（商产网记者12月16日报道）毋庸置疑，2013年将成为中国商业地产史上浓墨重彩的一笔：地产大鳄纷纷加入，项目开发林立，呈现出百花齐放的繁华景象。然而，在同质化、泡沫化的重压之下，开发商也必须居安思危，探寻变革。
在接受商产网记者采访时，中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为，在2013年，购物中心在新开数量上增速还是很快，同时旧项目也进行调整，两方面的作用导致商业地产快速增长得到延续。
“从经营层，开发商对差异化的追求意愿非常强，但解决同质化的思维还有点窄”，郭增利表示，这点在开发商打造体验化商业上也有同样的表现，“开发商把体验商业捧得很高，但仅仅是加大餐饮、休闲、娱乐的业态比例就说是加强体验了，这太过狭隘和局限了”。郭增利认为，体验式商业的打造，应该让消费者参与进来，并从触觉、嗅觉、听觉等方面，同时，加入科技、艺术、文化、生态的元素，并融合到一起，给消费者营造一种在室外逛街一样悠闲自在。
对于中国商业地产行业的发展趋势，郭增利表示，行业应该从过去注重追求规模扩张向品质运营层面转变，开发商要注重单体项目的运营效果。
中国购物中心产业资讯中心主任郭增利
商业地产行业快速增长
商产网：2013年即将结束，纵观商业地产一年的发展，您认为今年的商业地产在发展过程中，整体出现了哪些变化？面临最多的问题是什么？
郭增利：首先从量的角度，我们觉得在增量方面还在进一步上升，每年超过350家购物中心开业，又要迈上一个新的台阶；存量方面我们叫优化调整，就是说购物中心增加之后，购物中心之间的竞争越来越激烈。不仅新项目之间的竞争形成了，对老项目也有一些冲击，不过老项目也在加大调整的力度。所以，存量和增量共同作用，就让整个中国商业地产快速增长继续得到了延续。
从经营层面，我们在2013年感觉最大的变化是，大家对差异化的追求意愿非常强，但是解决同质化的思维还是有点狭窄，只是一味地扩大餐饮、儿童等业态。
其实，对于购物中心业态组合、品牌组合角度而言，是一种协同共享关系，而不是片面的去强调某一个，这样就没有办法真正形成协同作用。比如说餐饮加大到50%或60%，购物中心的主体功能就发生了变化，服务的对象变成了用餐的人群，有可能原有设定的零售类就完全不适用了。
所以，我们觉得对主动对差异化的追求愿望是好的，但是解决方法要跳出所谓的业态思维。
商产网：您觉得购物中心在差异化方面应该怎么做呢？
郭增利：我觉得应该有一种互为配套的理念，无论你要强化哪一个主体，其他的附属都应该是服务主体的，尽可能要达到一种协同的效果，而不是单一放大某一个业态，可能会使购物中心未来的客流很难持续。
无论购物中心内的业态怎样变化，都要是零售的表现形式，哪怕购物中心中的零售业态占比只有40%，服务的主题仍然是零售，而不能只是简单的餐饮。但是现在购物中心中在提升餐饮的比例后，其他还是搬老路子，最后形成了以餐饮为主，其他配合型业态都处于下降的状态。
所以，购物中心追求差异化、主题化，都没有问题，但是业态的思维要放弃。要站在一个整体的角度去评估购物中心是给谁在做配套服务的，是社区配套还是区域购物中心，或者是整个广州市，因地制宜的需求导向，这样容易让项目成功。
体验商业被捧得高 落地却很局限
商产网：在今年，购物中心在探索体验商业方面也比较热门，你怎么看？体验式会否又成为购物中心同质化的另一灾区？
郭增利：大家要说2013年商业地产热词一定是体验，而且往往谈体验就把电商结合在一起。实际上电商今年的增长是低于预期的，或者电商本身增长也有阻力，也面临很多的困扰。
比如说双十一有大促销，但是你发现双十一之前一个月冷冷清清，双十一之后因为大家该买的都买了也冷冷清清。所以，我们发现电商的持续性也没有做到，也需要加入一些新的理念。
在这个角度上看，我觉得在目前阶段谈电商对购物中心实体店的冲击，倒不妨站在两者融合借鉴的角度更好，也就是说电商要结合实体商业的优势，实体商业也要考虑线上优势，双方互相融合。
目前，国内购物中心在体验商业的打造上有点太过局限，体验背后的东西过于单薄，力度不够。我们对体验的理解应该是持续的现场服务过程，必须要让消费者亲自参与、融入其中，并且能够对消费者的精神产生影响，这才是体验。我们的眼睛看到的，耳朵听到的，鼻子闻到的，都是一种体验。
其实，现在很多开发商都把钱花到购物中心外立面上，对内部环境的塑造力不足。购物中心应该创造一种室外的感觉，要让消费者像在逛室外街一样悠闲自在。比如加入科技、艺术、文化、生态的元素，并融合到一起，才能实现我们说的体验。
然而，目前国内开发商完全不是这样，把体验捧得很高，但是落地的时候很薄，增加餐饮、娱乐的比重就说是体验，我觉得这有点狭隘和局限性。
商产网：现在很多购物中心也在打造O2O模式，但还没有一个成熟的模式出来，你觉得购物中心未来应该怎样结合消费趋势打造O2O模式？
郭增利：我觉得首先得承认线上、线下融合是大势所趋，因为既然大家愿意花时间在线上，而且电商发展这么快，这就说明消费者形成了线上引导型消费习惯了。所以，对于购物中心而言一定要牢牢抓住这种消费习惯，而不要试图改变。
开发商要顺着消费者在线上对选择要求越来越强的心态，通过线下实体良好的互动效果，拉近和消费者的距离，让其接受甚至喜欢。这就是所谓的线上、线下相结合，要培养这种结合型的忠诚顾客。
