21世纪什么最珍贵？能源！解读中国能源发展战略，提高能源的开发和利用效率摆在首位。这与一个商业企业的发展有何干系？有！
地处城市寸土寸金的心脏部位，不断挑战商业能源使用效率的至高点，不仅是自身的需求，也是体现中心地块商业价值的责任。常州泰富百货老总张中华如是说。
正是这种强
烈的能源意识和挑战精神，为泰富带来了在同行中单位面积创效的高地、女性时尚品牌的先驱、营销企划策略的硅谷在传统的盛夏淡季，该企业7月份还是创下同比30%以上的增量。
刷新挑战几近一半
主题经营是品牌的角逐，更新品牌是经营保鲜的必须。更新率既关乎企业形象，还直接调节着业绩的晴雨表，什么样的频率最佳？很多同行选择了每年30%，而泰富却冒险逼近50%。
雅诗兰黛、V3、ＢＯＳＳ、杰尼亚泰富百货在长三角二线城市的商场中开创少有的高更新率。
新桃换旧符快人一拍，很容易前人栽树，后人乘凉，对此，泰富的理解是：企业的定位就是时尚尖端市场，效益的含金量当然不是共同认知后的量贩购买，而是让顾客在绝无仅有的格局下获得与众不同的消费感受。因此，除了一些国际顶级品牌，大多数时尚品牌在泰富生命绽放十分短暂。
然而品牌更新非易事，与50%配套的是精准的品牌选择，以及大量人力、财力的投入。优秀的品牌永远是稀缺资源，绝不会主动找上门来。为此，泰富百货组建了一支１０人组成的品牌拓展队伍，专职网罗优质品牌。他们的工作很简单，留心时尚趋势，观察其他商场内新品牌的情况；他们的工作又很艰难，没有试验田，又必须确保新品牌适应常州水土，这就不是一天两天的功夫了。
觅得好品牌，泰富还充分调动每一个细胞，满足新贵的合理需要。比如，杰尼亚专厅，泰富百货一出手就是１６０多万元；ＢＯＳＳ、倩碧等品牌也都安置到了商场最佳的经营位置等等，这些让泰富在挑战中逐步踏上良性循环的轨迹。
管理寻求商业科技
几大百货中，泰富百货体格最瘦小。鼎立市中心，追求管理效率的最大化同样是艰难的课题，而商业科技扮演着非常重要的角色。以零售ERP为核心，开发SCM供应链管理系统、CRM顾客关系管理系统成为管理挑战极限的平台。
信息系统首先降低了运营成本。泰富发现优秀的品牌大腕需要出色的经营环境，还十分注重商务成本，讲究品牌价值。如果没有现代化的企业管理标准，非但留不住品牌，还会断送新的招商路。经过多次到欧美、日本和香港、北京、上海等地的外资百货商场考察，经过反复探索实践，泰富对耗资100多万元制定的与国际接轨的具有自主知识产权的百货业经营管理技术标准进行完善，将先进的ERP系统涵盖了经营与管理的所有环节进行升级。基于此，厂商在网上可直接向泰富交易与结算，远程经营活动大大降低了营销费用。
其次是效率提升了。信息系统能有效地帮助泰富百货对比同期的业绩数据，制订详细的预算，如采取的活动力度、与厂商利益的分摊、广告的发布、赠品的发放等，还能更加精确地监控商场客流特征，并根据不同的时段，采取不同的促销手段。
管理手笔的投入给泰富人的回报同样是丰厚的。仅以泰富百货的女装为例，单位面积创效从过去的９８０元提高到了１２４０元。
增值锁定会员群体
每次新品信息通过短信发送给会员客户，信息有效率，即进商场进行消费的人数，高达４０％以上；频频的促销活动中，闻风而至的顾客中，会员用户占比30%；店庆期间，有50%以上销售来自会员消费泰富会员管理中心、计算机管理中心的负责人透露了上述数据。
泰富有关负责人认为，单纯的价格竞争，换来的是短期回报。持续的客户竞争将带来长期利润。目前，该商场已拥有会员6万名，年消费在５万元左右的核心会员近万名。最多的年消费达57万元。６０％以上的会员为３５岁左右的年轻人士，泰富时尚女装、顶级男装、化妆品、名表以及高档礼品的市场份额在常州市场上占尽风头。
甜头渐浓，就决不能忽略会员能量的开发。如何更好地吸引和稳定会员，提供个性化的营销服务，已成为泰富思索的又一命题。泰富表示，将与高等院校合作开发数据模型，根据会员的家庭收入、居住地点、消费纪录等信息，有效地挖掘其消费习惯和偏好，进一步强调客户细化，为客户提供更加有针对性的服务，从而拿到更多的增值分。
（来源：常州日报 钱静华）
