继成功举办了东方今报2周年系列盛大庆典之婚庆珠宝、家居建材、家电连锁3大论坛活动之后，8月26日，本报又迎来了河南商业的一大盛事河南商界精英高峰论坛在郑州思念果岭山水隆重举行。
夏末秋初，清风送爽。论坛举办当日，20余位在河南商界驰骋多年、运筹帷幄的商界精英欢聚一堂。他们当中有行业专家，也有名企老总，其中包括省商业行业协会会长张慧玉、省商业经济研究所所长张进才、大商集团郑州新玛特购物广场有限公司董事长兼总经理皇甫立志、郑州丹尼斯百货有限公司总经理蔡英德、北京华联商厦总经理李和平、百盛商业发展有限公司郑州分公司副店长宗建国、郑州市中原商贸城有限公司总经理宋炜、河南正弘国际品牌销售有限公司企划部主管刘博、同盈世贸商城（河南）管理服务有限公司总经理何健、北京华联综合超市企划部经理申勇、河南思达连锁商业有限公司市场营销部经理高翔、锦江麦德龙现购自运有限公司郑州郑东商场总经理武铁牛、郑州易初莲花连锁超市有限公司副总经理陈长友、郑州百年德化商业管理有限公司副总经理张宝军、郑州市华丽灯饰有限公司企划部部长王奉献等。
主持人在开幕词中谈道，自1986年至今，郑州商业经历了风风雨雨。回首20年发展历程，有成功时的辉煌，也有低谷时的失落。其中的经历与故事，只有身在其中执著追求商道真谛的人才会感受深刻。近两年，郑州商业竞争愈发激烈，大事连连，恰逢《东方今报》两周年社庆之际，《今消费》专刊大手笔召开此次高峰论坛，旨在搭建起一个精彩舞台，邀请商界精英东方论剑，共同携手书写郑州商业的再次辉煌。
当日的议题围绕郑州商业企业的核心竞争力展开。所谓核心竞争力，是指一个企业独有且不会被其他企业效仿的竞争能力，它不但能为企业带来超额的经营利润，更能支撑企业的可持续发展。可以说，核心竞争力是一个企业生存发展的命脉。郑州各商业企业的核心竞争力是什么、郑州企业如何在适应市场发展的前提下，打造自己的核心竞争力等话题在与会嘉宾中引起了热烈的讨论，精彩不断。
●皇甫立志 大商集团郑州新玛特购物广场有限公司董事长兼总经理
郑州商业在全国是比较有影响力的，从第一次商战之时，郑州商业已经在全国占有了一席之地。就像武林之中有华山派、少林派一样，郑州商业在全国来讲也是自成一派的。
郑州的商业拥有自己的核心竞争力，每个企业在生存、发展方面也有自己的独到之处。所谓核心竞争力，就是能够支撑企业可持续生存与发展、不能够被竞争对手迅速模仿的竞争能力。
结合金博大自身的发展来讲，它的核心竞争力着重体现在它独特的经营模式上。金博大作为一家租赁式的百货商场，能够进入主流商场的行列是一件非常不容易的事情，这也是郑州商人的一种创新。这种模式在特定的历史阶段的确发挥了企业核心竞争力的强大力量。
今年大商集团进驻了金博大店，拿到了3年的经营权。如何支撑4亿多的经营成本，如何靠大商集团的核心竞争力去实现金博大店的可持续发展，的确是目前值得思考的问题。
不过，大商集团的核心竞争力的确很强。首先，虽然大商集团拥有100多家店，规模庞大，但大商集团非常注重内部的精细化管理。例如它的日销售管理，在一家店试行之后已经在全国开始推广，这是它保持良性发展非常重要的一个因素。其次，大商集团的扩张和发展能力是非常惊人的，已经拥有了很多地区性的集团公司。这种地区性集团公司并不是一种经营实体的经营公司，而是一种在某一个地区由很多家店组成的非企业性质的集团公司。也就是说，大商集团进驻一个城市之后，利用自己的复制扩张能力迅速开设很多家店，在该地区形成一种规模和优势，并靠此在竞争发展方面、降低成本方面形成自己的一种核心竞争优势。目前，大商集团在几个大的地区的营业规模已经有了很好的表现，对郑州乃至河南也寄予厚望，希望能在河南迅速扩大自己的规模，开出分店，在河南地区形成自己的优势。另外，大商集团在企业文化方面也有自己的竞争能力。以前大家只注意到大商的规模和它的发展速度，其实它在追求利润和效益方面也有自己行之有效的一套方法。
