访谈：联结福家居购物广场总裁郑雄才

　　

　　联结福家居购物广场总裁 郑雄才

　　记者：你们是第几次来参加这样的展会？
    
　　郑雄才：第一次
    
　　记者：你们是本着什么样的目的来参加这样的展会？
    
　　郑雄才：主要是把厂家做一些推广，之前因为本身这个品牌是属于在温州地区没有做过任何的宣传，我们想通过这次活动让厂家认识到我们温州有这么一个规模的卖场。在这边也同时接触一些温州的经销商，因为毕竟我们是这样一个商场的形式，都是住户在我们这边，我们跟经销商做一些交流、沟通。
    
　　记者：能不能简单介绍一下联结福是一个怎么样的规模，有些什么样的核心竞争优势？
    
　　郑雄才：本身这是属于我们自己投资的，我们的规模总共是5万平方米，投资达到3亿人民币，因为温州的地价相对比较贵，我们的核心竞争力是在服务这块。我在投资这个项目之前，也考察了其它品牌的卖场，我们发觉未来的家居卖场的形式主要还是靠服务体现，因为引进了百安居世界五百强这样的企业，上面全部自己经营，从一个有了家之后，新的建材开始，到后续的家装，包括家具一系列的配套，在这个卖场里面就能达到。我们提出一个比较新的口号，就是提倡5I的服务。一是设计，一是信贷。很多年轻人买了房子之后，在手头上比如新婚的时候，往往没有太多的资金，我们通过和银行的合作的方式，你买了可以像买车一样付首期，以后再慢慢付。还有一个比较特别的是我们提出的体验式消费，我们把一系列不同的品牌做一个组合，通过我们自己的设计师去做组合，之后让人家直接进来，像最近推出的一系列新婚的，全部是以新婚为主题，到年纪大一点，第二次搬家那类的，做一个组合品牌，让别人进入这个商场之后，不要花太多时间去想，就可以直接的看到这就是我喜欢的东西，产生一定的购买欲望。后续的两个一是安装，再接下来就比较简单，是安装和送货。最后一个是保养。最主要是提倡让消费者产生忠诚度，买了之后我们跟他们在一定时间内做保养、回访，看他们有什么要求，体现联结福品牌的意识，再一次告诉他们，让他们知道我们商场有这样服务提供给他们，这就是我们主要有竞争力的地方。

　　记者：刚才跟你的交流过程中，联结福是不是跟北京的居然之家有点联系？
    
　　郑雄才：是有点像的。
    
　　记者：是在百安居合作吗？百安居是超市的，居然之家是传统的卖场。
    
　　郑雄才：目前因为市场的因素，我们会产生一些超市型的，有一部分是店供店，我们的商场最主要是如何去整合这些品牌，联结福下面有一大批好的品牌，要把它整合起来去推广给消费者，给一些买家。
    
　　记者：家居卖场在南方和北方在经营方面存在一些什么差异？
    
　　郑雄才：应该来讲南方比较成熟一点，但北方的北京市场也非常成熟，一些大的市场也很大。像你刚才说的居然之家已经到了一定的规模比较饱和了。在温州，我们的区域竞争来讲是有绝对优势的，当然跟其它的一些经历过几年的时间，有比较长时间积累的这些，我们还是在刚刚起步阶段。
    
　　记者：你给我们简单介绍一下目前联结福在温州是一个什么样的状况？消费者对你们的认可度如何？
    
　　郑雄才：其实你问这个问题还有点早，因为我们才刚刚推出来，本身是一个全新的东西。至于我想达到什么样的目的，温州有一大批消费者都是跑到上海或者别的地方，他的消费层次相对来讲还是比较高的，都往外面跑，因为在温州没有这样的。而我们大众实业就看中这个市场没有，才进入投资这个领域。
    
　　记者：我印象中温州人是比较节省的，我不知道是不是。感觉你好像不是（笑）。你觉得温州人具有一些什么消费特色？
    
　　郑雄才：温州家居市场在对比上海的消费者也好，我们做一个区域划分应该来讲还不太成熟，温州人会盲目的跟风。
    
　　记者：这是中国人的特性，不止是温州人的特性。
    
　　郑雄才：而且对于一些品牌意识，只要认为他是好的，不管是丑的漂亮的他都会买，当然这不能是全国，我只是说有一个消费群体，这是比较突出一点，但是普遍还是比较理性的。
    
　　记者：请您给我们预测一下未来五年联结福家居卖场会是一个什么样的规模？有什么样的影响力？
    
　　郑雄才：我可以说，明年过了节开业之后，应该来讲是温州最棒的时候，要打造出来的东西应该是最棒的，我们联结福在战略布局的空间浙南地方，包括台州、金华等这些城市，二、三级城市做一定的布局，也就是说我们想整合一些包括家居、百安居，因为我们现在已经跟百安居签订了战略联盟，大家一起去开发。我们两块已经有家居、有建材。后续会根据场地的要求，我们会开发一个家电，也就是说有家居、建材、家电，这就是我们要体现出来的东西。
    
　　记者：我希望明年的时候我就看到你刚刚说的这种情况。因为时间关系，我们今天就到这里，以后有机会我们再进行多的交流，谢谢你！

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