市场渐趋饱和，“超市大鳄”PK如何“棋高一着”？
12月13日，欧尚长江路店重装开业，将成为锡城最大的单体超市，经营面积增至15000平方米；家乐福阳光店也将于12月下旬开门迎客；前不久开张的华润万家独月路店已吸引了周边客群……锡城的超市大卖场面对经济“低气压”，不约而同选择用“新面孔”提振士气，赢取客户。
早在年初，市商务局一位负责人就直言，40余家外资大卖场已基本满足无锡消费需求，市场呈饱和状态，增设新店不过是从“别人嘴里分肉”。
目前的现实是不仅年底内外资大卖场开新店，在欧尚、家乐福、大润发、华润万家等企业的明年计划表上，都明确将有新店开张。业内人士表示，面对势头凶猛的电商和同类之间的白热化竞争，超市如何打造“棋高一着”的优势才能赢得更多的客户。
竞争格局改变，大卖场已经历一轮“洗牌”
欧尚长江路店店长诸晓祺深刻感受到了超市开业十一年间，人们消费心理和习惯的变化。他坦言，外资超市尚未遍地开花时，商品的品质有保证是吸引客人关键因素，在顾客心里大卖场“出品”就是品质的保证。“高回报”、“包赚钱”一度是大卖场的代名词。但随着业态竞争的加剧、电商的迅猛发展、人们消费水准的提升，这一局面被打破。现在的消费者不仅会货比三家，还会网上比价，服务品质更是其关注焦点。
在竞争格局改变的情况下，锡城的超市大卖场已经历了一轮“洗牌”。近年来，易初爱莲锡沪路店、易买得南禅寺店、沃尔玛红星路店先后关闭，超市大卖场的生存环境不容乐观。家乐福在锡城卖场的竞争中一直处于领先地位，但其新闻发言人也表示，租金、人力资源成本不断上涨，再加上电商的冲击，卖场的毛利率同比去年下降。
争取更多市场份额，扩张是一条有效途径
不仅今年多家卖场推出“新面孔”，明年各家也都有新店开出。欧尚三号店将于明年五月份与英特宜家shoppingmore一起开业，家乐福将在海岸城开出新店，大润发在盛岸西路也将有新店成立，华润万家则将直接在广瑞路开出一家购物中心。一位资深卖场人士表示，不扩大规模抢占优势地形，就意味着以后的市场份额会逐渐减小，所以扩张也是提升优势竞争的有效途径。
在外资超市纷纷选择减缓扩张态势的情况下，锡城的“超市大鳄”却纷纷开新店，印证了无锡消费力强劲的说法。但市商务局相关人士表示，“超市大鳄”在抢占有利地形后，还得做好多方面的“功课”。市场已然呈现饱和状态，超市运营商不仅要追求“去同质化”的独特优势，更要提高运营能力，突出自己的优势与特色，使其成为真正“被需求”的商业。
运营要缜密调研和分析，服务要“先人一步”
面对白热化竞争、电商冲击和消费者的“多变”，超市大卖场在仔细调研市场和细分消费群后，都在商品多样化、特色化，服务精细化上下足功夫。
在扩容升级的欧尚长江路店，具有1000个免费停车位的停车场是一大亮点。据介绍，该店明年四月份超市生鲜区将由3000平米扩容至5000多平米，格局按照生鲜超市oles的模式改造，最亮眼的是将使用自助磅秤，消费者从挑选到买单都能自己完成，省却排队之苦。
华润万家10月19日开业的独月路店手机数码产品采用敞开式销售模式，增强顾客体验感觉；服装区、鞋区打破原有超市陈列形象，更趋向于百货专业店专区陈列。同时门店拥有独立的蔬菜水果农残检测室，坚持每日对卖场内果蔬进行农残留检测监控，保证新鲜、健康。
江苏华润万家超市有限公司总经理陈岩表示，所谓成功的商业模式没有一个统一的标准，只要是最适合消费定位，最能满足消费需求的，就是最好的。华润万家的定位更贴近于社区，满足了社区消费者对多业态组合模式的需求。
专业人士表示，“超市大鳄”们的努力消费者能感受得到，不过力要使对方向，对市场要经过缜密的调研和分析，在探知消费者心理的基础上，不仅服务要“先人一步”，运营还要“棋高一着”，卖合适的和对的商品，做精品化服务，才能让消费者青睐。
