昨日，武商集团公布，2013年，公司销售额达307亿元，同比增长14.5%，增幅居全国零售业前列。
这是一份来之不易的成绩。在传统百货普遍增速下滑的背景下，武商集团逆势上扬，令人振奋。商务部先后两次在行业会议上点名称赞武商模式。“武商模式，就是挖掘内需大潜力，从传统百货积极向现代服务业转型升级。”该公司董事长刘江超说。
国广六楼现象
走进武汉国际广场六楼，琳琅满目的儿童用品令人眼花缭乱，餐饮、小吃、娱乐、服装、玩具、培训等一应俱全。
“父母带着小孩在六楼玩一天，也不会觉得枯燥。”刘江超说，武商调查发现，周末节假日，家长们迫切需要为孩子们找一个既能学又能玩的去处。
抓住这一需求，武商大规模引进与儿童相关的商品和服务，如餐饮店、真冰溜冰场、培训中心、游乐场等，让孩子们享受“吃喝玩乐游学”一站式服务。
2013年，国广六楼销售额突破1亿元，增幅超过40%，成为武汉市最火爆的儿童卖场，业内将其称为“国广六楼现象”。
“国广六楼是武商功能性调整的一个缩影。”刘江超表示，如今，消费者逛商场已非简单的购物，而是一种全新的体验式消费。消费的是环境，是服务。给消费者提供一站式体验服务，是转型升级关键。
一站式体验消费模式让武商尝到甜头。以国际广场为例，餐饮销售同比增长45%，电影院销售增长67%。“体验式消费，就是让顾客来了还想再来。”刘江超透露，下一步，公司将引进台湾诚品书店，吸引更多喜欢看书的顾客，到武商摩尔城来享受购书的快感，填补商场无书店的空白。
错位竞争另辟蹊径
在武汉市，占地50万平方米的武商摩尔城，是华中地区的商业地标。武汉国际广场、武商广场和世贸广场交相辉映。“3家商场的定位问题，一直困扰着我们。此次调整，有了清晰界定。”刘江超表示，国际广场瞄准高端，武商广场主打化妆品，世贸广场以经营黄金为主，错位竞争。
据介绍，武商国际广场拥有国际一二线品牌120多个，是全国奢侈品牌最多的卖场；武商广场引进化妆品牌60多种，品类及销售规模居国内之首；世贸广场吸引了全国所有黄金品牌，规模位于全国前列，首开湖北零售界“黄金自营”先河。“优势品类规模化”的经营策略，不但没有让客源分流，反而吸引了省内外更多顾客。2013年，武商摩尔城再次打破“天花板”，销售额突破120亿元，同比增长22%。事实证明，错位经营有效解决了扎堆、同质化问题。“高铁、城铁、地铁的开通，开启武汉城市圈同城生活新时代，武商摩尔城力争成为华中购物天堂。”刘江超介绍，去年，公司奢侈品销售额近20亿元，其中武汉市消费40%，市州消费40%，长沙、郑州、岳阳等省外顾客消费约20%。
电商与摩尔城并驾齐驱
电子商务的崛起，对全国零售业态提出新挑战。如何适应新形势，全国百货业纷纷开始探索。
2013年底，武商开始试水电子商务。公司拿出1亿元注册成立了电子商务公司，将2000多种商品搬到了网上，线上线下同价销售。“还在探索阶段，但发展电商是公司必须努力的方向。”刘江超表示，武商集团未来是“两条腿”走路：一是电子商务，一是借助城镇化机遇，在省内复制武商摩尔城。
目前，武商集团有9家大型购物中心，92家超市门店。据公司规划，武商集团将在武昌新开一家占地100万平方米的摩尔城，辐射江南地区。未来3至5年，武商将在省内城市新开30多家购物中心，集超市、百货、餐饮、娱乐于一体。“新开门店，公司将全部采取自建模式，减少租金上涨对效益的冲击。”刘江超介绍，自持物业的运营成本比租赁物业低30%至40%。目前，武商集团经营面积170余万平方米，自有物业70.6万平方米，占比达到40%以上。
刘江超表示，转型的武商集团正朝新目标努力，3年内力争实现销售额500亿元。
