多方合作之路并没有让麦德龙的电商发展起来,反而让其饱受诟病。除了作为幕后合作伙伴为网站供货外,以麦德龙名义存在的电商网站还有2个。
在麦德龙进入中国的前15年里,发展速度不紧不慢,年均开4家店,这样的步调在2012年作了调整,去年麦德龙拓展了12家新店。不仅如此,麦德龙中国前总裁何哲伟也表示,未来麦德龙在中国将以每年超过10家店的速度进行扩张。
然而,尴尬的是,麦德龙的电商业务却没有因此而有所进展,反而在调整萎缩。
麦德龙的天猫旗舰店8月份贴出停业公告后便下线,麦德龙网上商城在7月砍掉了福州的业务,与阿里旗下的短命项目“购便利”的合作无疾而终。在电商风生水起的年代,麦德龙似乎有心无力,难以玩转电商。
网站供货商
一直以来,麦德龙都很重视电商业务。何哲伟曾明确表示,加快门店拓展、试点零售商支持计划以及电子商务,作为拉动麦德龙在华业务的“三驾马车”。
发展电子商务是麦德龙的集团策略。网站发展初期,麦德龙投资了数亿元打造电商平台。
按照麦德龙的想法,电商面向的客户群体有两类,第一,门店覆盖不到没有能力服务的客户;第二,过去接触过麦德龙门店,但随着网购习惯的培养,即将或正在流失的客户。
麦德龙最早的触电之路可追溯到2011年,当时和一家厦门的电商企业阳光一号网上商城合作,由麦德龙提供部分商品,但麦德龙不负责网站运营和物流。用户要购满500元商品才可免邮费,另外,用户可以到厦门湖里麦德龙广场自提。
但合作之路并没有让麦德龙的电商发展起来,反而让其饱受诟病。
阳光一号网上商城评论寥寥,日均 PV 浏览量不过900。食品品类不丰富、免费配送高门槛与地域限制,诸多短板制约其发展。麦德龙想借力阳光一号网上商城发展电商无从谈起。
而与购便利的联合,跟阳光一号的模式类似。今年1月,淘宝旗下定位于快消品销售的生活平台购便利上线,麦德龙负责商品直供,并负责物流配送服务,平台向北京和杭州两个城市开放。
当时的合作看似互补短板,达到双赢的效果。淘宝方面认为麦德龙可以以其强大的采购能力与低成本的运作方式,减少中间环节,带来价格更低、品质更高的商品。而麦德龙利用淘宝平台的流量资源,节省了很大一笔的推广费用,其线下门店可在供货和仓储配送上给予支持,只需把物流配送做好即可。
当时负责购便利业务的阿里巴巴集团副总裁陶然估计,购便利的业务几个月后会扩充到10个城市以上。
初期的合作并不顺利,用户多有抱怨配送不及时以及货物断供。购便利也没有朝预想的方向发展,4月份,购便利商品品类日渐完善,服务的城市增至4个。
不过到5月,记者便发现淘宝页面已经撤离了购便利链接,麦德龙与淘宝的合作暂告结束。