经过一年半的运营，目前网上商城的销售额比开业初期增长30％。
针对各个门店客群不同的情况，永旺电商在精细化方面做得让同行都觉得有些“变态”。
与发展购物中心、食品超市等多业态零售相比，永旺对于线上业务似乎并不怎么“上心”。
在北京、青岛、广东三地的永旺门店，仅有山东永旺在布局网上商城。
有意思的是，在山东青岛，除了利群和维客早早试水进入线上业务，后来者永旺网上商城在当地已经被当做电商“小三”了，这种快速成长令许多当地竞争者有些艳羡。
只做本地电商
相对于青岛老大利群、老二维客数年的线上业务准备，青岛永旺网上商城从2011年6月组建团队，历时6个月筹备，于2011年12月正式上线。
青岛永旺网上商城负责人告诉记者，由于这是永旺集团旗下在中国大陆运营的首家网上购物商城，虽然准备时间短，但其在准备过程中颇费了一番功夫。
为了让线下门店的顾客了解网上商城，永旺商城在筹备开办前期就进行了来店顾客的问卷调查，在了解顾客的网购需求，完善系统和服务的同时，对网上商城进行宣传。前期宣传还专门设计制作了网上商城的转用环保购物袋、鼠标垫和各种印刷宣传品，发放给顾客。
“此外，我们在实体店内设置了网上商城的顾客体验专区，由专业人员给顾客介绍永旺网上商城的理念和使用方法。”上述负责人表示，与此同时，他们多次拜访过日本及国内其他同行，进行了实地考察和学习。
前期准备就绪后，永旺网上商城先在青岛东部店进行试点，其线上业务依托实体门店，网上商城与具体的门店对接。记者从山东永旺官网查询到，永旺在山东省共有实体门店9家，其中青岛4家，烟台、威海、潍坊、淄博、济宁各1家。
截至目前，青岛永旺网上商城已经在山东省内的青岛、烟台、威海三个城市建立了4家永旺网上商城，分别是永旺网上商城青岛东部店、烟台店、威海店、青岛百丽广场店。
也就是说，记者打开搜索引擎搜索永旺网上商城，进入官网发现只有这4家店铺可选。
在采访过程中，永旺网上商城负责人向记者反复强调，青岛永旺的业务只在山东省内范围开展，没有到省外城市开店的计划，所以，线上业务今后也只针对青岛永旺部分已开店的地区顾客提供服务。
根据永旺网上商城的说法，其第一家店上线时，商品品类达到200个，商品数量超过8000种。之后，随着商品定期替换和增加，现在大约有1.2万个单品在永旺网上商城实现线上下单、24小时配送到家服务。经过一年半多的运营，目前东部店网上商城的销售额比开业初期增长30％。
随着烟台店、威海店和百丽店网上商城的开业，永旺网上商城的销售规模已经比上线初期翻了一番，青岛、烟台、威海三地共募集网店会员2.2万余人。
不谈钱，只谈服务
虽然销售规模增长幅度很大，但关于具体销售额以及订单量，永旺网上商城负责人并没有向记者透露。
记者查询Alexa排名发现，永旺网上商城的日均IP访问量为650，这数据虽然比不上青岛老大利群的1200的日均IP访问量，但比维客点点网的180更要高出许多。
“小三”仅凭4家实体店做起来的网上商城，就力压“老二”维客点点网，在其看来，这正是结合实体门店的效果。
据介绍，永旺网上商城设立的初衷是让不方便来实体店购物的顾客通过网上商城下单购物，享受到与永旺实体店铺一样的的商品和服务。所以，永旺网上商城销售的全部商品都与实体店保持一致。
为了实现其承诺的服务，永旺在线上业务方面投资不能说不少。永旺引进先进的冷藏冷冻技术设备，全程恒温配送，保证生鲜商品的品质。
在配送效率方面，永旺几乎快赶上京东的211了，“当日12:00之前订货，当日即可送达，配送区域内一次性购物满98元即可享受免费配送。”上述负责人表示。
与此同时，针对各个门店客群不同的情况，永旺电商在精细化方面做得让同行都觉得有些“变态”。
例如，其青岛东部店针对办公室白领，推出了午餐配送服务。
记者浏览永旺网上商城界面，在美食便当菜单下发现，包括主食、小食、汤类等共有近50多种便当可以选择，价格3~38元不等。“顾客可在早上9点前下订单购买永旺网上商城的美食类商品，中午就能将午餐送至其办公室。”
而在青岛百丽店，这些餐饮变成了面包、料理、寿司等针对稍高端消费者的食品。上述负责人表示，百丽广场店网上商城区别于其他网上商城，主要集中于经营进口的中高档商品。
这种精细化的电商管理方式让维客点点网负责人李照启十分看好。他告诉记者，其定位中高端客户群，而且加上自有品牌商品和冷链配送系统做得不错，成本虽然高，但是主打高端客户，对价格不敏感。
此外，从今年开始，永旺网上商城还将推出电话购物业务，并在各店铺现有的配送范围上进行了配送区域的扩大。
据永旺电商负责人介绍，下一步商城还将在现有的单语言操作界面基础上，扩展为汉语、英语、日语、韩语4种语言的多语言操作界面，同时提供手机版网上商城，让更多的顾客可以随时随地访问永旺网上商城。
当然，问题不是没有。上述负责人坦言，目前永旺网上商城遇到的问题主要有两方面。一方面是目前的系统软件开发方面，对手机版网上商城等服务的支持还相对滞后，不能给网上业务的发展提供很好的技术支持平台。另一方面，永旺网上商城的配送服务由自建的配送团队提供，在人员配置、投入上存在一定局限，配送数量、配送范围也都受到制约，无法实现网上商城购买商品的100%配送。不过他表示，这些问题也会在今后的发展中逐步解决。
观察
网上商城所有的产品来自于门店，永旺与其他“触电”企业大打差异化牌的做法完全不同。不过，问题也随之而来。定位高端的消费者对价格并不敏感，但是因选择性太少而放弃购物是不是有点儿亏？
尽管有精细化管理和服务的优势，但如今消费者的选择太多，服务好并不能一直“宠着”消费者。在其他触电企业思考如何慷慨地掏钱时，永旺更多需要考虑的是，如何用更少的钱，换更多消费者的心。
不过，对于亏惯了的永旺，电商烧的这些钱似乎不在话下。
