太湖新城正在筹划建设一个国际医疗综合体项目，由外资投建，届时将拥有美国、日本、韩国等国际顶尖医疗专家，医保上也有国际认证，在硬件、软件建设上都和国际接轨，预计3-5年后将投用。
昨日，市人民医院国际部挂牌运行，这是市属医院首个挂牌成立的涉外医疗场所。无独有偶，市二院也将在本月中旬设立普仁国际医疗区，逐步扩大涉外保健诊疗服务规模。
医院纷纷打出“国际牌”的背后，是一个现实的问题：在锡城大约生活着1万多位“老外”，他们来自不同国家，操着不同语言，而他们生病就医的时候，真有些不便。
老外看病“三大难”
语言障碍、医疗方式不同、不能用国际医疗险
假如在无锡生病了，怎么办？30多岁的外教马克一脸痛苦：“每次生病，我都相当害怕。”他清楚地记得有一次肾绞痛突发，他一个人“闯”进了医院，“排队令人抓狂，听不懂他们说什么，沟通只能用手比划，真是糟透了。”他当时又痛又急，出了一身大汗。采访中发现，外国人在锡看病主要有“三大难”。首先是语言障碍，能否准确地描述病情就成为确诊的很大障碍。于是，应运而生了陪同外国人看病的医疗服务中介公司，帮外国患者翻译、写病历、排队做检查……全程陪同诊疗。
另一个大问题是外国人对中国医院的环境和医疗水平不信任。医院像迷宫，停车排长龙，看病像跑马拉松———这些在中国人看来司空见惯的看病状态，在“老外”眼里却是大问题。一些外国人对中国的医疗方式不甚满意。无锡国际学校校长、美国人比尔说，当他的朋友从医院回来时，问他们患的是什么病，他们总是说不清楚，“医生就开了药方，叫他们好好休息，其他不多说。”而在美国，病患和医生交流很多，能详细了解自己的病情。
此外，外籍人士看病一般会使用国际医疗保险卡，但在我市大多数医院却无法提供国际医保服务，这也阻碍了外国人在锡看病。
医院国际部啥模样
预约看病，双语问诊，与外国保险公司合作
沙发、圆桌、幔纱窗帘……市人民医院国际部的环境显得温馨而舒适，墙上还特意挂了不少外国人笑脸的照片，以拉近和“老外”的距离感。
业务主管黄宜皎介绍说，国际部共约500平方米，分候诊区、诊疗区、服务区，包括诊室、检查室、治疗室等，让人不出楼就能基本完成诊疗流程。根据外国人的就医习惯，这里实行预约诊疗，一人一诊室，双语问诊，全程有2位英语流利的护士陪同就诊。在医保方面，医院和美国、法国、日本等多家外国保险公司有合作，可以挂账结算。
昨天上午9时，59岁的美国工程师布鲁斯准时来到这里，和他的主诊医生心内科专家吴小庆热情地打招呼，两人坐在候诊区沙发上用英语流利地聊了会天，然后进入诊室，一边量血压，一边轻声交流着。布鲁斯患有心脏病，曾做过心脏支架手术，3周前，他突发心绞痛前来就诊，经过预约，昨天他来做一次复诊。
期待民营医院“接棒”
针对不同声音对垒，卫生部门作出这般表态
随着城市国际化程度不断加深，来锡工作和居住的外籍人士也呈现出快速增长的趋势。据我市2012年人口发展报告数据显示，目前在锡的境外人口达1.19万人。业内人士表示，国际医疗场所的设立，从一定程度上优化了无锡的外商投资环境。
当然，对此也有不同声音。有人担心，公立医院走“国际路线”会加剧市民的看病难。一市民尖锐地指出，公立医院应该保障公益性，不能为了少部分人的某种需要，就把医院最稀缺的专家资源向这部分人倾斜，“如果专家都跑去给外国人看病，我们怎么办？”
市卫生局人士表示，涉外医疗服务市场，其实应该更多由民营医疗机构来承担。但涉外医疗所需提供的门槛高，如今的民营医院很难达到要求，所以期待市场有更多高端的高质量的民营医院来“接棒”。
据悉，太湖新城正在筹划建设一个国际医疗综合体项目，由外资投建，届时将拥有美国、日本、韩国等国际顶尖医疗专家，医保上也有国际认证，在硬件、软件建设上都和国际接轨，预计3-5年后将投用。