●李和平 北京华联商厦总经理
对于商业企业的核心竞争力，目前我们主要是从差异化经营、品牌化经营、OEC管理以及人性化服务等方面，提升我们公司的核心竞争力。当然，核心竞争力还包括很多方面，例如，促销活动、企业文化、员工素质、服务设施的配置以及购物环境等。这些方面的有机组合，使得北京华联在竞争日趋激烈的郑州零售业市场有了自己的更长足的发展空间。
就目前而言，北京华联在经营上已逐步走上成熟期，经过近三年的品牌调整，我们的品牌已逐步趋向青春时尚、活力激情的市场定位，我们的顾客群也逐步稳定在18岁~45岁的目标消费群。正是因为我们的商品与我们的目标群消费的价值取向一致，同时与其他竞争店有了明确的界定。我们在品牌结构、商品组合、产品结构等方面，完全根据自己的市场定位展开。准确的错位经营，使得我们的核心竞争力不断提升，经过1年的养店期后就实现盈利，实属难得。
自开业到现在，北京华联一直在推行和强化OEC管理系统和ISO9000质量管理体系，特别是OEC管理系统，已经成为推动北京华联有序健康发展的主要支柱体系。通过这些管理和培训，目前，我们的团队建设、敢打敢拼的工作作风已成为主要核心竞争力。
当然，就我个人而言，一个企业的领导人是企业核心竞争力的重要组成部分，领导者对企业重大事件的决策也在一定程度上关系着企业发展的有序性和健康性。一个企业的老总，必须有能力在其企业的发展过程中充当示范者、联盟者、领航者等各种角色，才能使企业更具竞争力。
●宗建国 百盛商业发展有限公司郑州分公司副店长
源自自身的经历，我对于鲁、豫商业文化的差异有一定的体会。相比较来说，郑州的大商场并不算多，但竞争的激烈程度远远高于国内的一些省会城市。例如，济南的一家商场打出买100元送60元的折扣力度，立刻引起了万人空巷的轰动效果，但这样的折扣力度搁在郑州，就不会有什么太大的动静。从某种角度说，这反映了郑州商业竞争的惨烈程度，更反映了郑州商业的竞争仍然处于一个比较原始的竞争阶段。
举例来说，在青岛，各大百货之间的定位非常明确。高端、中端、低端百货分别拥有各自非常忠实、稳定的顾客群，互不干扰。这体现了他们的百货企业各自拥有一个非常明确的市场文化定位。我觉得郑州商业应该在这方面多做文章。如果郑州能走出原始的价格战竞争阶段，上升到更高层次的竞争水平，将会在全国拥有更牢固的一席之地。当然，这需要政府商业网点的规划建设与商业企业的发展多多有机结合，也需要媒体、商会的宣传引导。相信围绕企业文化、企业服务、优质品牌建设之间的竞争将远远高于价格竞争的效果，会使郑州商业的核心竞争力更进一步。
●宋炜 郑州市中原商贸城有限公司总经理
说到郑州商业企业的核心竞争力，就要分析它的过去、看到现在、展望未来。曾经，亚细亚、金博大都是郑州商业的骄傲，但现在都已被外来商业企业所取代，这是河南本土商业的一种悲哀。
那么，作为河南本土商业，到底缺乏怎样一种核心竞争力？
我个人认为有两点，第一是理念，第二是资金实力。如果没有强大的企业发展理念，在本土做得再大再强，随着社会的发展，仍然会在全国的商业大环境中被淘汰。
最近两年，并购现象在全国已经非常泛滥。例如，郑州本土家电企业通利家电在如火如荼的发展形势中被永乐家电连锁收购，而没过多久，永乐家电连锁又被国美家电连锁成功并购；强大的五星家电连锁被国际商业巨头百思买收购
