银泰CEO陈晓东非常犀利地指出O2O是一个伪命题。他认为O2O是由于线上和线下两个平行在走，今后它应该走成一个垂直向的闭环，会形成一个泛渠道。
以下是陈晓东的发言实录：
阿里是O2O电商们的大表哥
陈晓东：到底什么是O2O？我们说它是阶段性的命题，其实它是一个伪命题，O2O是由于线上和线下两个平行在走，今后它应该走成一个垂直向的闭环，会形成一个泛渠道。我们觉得O2O应该是一个阶段性的命题。而且这个“2”，它不是谁往谁哪儿走，而是大家往一个地方走，可能是一个“合”的概念。
主持人：前段时间双十一，现在阿里比较吹捧银泰做双十一O2O是个好案例。但我很想研究一下这个事情，站在银泰本身，你们怎么看这个事？
陈晓东：我觉得选择太对了。说什么都有，说认贼做大表哥的。既然人家是大表哥，就应该认。更合理一点的说法叫“与狼共舞”，狼来了，能扎篱笆防得住，就扎篱笆。我们在线下的时候，双十一之前做了一个多月的线上扫码，扫码以后可以做电商的购物车。其实在这个时代，你只要把自己做得好一点点，在垂直闭环里面有生存能力，如果你能成为中间的一环就死不了，因为市场很大，到2020年有42万亿。银泰天猫店今年双11销售，我们交出了六位数的销售额和翻了六倍的答卷，今后会在这条路上一直走下去。
最近我们做更深层次的O2O，我们有一个O2O的小组，下一步会把所有的会员信息打通，会知道客户的重合度，客户的消费习惯差异化，各方面纬度的数据都会拿出来。
说不担心电商肯定是假的，从担心已经发展到焦虑了，之后肯定是绝望。你有两种方式参与，你看飞在天上的好使，就把自己改成天上的，还有成为地面上的，能够打通天地的一部分，你不也死不了了嘛。
做O2O的前三步：剪领带、脱西装、赤膊上阵
主持人：如果说两块，一个是代表传统公司，像海尔和银泰，一个是58同城和大众点评，纯线上和纯线下公司，想做O2O前三步应该做的准备是什么？
陈晓东：第一，剪掉领带，其实就是一个去中心化的过程。不要以为你们各个当领导的都比别人聪明，其实不是的，在互联网时代应该是客户比你聪明，你的员工能够听到客户的，员工能够跟中层讲，中层能够跟CEO说，所以这个时候不要老纠结于中心了。
其实O2O很容易分辨，传统行业的同事，外型上挺突出。穿西装，打领带，就是做传统行业的，互联网的都是不穿西装的，做O2O是穿西装不打领带。
第二，脱掉西装，这个是你们的重装备，你穿着重装备没法往前冲。在公司有很多既得利益，有一本书叫《重来》，其实改变一个机构的困难程度远比搭一个机构更大。
最后一个是赤膊上阵，你要彻底了解客户需求，以客户为中心，围绕他们构建一个平滑的，没有太多分别的一个泛渠道状况，解决它的消费当中所有的环节，这些环节有的适合在线上完成，有的明显适合在线下完成。那么，这样才是最终会达到你想象中的目的。
如果在座有做零售百货行业的，如果想做O2O，我劝大家：如果没做的，想清楚再做。
我经常听人说“我们明年投一两千万”。几千万，弄几十人的团队搞这个事，千万别这么干，会死得很难看。除非你准备好一千人的团队，准备了十亿，二十亿的现金，准备往里砸五年，我们可以交流一下，如果不是这样，你找别人，就是线上做的好的，你跟他结合一下就OK了，这是我的一个劝告。
互联网行业千万别羡慕那些成功的人
说到创业的事，我想说一句话，互联网行业，千万别羡慕那些成功的人。另外，再重复一遍，020是一个阶段性的命题，今后是一个泛渠道状况，不要再把平行的开环再抱着了，应该做垂直的闭环。
现场提问：我现在经营的行业是机票、酒店、预订宣传加盟招商代理，请各位老大帮我出出主意，怎么在网络上推广？陈总，我比较崇拜您！
陈晓东：我说话得罪，早点转行吧。如果想做渠道商，如果你在一个环节里面没有增值，你想想看，你给客户带来什么附加值，如果有，继续做下去，坚持做下去；如果没有，不如转行，因为原来是基于信息不对称的时候产生的结果，你只抱着那个东西做一个所谓的渠道，那个渠道实际上会被迭代，这个是很危险的现象。
最后，O2O只能扩大你们的比较优势，但是不会给你们带来比较优势，就像30年前会说洋文一样，到现在那不是一个专业，你能做翻译，30年前好使，今天所有人都能做翻译。另外，给大家一个建议，要么你自己做成泛渠道，要么你成为别人泛渠道的一部分。
