联商网消息：五星电器公布了其在国庆节前的开店计划。从9月16日开始至9月23日的一周内，五星将在江苏、浙江、安徽、河南、四川5个省份开设8家新的体验门店。这将是五星电器自5月份宣布与世界最大的家电销售企业BESTBUY合作以后，首次集中性的开设门店。
五星方面表示，新开设的门店均参考了国际先进零售企业的一些先进理念，将成为各自区域内的标杆性门店，五星电器希望通过这部分门店的开设，作为原有门店的改造样板，逐步将国外家电零售行业先进的经营思路与理念引进到国内。五星电器业务执行副总裁徐秀贤同时表示，这些门店的开设也有利于五星电器在今年黄金周之前提前释放市场，取得更佳的销售业绩。
厚积薄发一举开8家体验式新店
五星电器即将开设的新门店包括江苏南通地区的两家门店、江苏常州的关河路卖场、河南郑州的文化路卖场、浙江省的金华和湖州2家卖场以及安徽的阜阳卖场以及四川成都的1家门店。
五星电器企划中心总监景星表示，与百思买进入合作期以来，五星一直尝试在门店运营、赢利模式、系统管理能力、IT、物流等方面的提升和改善。这次集中性的新店开拓，一方面是五星经过一段时间蛰伏之后汇聚力量的表现，另一方面也是抢占十一黄金周市场的一个标志。五星的目标是在未来借助于百思买所拥有的先进技术和经营管理理念，引导国内整个家电流通行业模式的改变。
五星电器目前在江苏、安徽地区门店数量与经营业绩超过其他竞争对手，而浙江、河南、四川三地则是2005年3月开始进入的新市场。到目前为止，五星也已经在三个新的市场区域取得稳定的市场份额。
五星发展战略初现端倪
这次即将开业的几家门店也初步暴露出了五星电器今后的发展策略倾向。一是五星将会把关注的重点放在旗舰卖场、大型卖场上。例如即将开业的常州关河路卖场，位处当地大润发与常州火车站中间的黄金地段，面积达15000平方米，是真正意义上的常州地区首家4C卖场；还有即将开业的南通南大街旗舰店，位于南通南大街商业圈的腹地银河大厦，面积近20000平米，涵盖该大厦的1－4层，是五星在全国140多家卖场中的5个A+类卖场之一。五星将通过对旗舰卖场的精心打造，来提升消费者的购物体验。
第二，五星前期已经进入但表现不甚理想的的市场，五星也不会轻易放弃，而是会进行有针对性的改造并以门店迁移的方式来巩固并扩大市场。例如以前五星电器湖州卖场原位于当地新天地商场的二楼，经营面积、物业、楼层条件都不甚理想，不能满足消费者的需求。经过公司充分调研，决定将湖州店搬至湖州市爱山街360号，不仅卖场地理位置更有优势，经营面积也扩大达到近万平米，将被打造成为湖州家电首席的旗舰大卖场。五星此举就是旨在通过对薄弱门店的调整，来巩固当地市场份额。
第三，目前五星电器在江苏省内已基本实现无缝隙布局，卖场覆盖13个省辖市，省内总门店数超过80家。为了坚持区域领先的发展战略，下一步五星将会在江苏、安徽、浙江等实现区域领先的市场，继续贯彻聚焦与集中的路线，在区域市场里精耕细作，不断增加三级市场的门店数量，保持领先优势。
新门店关注提升消费者购物体验
受益于国外家电连锁企业在零售业运营、IT及物流方面的先进经验，五星在新开的门店中将继续提升中国消费者在店内的购物体验。例如在卖场内更多地采用开放式展台，利用更多的真机进行展示，而不再是以前的模型机，让顾客和商品零距离接触。另外，VIP客户室也会有所变化，客户选购完商品可直接刷卡付款。
在五星即将开张的的体验店中，针对以前卖场布局不合理，顾客无法最快地找到自己想购买的商品，或者主通道、购物空间狭小，顾客容易造成购物的疲劳和不适感等问题，五星对新卖场布局进行重新划分和细分，在店内端头设计上下工夫。比如在分大类前提下进行组合式营销，在卖电视的柜台里也放上DVD，在卖音响的柜台里，放上碟片，在卖洗衣机的柜台两端，放上接线板等与主要商品配套的配件，方便顾客更好地选择购买。另外，在考虑消费者购物的便利性，例如消费者在南京五星新街口卖场购买家电停车将更方便，消费者只要出示购物发票，就可以在沃尔玛免费泊车。
五星电器独门武器家电顾问
在五星的新开门店中，家电顾问成为了重要的角色。据五星介绍，家电顾问不是一个销售者，也不同于以往的导购员。事实上，他更像一个家庭装修中的监理角色，不仅仅要了解各种电器的性能，更要对消费者的家庭环境有一定的了解。举个最简单的例子，消费者要买空调，买几台、买多大功率？不仅需要了解房间有多大，房间的窗户数量、吸热媒质也决定着买的空调该有多大功率；是买分体式、柜机合适，还是买中央空调更实用。家电顾问不仅仅陪同消费者购物，更是加入到消费者购物的整个决策过程中：他首先会了解消费者的实际情况，然后做一个参考购物的合理方案，再同消费者一起定品牌、型号等。家电顾问的角色基本上是个全才。
而在五星这些新开的卖场中，家电顾问将占到整体卖场销售人员的60％以上。家电顾问通过对核心消费人群的个性化免费咨询服务，来降低消费人群的选购成本，同时对高额消费人群进行会员制管理。家电顾问会有统一的服装和标徽，顾客进到卖场可以非常快速地找到家电顾问。五星也会在卖场设立专门的贴心提示，建议顾客可以向家电顾问寻求帮助。新卖场将更加倡导以顾客体验为中心的理念，同时与国际先进企业并轨，吸收先进的管理经验，在未来的时间里在以顾客为中心的理念里深耕细作，家电顾问项目在经过半年左右的试点运行后，将正式启动。
通过集中开店提早抢占黄金周市场
有业内人士认为，国庆黄金周历来是下半年度销售量最大的时段，黄金周期间的销售量一般可以达到平时1个月的销售量。家电连锁商赶在国庆前密集开店，用意非常明显，就是不想放掉分割黄金周市场蛋糕的机会。
景星介绍，通常家店连锁企业的新门店开张，都会通过大量特价商品、集中性的促销活动来拉动销售。五星电器的门店开业前三天的平均销售额都可以达到1500万元以上。预计今年国庆节前8家门店的开业将可以有超过2个亿的销售收入。
景星表示，临近十一黄金周，厂商都憋足了劲，恶战难以回避，五星将通过提供更多和更好的产品以及服务，以这些新开的体验式门店来进行市场竞争。而且国庆节前期开业的这些门店，都已经提前数月时间进行筹备，无论是促销特价资源还是服务人员培训，都已准备就绪。
