O2O 移动端购物 立法
2013年电子商务行业一片欣欣向荣。淘宝天猫“双11”单日350.19亿元的交易数据，令行业内外为之侧目。如此让其他电商企业眼红的巨大交易额数据的背后，是互联网创新驱动下的产业革命。同时，手机端支付功能的开启，也显示了含有“社交”概念的移动互联网的高增长潜力。
相较于阿里巴巴稳定的大佬地位，京东猛推POP平台，让大家看到了盈利希望；苏宁不仅将商业带上云端，还玩起基金、做起金融，并将开设银行；腾讯则携微信利器，杀入移动购物这一新兴市场。对于即将到来的2014年，业内人士大多认为，电商巨头们将会更加重视移动端所带来的效益。
移动端逐渐取代传统电商
移动端将替代PC端成为用户接触电商企业的“主屏幕”，已经是业界公认的趋势之一。“双11”当日，手机淘宝的单日用户使用次数1.27亿次，成交金额达到53.5亿元，与去年双11相比增长了457.3%；据腾讯电商透露的数据，11月11日全天，易迅微信卖场下单量突破8万单占易迅全站订单总量的13%；在京东双11当天680万订单中，移动端订单量占比15%，单日引入订单量达到去年的6.4倍，交易额的绝对值增长优异。
今年电商巨头们在移动端的布局也如火如荼地展开。网易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“来往”纷纷以“免费流量”吸引用户。今年8月，微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并与易迅网全面接入，已全面实现微信下单、支付闭环。“双11”当日斩获1号店、易迅等电商超过10%的下单量。移动IM已经成为不可小觑的移动电商入口。
互联网商业评论人金错刀认为，移动互联网在全面深入地渗透进我们的生活，我们几乎已经可以用手机找到任何我们所需的服务。显然，移动电商终将取代传统电商。
O2O成行业新增长点
随着2013年移动互联网市场发展逐渐明朗，商业模式探索进一步深入，O2O模式逐渐成熟并成为2013年互联网行业最热门的一个增长点。从团购网站的发展来看，O2O模式这种在线支付购买线下的商品和享受服务的模式已经证实可以很快被消费者接受。
百度1.6亿美元收购糯米网，完成“地图+LBS+团购”闭环，实现生活服务平台转型。京东投资“到家美食会”，低调布局本地生活服务。今年8月在微信推出的5.0中，其凭借O2O应用支付的巨大客户流量，进而推进其在生活服务、增值服务方面的应用，即可迅速构建一个商业化的微信平台。同时以交易费用为主要收入来源的盈利模式将逐步清晰。目前的移动支付中80%仍集中在远程移动互联网支付上，业内人士认为，微信5.0推出的支付应用，可以说恰逢其时，同步推动近程和远程的移动支付定将在O2O领域上引领一股新的潮流。
此外，今年6月份，苏宁宣布线上线下同价，全面实施O2O模式。苏宁将通过二维码、终端实现线上线下商品互通，顾客双向引流。
立法促使行业趋向规范
2013年4月23日，十二届全国人大常委会第二次会议上，《消费者权益保护法修正案（草案）》被首次提交审议。这是该法出台20年之后的首次修改，网购商品七日内退货、大件商品瑕疵举证责任倒置制度等内容位列其中。
继工业和信息化部2012年3月发布的《电子商务发展“十二五”规划》后，商务部于2013年11月21日发布了《促进电子商务应用的实施意见》，并推出十大措施促进电商发展。广东、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省市纷纷出台新政策，加快区域电子商务发展。
艾瑞咨询发布报告称，近年来我国电子商务市场在保持快速增长的同时，针对网络购物的投诉量与日俱增，如企业不正当竞争盛行、信用体系缺失、假货泛滥等。根据公开资料显示，2013年上半年全国各地用户的电子商务投诉近41000万起，网络购物投诉占比45.4%，移动电子商务领域投诉较去年同期占比增加明显，成为监管盲区。与国外发达国家相比，我国电子商务行业的规范化发展仍相对滞后，尤其体现在相关法规的缺失和监管的空白，电子商务立法呼之欲出。11月末，商务部部长高虎城公开称，商务部下一步将积极推进制定《电子商务法》，既对电子商务交易主体给予法律约束，又能够保证消费者权益，通过规范行业发展、市场秩序，推动电子商务健康有序发展。
2014年展望
移动端争夺升级
中投顾问产业研究部经理郭凡礼在接受新快报记者采访时指出，国内电子商务已经进入规模化发展的阶段，其对线下实体商业所带来的变革与影响不断扩大与深入。移动互联网、互联网金融、电商落地等将是2014年电子商务行业的重要发展方向。线上与线下的融合，移动互联网的崛起、移动支付领域的争夺将成为2014年各大电商、实体商家的主要关注点。在互联网金融方面，构建移动平台、吸引更多的客户、加强支付领域的渗透将是2014年电商们竞争的要点。
天猫、京东、易迅等主流B2C网站提供的信息显示，目前移动端交易额或订单量占网站整体比例多在20%-30%之间，与此同时，大众点评等一部分与线下企业关系密切的O2O电商，移动端使用率占比早已超过PC端。有业内人士坦言，拿到移动互联网的“门票”已经成为各大电商都在努力完成的任务。
此外，在业内看来，“止损”也将成为电商们2014年的主要目标。刘强东在京东合作伙伴大会上，直言开放平台是决定京东生死存亡的要点；随后，苏宁也将以“三免”的姿态扩充包括实体店和老字号在内的第三方商家。开放平台可以帮助电商实现盈利被看做最重要的一点。目前已有数据研究表明，开放平台已经使京东的毛利率提升0.5个百分点，原因是开放平台是收取佣金模式，其边际成本很低。此外，物流等服务也是平台商的盈利点之一。
■一年大事记
2013·5阿里巴巴斥资2.94亿美元投资高德地图，以28%的持股成为高德第一大股东，蓄力布局本地生活服务电商平台。
2013·7京东宣布开放平台，苏宁紧随其后。
2013·8百度1.6亿元收购糯米网，完成“地图+LBS+团购”布局。
2013·8微信上线支付功能，布局O2O。
2013·11·11网购狂欢节支付宝交易额突破350亿元，创下空前纪录。
■评论
中国电子商务研究中心主任曹磊：商品可以被电商取代,但是传统卖场的餐厅、影院等生活服务是不可能被取代的,这些都需要通过线下商业地产来实现，二者最终会借助O2O在渠道上更加融合。
中投顾问产业研究部经理郭凡礼：线上与线下的融合，移动互联网的崛起、移动支付领域的争夺将成为2014年各大电商、实体商家的主要关注点。在互联网金融方面，构建移动平台、吸引更多的客户、加强支付领域的渗透将是2014年电商们竞争的要点。
