上周末，针对有媒体报道天猫双11后退货率高达25%的说法，天猫方面回应称，该数据既无出处，也无任何事实，纯属造谣。
据悉，今年双11，天猫加上京东商城、苏宁易购，易迅等平台以及垂直电商乐蜂网、优购网等一众电商平台，令物流业承受一定的考验。近日有媒体援引一家名为“中国行业研究网”的数据称，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。该报道同时评论认为，“双十一对于微利的快递公司，显然是费力不讨好。”
针对这一报道，天猫官方迅速作出回应称，截止14日凌晨，天猫双11已有2000万个包裹送达消费者手里。同时，“物流高峰已平稳渡过，物流快递公司未出现爆仓”。天猫官方表示，“退货率为25%”的说法毫无依据，纯属造谣。
记者在采访多家电商企业时了解到，各企业目前正在加紧发货，对于退货率，由于成交笔数的基数大于平时，退货个案相对比平时多也是正常范围，但肯定没有25%这么高。
