随着微信的火热以及腾讯微信商业化的布局，越来越多的商家开始借助微信拉近与消费群的关系。
白金五星酒店率先开通微信订房
近日，记者从深圳知名五星级酒店华侨城洲际大酒店获悉，其官方微信平台已经开设客房预订功能，成为国内最早开设类似功能的五星级酒店之一。
在酒店行业，布丁等连锁快捷酒店也第一时间开通微信订酒店的功能，但向来行事谨慎、保守的五星级酒店则一直持观望态度。现在作为五星级酒店标杆之一的华侨城洲际大酒店推出微信平台以及微信订房功能，再次印证了微信以及移动互联网不可阻挡的大趋势。华侨城洲际大酒店此举在为其客户提供方便的同时，也让其在“移动互联网时代”处于领先行业的地位。
客群可与酒店直接沟通
现在，用户只要在微信公众账号搜寻“华侨城洲际大酒店”，并关注，就可成为华侨城洲际大酒店的会员，在该微信平台上拥有一张酒店的“微生活会员卡”。
据酒店相关负责人介绍，通过这个平台，客群可以对酒店有直观的印象，同时还可以享受各种会员优惠、参与会员活动，当然还可以预订房间。
记者登录“华侨城洲际大酒店”，看到整个微信平台分为酒店印象、酒店预订、会员管家三大板块。酒店印象包含酒店介绍、酒店位置、酒店图片等内容，让用户对整个酒店有全面的了解；会员管家则设置会员活动以及会员特权两大内容，会员活动时时发布酒店内针对会员推出的活动，会员特权则是会员各种优惠的集成，包括在酒店餐厅享8.5折优惠，每天18点后在大堂购买糕点可享5折优惠，以及在前台办理入住即可免费获赠啤酒券及水果等；如果用户想尝试预订房间，可以点开“酒店预订”板块，根据指引选择、预订房间，酒店后台工作人员在接收信息后，将在短时间内回复用户预订结果，用户也可在微信平台的“我的订单”类目下随时查询预订情况。此外，用户通过回复相关关键字，还可获知酒店内各类新鲜资讯，包括优惠推广、玩转华侨城、特价推广菜等。
据其负责人介绍，微信平台还会有针对性的一些特殊活动推出，如游戏、语音服务等，以增加微信的趣味性。因此，整个微信平台具有便利、实惠、有趣的特性，让酒店与客群的沟通也变得更加直接、更加畅通。
领先同业融合移动互联网
有统计数据显示，早在2011年11月，中国的手机用户就已突破10亿， 移动终端出货量已经超过PC个人电脑。艾瑞调查数据也显示，87.5%的消费者更青睐能提供移动服务的企业。而在刚刚结束的“双十一”，淘宝天猫实现交易额350亿元，其中53亿元来自手机淘宝，是去年的5.6倍，11月11日全天，支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%。
上述数据都印证着移动互联网不可阻挡的趋势，更重要的是，在业内人士看来，移动互联网并不只是单独的一个行业，其对于人们生活方式的变革更来自于移动互联网与传统商业的跨界融合，未来的商业行为和消费行为都将向“更轻，更简单”的方向发展，移动互联网将把消费者与商家间的互动变得更近、更直接、更快捷。而这正是华侨城洲际大酒店着力推出、建设微信平台的原动力，作为传统服务业，高端酒店借助移动互联网新技术，将为客户提供更完善、更个性化的服务。
华侨城洲际大酒店相关负责人告诉记者，华侨城洲际大酒店之所以率先同业推出微信平台，并开通房间预订功能，就是希望借助此为客户提供更好的服务，毕竟服务是酒店最大的竞争力。通过微信这个平台，酒店可以更好地与客户沟通，及时获得客户的反馈、想法、诉求，不断改善、提升自己的服务，而微信预订酒店其实就是一种新型的服务手段。这位负责人还告诉记者，有了微信平台这个基础，未来华侨城洲际大酒店将在移动互联网方面做更多探索和尝试，借助新技术，为客户带来更多服务体验。