所以，郑州本土商业要取得大的发展，首先要看清大环境。
目前来看，郑州很多商业企业都已经变成物业了，例如二七商圈的亚细亚已经被五星电器承包了，天然商厦进驻了八方电器，碧沙商圈商业大厦的一楼也被永乐电器占据了基本上郑州市好地段的商圈都被外来商业企业蚕食了，只有丹尼斯百货等少数本土商业还值得我们骄傲。分析这其中的原因，有一点值得我们反思：当一家新的商业企业开业的时候，其他商家纷纷对其进行排挤，而不是进行推动。排挤的结果是，不但本土商业之间没有实现共赢，反而给外地企业以可乘之机。
所以说，要实现郑州本土商业的崛起，应该考虑的是企业之间怎样实现联手共赢，而不是过度的恶性竞争。
值得庆幸的是，相比东区，郑州西区商业的风景独好。中原商贸城开业至今，3年内就已处于盈利阶段。相比较北京华联、百盛等二七商圈企业，中原商贸城的硬件设施、知名度远不如它们，而能取得这样的成绩，就是因为郑州西区商业缺乏竞争力，中原商贸城没有遭到本土商业企业的排挤，这反而给了中原商贸城一个良好的发展空间。
当家乐福、沃尔玛等国际、国内商业巨头纷纷进驻郑州市场的时候，郑州本土商业需要练好本领，需要走出去。
●陈长友 郑州易初莲花连锁超市有限公司副总经理
一个企业的核心竞争力，某种程度上来讲首先表现在它的综合支撑能力。例如，易初莲花是正大集团旗下的一个企业。正大集团由3个支柱产业、10个产业集团和17个上市公司组成。易初莲花是3个支柱产业中一个航空母舰式的企业。正大作为一个商业工业集团，在其发展竞争的过程中，它所支撑的一个企业易初莲花肯定是拥有很强的综合支撑能力的。
作为商业企业来讲，优良的商业经营地址也是它核心竞争力的重要元素之一。商业经营中有一句口号：第一是选址，第二是选址，第三还是选址！有一个良好的商业选址，在它做好经营、塑造强大竞争能力的决定性因素中起到了60%的作用。
另外，商业企业的采购能力、物流配送能力对于一个企业的竞争能力来说都非常重要。还有就是政府的支持、内部管理、人才培养、资金支持、硬件建设等都是加强企业核心竞争力的细节所在。
郑州是一个商业企业高度竞争的城市，很多次商战都是在郑州率先打响的。今天我们在这里共同探讨郑州商业的核心竞争力，除了切磋企业各自的发展理念，也要寻求彼此之间的合作。
如果我们能共同把郑州商业的竞争层次、总体竞争能力做上去，将是我们每一个商业企业的幸事，也是政府的幸事，更是郑州老百姓的幸事。
●何健 同盈世贸商城（河南）管理服务有限公司总经理
郑州的地理位置和人口数量决定着它是商家的必争之地。特别是目前，郑州的商业还没有进入一个有序的竞争阶段，这反而给商业企业的发展提供了更多的机会。不少国际、国内企业纷纷选择进驻郑州正是出于这些原因，我们也不例外。
世贸商城属于服装批发的一种业态。在郑州火车站地区，这样的业态有11家商场企业在运营，竞争也非常激烈。
在竞争如此激烈的环境中，世贸商城拥有独特的核心竞争力，那就是精细化管理。这种精细化管理是从相对成熟的零售业的管理经验中借鉴而来的。
事实证明，从2001年建成开业至今，世贸商城有效的开业面积已经达到了8万多平方米，在火车站商圈位居第二。
我们在把开业面积有效出租的同时，还帮助商户更好地做优经营业绩，在商户中树立良好的服务品牌这些精细化管理使我们在竞争中优于其他商场。
现在火车站地区的一些商场面临着升级换代，整个市场容量逐步进入饱和阶段。企业之间的竞争逐渐从无序到有序，从有序到进一步提升。在这个过程中，如何进一步做好企业内部的精细化管理，争取企业效益的最大化，仍将是我们坚持的发展方向。
专家点评
●张慧玉 省商业行业协会会长
