目前电子商务行业人才匮乏,网店客服至少存在60万缺口
本报讯 开出200万元的年薪，却没有找到可以胜任东北区域经理的“电商人才”。
昨日，省人大代表、苏家屯区委书记赵世宏建议沈阳市应加大电商人才的培养。
我省电子商务的情况是买的人多，卖的人少
在谈到电子商务的快速发展时，赵世宏列举了2013年“双11”这一天18个小时的全省交易额。
“辽宁人消费了8.8亿元，在全国排名第13位。但我省电子商务的情况是买的人多，卖的人少。”赵世宏说,“全国2013年电商销售额预计能达到10万亿，是GDP增长的4倍。”因此，他建议辽宁省支持沈阳市申请国家电子商务示范城市。
与快速发展形成鲜明对比的是：目前电子商务的发展人才比较匮乏。
赵世宏举例说：“一电商落户浑南，一年时间就达到30亿元的销售额，带动2000人就业。但是，他们想聘请一位东北区域经理，年薪200万元都找不到人。”
电商行业未来3年人才缺口将达445.7万
虽然目前还没有一个政府部门对电商人才缺口进行系统的统计，但来自淘宝2013年的统计数据显示，目前仅针对在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万。
有专家认为，目前网店客服至少存在60万个工作岗位缺口。据不完全统计，在未来3~5年的电商进程中，电商各类岗位人才缺口为500万~1000万。调研数据进一步显示，目前电商企业给实习生开出的工资在1800~2000元左右，远远高于一些传统企业800~1200元的待遇。
分析
电商行业缘何缺口大？
行业起步晚，人才培养周期长
据了解，电子商务人才属于复合型人才，需要具备技术、经济、贸易、管理等相关知识。
一个优秀的电商人才需要经过长期的培养、接受市场的实战演练，才能对提升企业的核心竞争力起到至关重要的作用。
但是电子商务行业起步晚、积累时间较短，在中国只发展了十几年，其人力资源结构一时难以适应和调整，所以导致了电商人才缺口大，尤其是优秀的电商人才特别紧缺。
沈阳市人才中心主任孟庆伟表示：“电商这个行业对于浅层次的人才并不缺少，沈阳市有的高校也有相关专业。但像区域经理这种精英人才还是很短缺的”。
孟庆伟分析：“像200万年薪要聘请的区域经理这个职务，要求的肯定非常多。”
此外，目前电商企业人才的流失率普遍在20%~30%左右，这也是电商难觅精英人才的一个原因。
面对这种窘状，有的电商认为“挖人不如培养人”，像淘宝就开办了“淘宝大学”，分门别类地培养各级别的电商人才。
