在这场全民消费盛宴中，苏宁第一届O2O购物节实现双线飘红。作为国内少有的同时拥有线上线下综合优势的互联网零售企业，苏宁率先打出O2O的购物旗帜，推出全渠道“无界购物”的全新体验。据苏宁方面人士透露，本届O2O购物节，苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长近四倍，同时爆发巨大订单量，而苏宁易购网站同时在线人数突破1200万，合计PV流量高达5.6亿次，双线融合效果显著。为响应消费者对“超级0元购”的热情，满足没有抢到货的消费需求，苏宁临时决定将O2O购物节延期一天。
差异化产品
汽车、艺术品拍卖频道上线
据了解，O2O购物节开始当天零点，苏宁易购便迎来流量的第一波高峰。促销力度得到了消费者的极大认可，首日即掀抢购狂潮。许多爆款机型一推出就被消费者抢购一空，而活动期间推出的汽车和艺术品拍卖两个频道也受到消费者的热捧。
活动期间，汽车频道总计售出了135辆轿车，主要集中在奔驰、宝马、沃尔沃等中高档品牌，所售车辆单价都在25万以上，最高单价达到了220多万。同步上线的苏宁易购艺术品拍卖频道在11月11日开拍当天，共推出江浙名家专场、艺泉堂书画专场、当代油画专场、雅玩杂项专场、经典尚品专场5个专场246个艺术品。
汽车、艺术品拍卖两个频道的上线，打破传统买车和艺术品拍卖的时空界限，也代表了苏宁在突出差异化产品销售上做出的努力。相较于其他产品，汽车和艺术品更能吸引优质的客户群体，帮助这类高端产品商家快速完成核心消费人群的全方位覆盖。此外，苏宁凭借强大的平台采购优势和后台资源优势，也能保证产品品质和售后服务质量。成熟的网络在线交易机制及易付宝第三方支付软件，也能为消费者提供可靠的安全保障。
苏宁云台
商户贡献200万单
此次O2O购物节也是苏宁开放平台苏宁云台大练兵的好时机。为了给消费者丰富的产品选择，苏宁云台共上线店铺6000余家，涵盖了服装鞋帽、皮具箱包、日用洗护、钟表配饰、运动户外、汽车电子等20多个品类，入驻商家在线销售的商品数已经达到100万SKU，万宝龙、耐克、阿迪达斯、飞亚达、都宝路、珂兰钻石、七匹狼等知名品牌旗舰店都已上线。
据李斌介绍，在整个平台销售大幅增长带动下，苏宁云台的6000多家商户在本次O2O购物节中的出单量也远超预期。在O2O购物节中，苏宁云台商户就诞生了80多个订单过万的品牌，南极人、红豆、都宝路、可樂、易秀、御马、萨兰丹迪、薇娜卡米儿十个品牌成功跻身销售前十强，成为本次苏宁O2O购物节的一大亮点。
据了解，在苏宁云台商户销售统计中，服装、珠宝首饰、皮具箱包、汽车用品、手表5大品类商品销售最火爆，此外，母婴、美妆、酒水、运动户外、3C配件等品类出单量也非常可观。
据李斌介绍，苏宁云台6000多家商户全部参与了苏宁第一届O2O购物节，绝大多数商户报名参与了“超级0元购”活动。商户从入驻苏宁云台到筹备O2O购物节活动，仅仅一个多月时间，就取得了200万单的销售成绩，充分说明了苏宁云台的品牌影响力和市场发展潜力。
无界购物
多元体验倍受青睐
同时，苏宁也在线下门店中融入了更多的O2O元素。如在北京苏宁的各大旗舰门店内都放置了一块巨大的二维码墙，排列着日用百货、美妆、母婴、图书等品类销售靠前的商品，而门店出样商品的价签上也都有一个二维码。消费者只需用手机轻轻一扫，即可快速跳转至苏宁易购本产品的销售页面，查看详细信息，实现对商品的比价、下单和购买。
除了去门店能扫网货之外，还有一点就是苏宁网购店购“双线同价”引爆了消费狂潮。每到双十一都会催生大批去门店抄条形码然后上网下单的消费者，而今年却得到了很大的改观。“O2O购物节期间苏宁线下1600多家实体店都欢迎消费者前往体验和试用。”苏宁联想桥超级店的一位导购员讲道。
“无界购物”，是苏宁第一届O2O购物节呈献给消费者的最直观的印象。线下门店与线上易购融合，销售同样低价的商品，操作同样的“0元购”活动，消费者无论年龄大小，会不会网购，都可以享受到此次优惠活动。活动期间，消费者既可以上苏宁易购畅享网购乐趣，足不出户将家电、百货、美妆、家居、美食一站式购齐；也可以到苏宁门店体验下单而不用担心会选购失误。多元的购物体验受到消费者的青睐，也再次验证了苏宁O2O模式必然成为零售业的终极模式。
自有物流配送
门店自提双保障
电商促销大战表面是对商家销售能力和产品价格的考验，背后则是对其信息、物流和售后能力的考验。据北京苏宁的数据显示，在O2O购物节第二天，北京苏宁物流基地二期便迎来第一波收发货快递高峰，当天发送货物总计超过12万单。据北京苏宁物流体系负责人表示，在活动结束后的12号，将会再有一波配送高峰，初步预计单天发货量将达到18万单。
为了不影响订单高峰期的收货体验，苏宁及时增补了物流人员、增加了配送分拣及运输批次，加速货物流转，并在中心仓捡配、快递配送、客服售后环节都做好了应对订单高峰的预案。
在提高配送能力的同时，苏宁也推出“自提补贴”政策，引导有条件的顾客积极选择自提，避开配送高峰。北京苏宁物流售后负责人介绍，从终端数据显示的数字来看，目前北京地区选择自提的订单比例从之前的3%一下提高到近30%，超出此前20%的预期。自提比例的提升，一方面节约消费者的时间，一方面缓解了配送系统压力，妥投率大幅提升。
有资深行业专家表示，配送效率已经成为影响消费者下单的重要参考因素，对于使用第三方物流配送的商家来说，点到点的运输或许不难实现，但门到门的“最后一公里”配送仍是难题。苏宁拥有遍布京城的60多家线下门店，共计100家自提点，无论是配送或自提，消费者都能感受到更直观、更全面的购物服务体验。
