尽管沃兹先生的到访非常偶然，但国美门店转型战略却是必然。
“沃兹到每个国家都会考察门店，因为对IT产品十分感兴趣。”国美电器高级副总裁何阳青接受本刊记者采访时表示，“这一次他和夫人来，主动联系说希望能到我们的门店看一下。”
令何阳青感到欣慰的是，走过数家世界知名品牌门店的沃兹告诉他们，国美旗下的大中中塔店在商品的丰富性与体验性、消费者的互动性、卖场布局等方面，是他所到访门店中最好的。
得到沃兹的肯定无疑令国美上下备受鼓舞。根据国美在2012年底推出的新三年战略，2013年国美重点巩固一线城市优势并发展二线城市。除了新增门店外，一线城市还以同店增长的方式进行考核，且线上线下协同发展。沃兹看到了国美新布局下的门店变化，但其实面对电商的激烈竞争，国美在线在行业大亏损的局面下也回归保守策略。
万变不离其宗，提升单店盈利能力是国美重中之重。1月20日国美在香港宣布，国美电器上市公司部分截至2013年12月31日止12个月盈利能力明显攀升，净利率预期将比去年同期有大幅的提升，综合毛利率预计超过18%。
线下改造：门店增强互动体验
沃兹认为，科技创新和门店产品体验对消费者来说至关重要，这也是他在世界各地考察时主要关注的。据何阳青描述，沃兹第一天的到访比较正式，两天后他带着夫人来店中体验时，购买了一台投影仪。
沃兹此行是不是一种铺垫？很多人猜想未来苹果会不会与国美合作，对此，何阳青解释道，“因为沃兹目前并不分管苹果公司的相关工作，所以这次访问与苹果没有直接关系。”但作为行业先驱，沃兹对国美门店升级后的的新模式给予了充分肯定，传统卖场单一销售模式已不复存在。
据悉，中塔店的改造始于2009年3月，是首个接受国美大规模改造的门店，改造思路借助两个概念：商业MALL和“京西中关村”。改造后的中塔店，在产品品类、布局、服务等方面都发生了巨大变化。
感官上，门店通过装修装饰增强了视觉的开阔感，让顾客充满逛店和购物欲望。触觉上，中塔店着重采用真机展示和实际操作相结合，增强卖场与消费者的互动感，消费者可以零距离接触并试用想购买的商品。
现在的国美中塔店不仅仅只是销售产品，很多逛店客人还在休息区看起了电影。若想买彩电，三星、夏普、索尼、海信等知名品牌一应俱全，机顶盒、机柜和高清播放机就在旁边，还可以观看3D电视。据店员介绍，“4K电视拥有800万级别像素点，比以往的高清电视高出4倍，现已成为新的趋势，店中有不同价位产品可供选择。”
而在刚刚结束的美国CES消费电子展中，体验式产品随处可见，业内人士认为，互动体验式产品将成为电子产品未来的发展趋势。就像在音响专区，中塔店的发烧友可以在试音间体验音效，尊宝、博士、CAV、索尼、苹果、惠威、klipsch等近20个中外专业音响品牌全部涉猎，工作人员还提供咨询、调试等服务。
另一特点是，中塔店着重加强了手机、数码、电脑等3C品类商品的销售，并引进大量关联性配件商品，3C产品的出样率将大大提高，销售额占比大幅上升。据国美电器总裁王俊洲推算，改造前中塔店的商品陈列数量为1万多件，改造后的商品陈列数量将达到4万件。
而这4万件商品的布局也进行了较大调整，在兼顾品类陈列和品牌陈列的基础上，按照消费者购物习惯做规划，设立消费主题专区。以笔记本专区为例，中塔店采用价格段的分区陈列模式，消费者可按照预算集中选择商品。
业内人士普遍认为，运营成本渐高成为零售商不得不面对的现实。零售商需要进行内部资源整合，进行差异化门店的创新。在何阳青看来，线下门店绝对不会沦落为展厅和橱窗，这源于消费者对不同品类产品的体验和售后需求。“线上平台的‘低客单价’原因，使得线上一定是将最廉价的产品进行首推和展示，而线下的品类、规格相对会更丰富，尤其是消费者对中高端商品的体验需求会更大。”
根据国美集团20日发布的数据，集团线下实体门店的销售收入增长势头上涨，上市公司部分可比门店销售收入同比增长预期将超过12%，其中2013年第四季度比去年同期的可比门店销售收入增长预期将超过15%。
“国美今年将在不足8%市场份额的二线市场上继续拓展，2016年该市场容量或将超过万亿元。”何阳青表示。
线上瘦身：突出物流链优势
何阳青表示，现在大家都关注O2O模式，国美也一直站在消费者的角度做线上与线下的互补。“零售行业目前处在变革的阶段，但一定不存在线上或线下谁代替谁的问题。”
