经历了漫长的严冬，家居行业似乎正在迎来第二个发展的早春时节。
由商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会共同发布的全国建材家居景气指数BHI可以反映出建材家居装饰装修材料的景气度及市场走向。从今年4月开始，低迷的BHI一路攀升，以连续上涨的态势达到了10月的123.22，环比上升0.55。
但这张漂亮的成绩单背后也暗存隐忧。中国建材流通协会常务副会长秦占学在解读中谈道，虽然10月BHI再创年内新高，但增幅已明显减弱。
“金九银十”是家居行业的传统旺季。在此期间，借助节假日的大力促销，家居企业往往可以实现当年30%以上的销售额，BHI指数也常一飞冲天。但在今年10月，BHI同比大降7.07点，全国家居卖场1~10月的累计销售额也呈下降态势。
在这样的大背景下，红星美凯龙却异军突起，业绩一路飘红。红星美凯龙11月全球家居博览会与12月爱家日大促都实现了淡季旺销，全国商户销售总额分别突破10亿与15亿。据目前统计预测，2013年红星美凯龙的商户销售总额或将突破600亿，与去年相比增幅超过10%，远高于行业增速。
这与红星美凯龙的战略升级不无关系。今年3月，红星美凯龙发布了2013年战略，其中最为核心的为“聚商”二字。红星美凯龙董事长车建新表示，新战略旨在整合厂商、经销商，创造高性价比，引导国人从低端家居向品质家居更新换代。
“聚商”效应
2013年3月23、24日，全国80多个城市的100多家红星美凯龙都出现了异常火热的销售局面。究其原因，在于卖场内开展了“‘2天’来了，击穿底价”的大促销。
参与本次活动的家居企业多达105个，其中不乏家居建材行业的一线品牌。这些企业以过去6个月及未来3个月中的最低成交价为销售基准，最终创下了2天之内销售总额突破20亿元的佳绩。
红星美凯龙副总裁车建芳表示，“我们希望聚合供应链，厂商、经销商、渠道层层让利，实现聚商效应”。
在车建新看来，行业的发展需要上下游企业共同努力，通过互助达到共赢，因而红星美凯龙从设计源头、产品生产、营销策略、终端销售各个环节入手对工厂、供应商等合作伙伴进行扶持与资源整合，力图将产业链打通并实现共生共荣。
2011年，红星美凯龙联合圣象地板、芝华士沙发、喜梦宝儿童家具等二十多家品牌商成立了家居业“梦之队”，结队展开营销活动。在业界看来，这一举动意味着中国家居正在走上品牌化、产业化、整合化的发展之路，家居品牌商们正试图通过“集群效应”实现资源的最优组合。
从今年开始，红星美凯龙更为频繁地开展了大规模的聚商行动，“2天”促销仅是打响了第一枪。此后，五一大促、27周年庆促销、鲁班节促销、全球家居设计周等促销活动先后面市，不仅很好地利用了“五一”、“十一”等黄金假期，更重要的是在3月、7月等时节制造出了家居业自己的“节日”，实现了淡季旺销。根据红星美凯龙方面的数据，其8次聚商活动的销售总额近150亿。
车建新表示，随着规模的扩大，家居流通业正在呈现集中度大幅提升、消费者更为理性、需求日益多元化等特征，过去“单线作战”的模式已经不再适用。
反观红星美凯龙的“聚商”理念，其聚合大量品牌商、集中资源和渠道优势打造“一站式购物”平台和“大兵团”式促销的做法不仅可以发挥产业链聚合的规模效应，更重要的是提升了家居产品附加值、推动行业实现“内增长”，最终达到多方共赢。
打造“体验式购物平台”
车建新曾经表示，红星美凯龙的一大定位是成为家居行业的“体验式购物平台”，这一点在今年的新战略计划中也体现得淋漓尽致。
从今年3月开始，红星美凯龙布及全国的100多家卖场内出现了200多位特殊的工作人员。他们是红星美凯龙新战略推出的“家居专家”团队，其中包括133名服务专家、76名品质专家和23名时尚专家。
这支主要由企业高管和专业人士组成的队伍在红星美凯龙商场内设台，免费从产品设计、质量、价格等多方面给消费者提供专业的咨询意见，大大提升了场内的购物体验。
事实上，红星美凯龙提升消费体验的理念由来已久，“服务”是其中至关重要的一环。
2012年，红星美凯龙第100家卖场正式开业，标志着其进入“百MALL时代”，随之而来的则是服务的全面升级。彼时，红星美凯龙推出了“家居专家服务承诺”，增加了设计师免费咨询、家居顾问全程导购、同城比价3倍退差等6项服务，树立了家居行业的服务标杆。“家居专家”的问世也延续了这一思路。
2013年7月20日，在“鲁班节”正式开幕之际，红星美凯龙正式宣布鲁班家居学院挂牌成立。该学院脱胎于红星美凯龙家居人才培养计划，此前红星美凯龙通过联合办学和内部培训等方式积累了丰富的办学经验和师资力量，整合产业上下游资源，从人才培养、行业研究、趋势引领、文化传播等方面，打造家居业第一所真正意义上的“黄埔军校”。
除此之外，商业形态的不断进阶也是红星美凯龙打造体验式购物平台的重要举措。
在即将开业的红星美凯龙金桥店，被命名为Homeys的永久性购物机器人即将推出并为消费者带来高科技的便捷购物体验。不久的将来这一款机器人可能会被推广至去全国100多家商场，这一独特创举亦使得红星美凯龙成为了世界上最大型的拥有永久性服务型机器人的商场。
稳健的发展策略
今年3月，车建新发布2013年全新战略纲要，新战略纲要提出了四大发展方向：一是团结工厂联合营销，共同让利消费者，引导消费者从低端家居向品质家居升级；二是未来3年加强文化营销的推进，把红星美凯龙品牌塑造得更有文化内涵，进而提升国人居家品位；三是新店发展从以量取胜转向以质取胜，稳健发展；四是强调以坚定信心推动电商长远发展，以足够耐心推动电商稳步健康发展。
车建新认为，随着国家扩大内需进程的深入，国人家居消费水平也将不断提升，但这种提升并不应该仅仅体现在居住面积上，更应该体现在居家品质上，如果说廉价家居满足的是简单的使用功能，那么品质家居则将带给消费者一种有品质的生活方式。
正是基于正确而又高瞻远瞩的战略方向，让红星美凯龙在今年不仅实现了规模上再度扩展，商场布局辐射全国90多个城市，截至目前商场数量已经突破124家，并不断向二三线城市下探。不仅如此，红星美凯龙开展的电商业务也正在稳健推进。去年7月，其电商平台“红美商城”悄然上线，今年又改名为“星易家”。
但对家居行业而言，体验性强、配送困难等特殊因素使其在线上的打法不得不异于服装、3C产品等标准化商品，另辟蹊径。
红星美凯龙的解决方案是线上线下联动的O2O模式。据了解，星易家目前正在尝试使用O2O团购，希望借此进行线上线下一体化资源的整合。截至目前，星易家已经在全国的100多家卖场内开展了“线上召集，线下体验和购买”的O2O团购活动，获得了消费者的认可。
2013年，红星美凯龙正引领行业走在一条康庄大道上，家居行业通过齐心协力与披荆斩棘打开了行业回暖的大门。2014年，这艘航母已经准备好了再度远航，正如这家企业的愿景，2020年布局全国200家商场，成为全球500强企业，曙光已经不远。
