，促销阵容无比强大。“我们将放开ERP系统限价权限，全国门店按照黄金周的力度打双11，价格折让幅度最高达35%，并派专人实时上网查价，全面盯死网络和实体竞争对手，确保最佳价格力度。同时我们欢迎消费者拿网价来我们的门店内进行比价。”
之所以如此大手笔投放，是因为五星电器早在上半年就通过对消费者网购接触度调研，结合实体店相比了网络购物的优势和不足，“虽然近几年电商发展迅速，一家起随之百花齐放，但在发展中需要一个相当时间段的磨合期，因此现阶段暴露出的问题是比较突兀的，比如：货不全、有价无货，货品与实物有差异，售后反应慢、解决问题拖沓，物流跟不上等等。然而这些在我们的实体店都是不存在的。”
五星电器不仅低价够真、产品够多、品牌够全，在真机体验、售后保障、持续经营和履行长期承诺等诸多方面更有得天独厚的优势。首先，五星的实体店有真机体验和专业销售人员。其次，五星的空调、彩电等大家电皆免费安装，所购商品发生质量问题后可以第一时间给予换货、维修等反馈，完全避免了网络购物退货麻烦、投诉解决反馈慢等诸多弊端，服务质量更有保障。第三，目前电商在许多二三线城市无法配送大家电，而五星电器却有健全的配送网络。例如在江浙皖等城乡市场五星电器已经建立了成熟的配送网络，并承诺“准时送货，超时赔付”，且能满足用户的特殊配送需求(如婚庆用户吉时配送、嫁妆等)。
无论是价格还是服务，我们都将通过自己的优势保障消费者得到最佳性价比，“因此我们有信心能抓住双11这样的机遇，与网络正面交锋。”