此次高峰论坛的召开，恰逢东方今报创刊两周年，在这里我代表省商业行业协会向东方今报表示衷心的祝贺。
20年来，郑州商业发生了巨大的变化。我个人认为，商业在国民经济中越来越扮演着先导性产业的角色。郑州商业发生了四大方面的变化。第一表现在零售业。零售业的17大业态在郑州都已出现，主流的业态也都已确定。第二，商业资本的多元化格局已经形成。具体来说，郑州一些国企有的改制已经完成，有的还正在改；民营企业方兴未艾；台资企业发展得也不错；世界巨头的外资企业在郑州也有好几家。第三，又一轮的商业重组、并购、整合已经开始，这一点在4大家电连锁之间表现得尤为突出。第四，企业由过去的外延扩张（扩大规模总量）向求质量、求效益、求生存、差异化方向发展。用6个字总结，就是郑州商业在不断地求新、求变、求异。
郑州的零售业为繁荣市场、满足需求、安排就业、上缴税款做出了很大贡献，但也有不足的地方。从整个行业来说，不光在郑州、在河南，乃至全国，商业在管理、质量、效益等方面都比较差，有些企业步履艰难。政府需要为企业提供一个宽松的政策环境，并出台一些法律法规对企业发展提供保护。省商业行业也将继续努力为企业服好务。
●张进才 省商业经济研究所所长
郑州商业已经进入了一个发展的黄金时期，商业发展的环境也正在朝好的方面发展。从宏观上来看，郑州商业还是有优势可言的，例如郑州的交通枢纽优势。而且，郑州越来越受到商业巨头的关注，一些国内、国际商业名企纷纷进驻郑州市场，这对郑州商业的发展来说是好事。
不过也有几件事情值得我们关注。第一，政府应该关注国内、国际大集团、区域采购中心的引进；第二，商业的发展和金融业的发展应该同步；第三，应该注重商企竞争方式的灵活变化。
●蔡英德 郑州丹尼斯百货有限公司总经理
不同的行业、业态，它的核心竞争力是不同的；一个企业在不同的发展阶段，面对不同的对象，其核心竞争力的内容也是不一样的。
丹尼斯拥有百货业态、大卖场业态，甚至房地产业态，它们所处的阶段性、发展性完全不同。就我们的量贩大卖场业态而言，目前，它的核心竞争力的集中表现，就是要巩固它的地区优势，尤其是落实其本地化的生存。这里所说的本地化的范围很广，不仅仅指人，也指它的商品、消费习性等方面。在这一点上，我们已经取得了可以引以为豪的成绩。
从整体上讲，丹尼斯正在打造一个堪称四大之最的系列工程来增强自身的核心竞争力。第一个工程是全面化的物流配送中心。在东开发区，我们不仅有仓储店，还有一个加工厂的物流配送。第二个工程是花园店地下两层、地上15层的百货中心，这在河南乃至全国都是少有的。第三个工程是郑东新区的1.5公里的步行街。第四个工程是在大商新玛特金博大店对面的35万平方米的真正的大型shoppingmall。可以说，丹尼斯已经真正进入了锻造别人无法比拟的核心竞争力的阶段。我们愿意以自己的核心竞争力与众商家企业一起来实现郑州商业的再度崛起。
●张宝军 郑州百年德化商业管理有限公司副总经理
郑州的商战很有名气，但如很多人所言，郑州的商业竞争层次并不高。个人认为，下一步，郑州商业企业应该在差异化竞争上多下工夫，在竞争中找准定位，形成特色。
百年德化是今年4月份刚开业的一个商业项目。怎样在郑州激烈的市场竞争中找准自己的位置，也是我们开业前期一直研究的课题。通过谨慎的研究，我们决定把百年德化打造成一个以年轻人为服务对象、以时尚流行为特色的商业品牌。目前，我们拥有200个流行饰品品牌，拥有几乎所有的休闲品牌，拥有郑州市面积最大的电玩厅、网吧以及奥斯卡电影院我们将通过这些特色项目的引入，巩固自己的特色定位，在郑州的商业竞争中拥有一席之地。
（来源：东方今报 记者 杨艳芳）
