美丽的莱茵河、随处散落的充满想像力的建筑物和满是栗子树的国王大道,使杜塞尔多夫(Dusseldorf)理所当然地被认为是德国首选的购物场所。以往,女孩们多数钟情于国王大道上的那些世界品牌店,现如今,她们有了新的发现——一家非凡的未来商场。
在这家商场里,姑娘们可以体验最酷的挑衣过程,再也不必为频繁的脱衣和穿衣烦恼。只要她们愿意,可以在10分钟之内试穿所有的裙子——这一过程连鞋都不用脱——你只要选定一条裙子,然后往智能更衣间里一站,投影布幕上就会显示出你穿着裙子的迷人模样。
这家全世界独一无二的未来商场是欧洲零售业巨头麦德龙集团(Metro Group)提出“运用高科技全面提升顾客购物体验”口号后开设的试验商场,主要以RFID(Radio Frequency Identification,无线射频识别)技术为主导。在经过了三年多的试验后,那些令人惊奇的技术有一部分已经开始得到更广泛的应用,这些技术很多具有颠覆传统购物习惯的性质。
除了上述提及的智能试衣间,在平时最令人头疼的酒类挑选中,这家未来商场提供的服务也让人难忘。每家大型超市的酒类货架上都堆满了数以千计的各种酒瓶,在这里,你只要在酒类货架旁边的一个信息终端上选择好自己希望购买的酒后(信息终端上可以提供各种酒类的信息,配合您的搜索),在酒架下的地面上就会出现一个清晰的指示信号,告诉您选择的酒所在的位置。
麦德龙集团为这家商场耗费了巨资并拉来了SAP、Intel、IBM这样的合作伙伴,所有的“秘密”都基于RFID技术,它贯穿了这家商场的所有链条,从仓储管理开始,当货物进入商场的时候,再也不必一个一个的清点商品入库了,只要通过一个“智能门”,所有的商品数量就会全部输入系统。
随后这些商品将被放上智能货架,这些货架将清楚的告诉工作人员货架上商品的库存情况等其它信息,这将让断货情况不再发生。而总计4万个电子价签可以让公司随时更改价格信息,以保持最快的促销价格的控制。
“未来商店”里还有引人注目的全动态显示屏促销,静态促销单将不复存在。这种动态促销方式受到了广泛欢迎。荷兰零售商Royal Vendex集团下属的De Bijenkorf百货公司借助思科系统公司(Cisco)的“店内多媒体广播”零售系统与客户进行交流,不仅大大提高了销售利润,并在新兴的店内数字广告领域处于领先地位。
最后,在商场出口处结账的时候,即使赶上周末,你也不再需要排队了。因为收银员手里与RFID技术相配套的识别器可以将购物车内所有商标上带有无线射频识别标签的货物一次性扫描并结算出总额。
作为全球零售业巨头,麦德龙公司的这些投资将在未来帮助该公司建立领先的优势,得益于这些技术,麦德龙的运营效率将大幅度的增加,在人员成本方面也将大幅度下降,其中未来的店内促销和信息推荐将成为新的利润来源,消费者也将体会真正的方便。