双十一这天，当全国的电商掌门人都盯在第一线见证销售额的新高时，苏宁云商集团副总裁范志军正在《2013福布斯•静安南京路论坛》上讲解苏宁改名后的转型逻辑。
从今年3月(苏宁电器更名为苏宁云商)开始，苏宁的大动作一直没有间断。6月，宣布线上线下同价;8月，申办民营银行;9月，推出苏宁云台;10月，联合弘毅4.2亿美元收购PPTV……
“这一系列的投资和运营举措看起来似乎孤立、无序，实际却是苏宁的一套转型组合拳。”范志军说，这些事件的背后其实贯穿着苏宁的转型逻辑——从传统零售向互联网零售转型。
何为互联网零售？
当传统零售纷纷挤进零售电商的队伍时，苏宁却给自己挖掘了一个新的定位，互联网零售。“我们的转变不是简单地把线上、线下结合，苏宁未来的经营模式是‘店商+电商+零售服务商’，我们把它叫做‘云商’服务模式。”范志军这样解释苏宁在互联网零售定位下的新模式。
据介绍，店商是指与电子商务的技术、交易方式等结合后，苏宁旗下的突破过去传统形式的零售实体店。“店将不再是简单的销售场所，而是转变为集销售、体验、展示和服务职能于一体的店面形态。”范志军说。
苹果在全球成功推广的体验店模式成为了苏宁的借鉴对象，范志军认为，虽然店的销售目的性被弱化，但销售额不一定会实际降低。
电商则是苏宁电子商务的店。范志军几次强调这不是过去谈的B2C或者C2C的概念，而是O2O，是结合线上电与线下店的资源，给线上消费者提供更多线下实际体验机会的销售模式。
据中国电子商务研究中心数据，2013年上半年，在中国B2C网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式)中，天猫、京东、苏宁三家平台电商位居前三强。其中，苏宁唯一具备实体门店优势，在其线上线下结合作用下，苏宁易购的市场份额占比5.7%，同比2012年上半年增长54%。
零售服务商就是指9月苏宁悬赏10万为之取名的苏宁云台。范志军把苏宁云台的开放看作是苏宁整体向互联网零售方向发展的重要一步，同时也有分析师认为苏宁云台可能给国内开放平台带来新的洗牌。
苏宁云台的最大看点莫过于其线上、线下双平台开放的模式，商户入驻苏宁云台后，可实现品牌在苏宁的线上电和线下店的双重展示、体验和销售机会，即实现“虚拟+实体”展售的有机结合。据报道，苏宁计划在2013年实现云台招商1万家，2014年5万家，2015年达到10万家。
为什么是互联网零售，而不是零售电商？
“B2C模式的确推动了整个电子商务的发展，但并没有给行业带来应有的价值，或者说这种盈利模式也不是我们认为的未来商业的主流模式。”范志坚说，苏宁摒弃B2C，主要是因为B2C模式存在很大的缺陷。
“对消费者来讲，消费者没办法在B2C平台上获得商品的实际体验，不仅无法享受购物，选购商品时如果仅凭网页上的展示也可能出现很多失误。对厂商而言，厂商很难获得品牌的议价，因为如果品牌没有被很好地展示和体验，可能在整个销售过程中它的品牌价值就很难体现出来。”
范志坚认为，对于平台本身来讲，B2C也存在非常大的模式问题。“尽管B2C有这么大的交易额，但至今为止中国做B2C的平台没有一家是盈利的。在平台上交易的商户，80%是没有盈利的。整个平台并没有给行业创造出更多的价值，只是推动了电子商务领域的发展。”
