8月30日，曾经创造北京手机卖场单店销售量之最的太阳通信西单君太店，选择了离开。几乎在同一时间，中复电讯阜成门店的销售大厅也已人去楼空，只留下铁锁把门。北京木樨园手机销售卖场，有很多规模较小的手机卖场连续数个小时都没有顾客进入。一个手机销售企业老板表示:“现在销售手机的利润很小，连一些大销售商都退出了，更何况我们，如果效益持续走低，我们也将考虑退出市场。”
营业面积一度达到3000平方米，单月销售量也高达一两万台。太阳通信只是北京众多手机销售商之一，中复电讯就有超过100家的分店，同时还有包括迪信通、中域、协亨等多家大型的手机销售卖场。据统计，北京一地聚集了上千家的卖场，可谓“遍地开花”。手机卖场增多，利润微薄是业内公开的秘密，但是从太阳通信西单君太店的离开到中复电讯阜成门店的关闭，还是值得所有从业者去思考，到底是谁在一点点地“吞食”手机零售市场？为何在手机用户每月以百万的速度增长的光明前景面前，众多手机销售企业仍选择了离开。在退出的背后，映射出传统手机卖场已被推到了生存与死亡的临界点。
四大因素
记者经过调查走访并与相关人士交流得出的结论是，手机卖场的困境主要是手机生产厂家自营店的增多、家电卖场的崛起、网络销售的争夺、运营商订制手机等因素结合的产物。
第一，这两年，各大手机制造企业纷纷在国内开办了自身的手机零售店，大多数品牌旗舰店设有消费者体验区，众多最新款式、功能的手机消息在品牌旗舰店里可以第一时间获得，让消费者更直观地了解和体验手机。而且旗舰店的工作人员，业务素质和整体水平都很高，从手机的信息、价格，到功能运用方面都很专业。在这种品牌店买手机，消费者会更加放心。售后服务在厂家的店里也是一种优势。传统手机卖场与之相比，劣势主要体现在售后服务上与功能体验上。
第二，近年来发展极快的家电连锁企业，像国美、苏宁这样的家电连锁巨头纷纷在自身店面里扩大了手机销售专区，而且凭借其在地理位置、品牌、价格上的优势，配合强大的宣传攻势，市场份额也已提升到与手机卖场分庭抗礼的程度，是目前传统手机卖场的最大“敌人”。这些企业对手机卖场形成威胁重要的因素就是规模销售和价格优势。以北京为例，在国美电器并购永乐之后，国美与大中、苏宁3家家电连锁企业占据北京地区家电市场90%以上的市场份额，强大的品牌号召力结合电器连锁的便利，使众多消费者在进家电企业买手机的时候备感方便，而且在售后服务方面家电连锁企业具有资源与地理上的优势。
第三，网络时代的到来，突破了传统经济销售的规律，消费者可以足不出户进行商品的选购。在调查中记者发现，在20~25年龄段用户群中，北京市场手机普及率高达99%，而此年龄段人群也是网络购买力最强的人群。方便、快捷、价格便宜是消费者在网络上选择购买的最直接因素。
北斗手机网是亚洲地区最大的手机电子商务网站，作为手机销售的网络龙头企业，有着月销售量达到5万台的惊人成绩，记者从该企业获得的消息是，目前每月仍有近5000台手机的出货量，利润率很可观。另外网络加盟连锁店也已形成规模。拥有快捷便利和价格上低于传统手机卖场的优势，网络销售自然也拥有了一部分固定消费者，记者的一位朋友曾经在北斗手机网上买了两部手机，买时的价格与手机卖场相比，省了大约500元，而且在质量上没有出现问题，他对记者说，自己再买也会在网上，因为不麻烦。
第四，目前运营商定制的所有型号的手机都同时进入传统的销售渠道进行销售，而移动运营商的手机定制让手机卖场感受到了强大的压力，运营商定制手机的目的主要是为了推广业务，并不关注销售手机本身带来的利润。记者在移动营业厅采访时发现，营业厅销售的多为一些中高端手机，原因是运营商的一些新业务需要高端手机产品支持，因此运营商的手机定制也有趋于高端的态势。国内某知名手机生产企业销售人员表示，他们的产品一半以上交由运营商捆绑销售，因为公司认为运营商捆绑销售是发展的趋势，但是由于低、中端的产品销售主要还是依靠传统的方式销售，所以发展中要双方保持平衡。
国内某知名咨询公司的报告显示，2005年，在国内销售的全部8800万台手机中，有1100多万台是运营商定制的，定制手机所占比例约13%。在2006年，手机定制市场规模将达到3100万台，将占据20%的市场份额。而在未来的3G时代，运营商手机定制主导手机终端市场的力度将会更大，这些都将带给传统手机卖场带来多重压力。而且中国移动、中国联通的营业厅业已遍布大街小巷，销售网络的铺开速度更令传统销售企业望尘莫及。
专家:手机销售企业自身需改革
针对传统手机卖场面临的问题，记者采访了信息产业部电信研究院一位专家，专家表示，近年来，手机卖场经历了一个大环境的改变，所以在冲击中受到了一些利益上的削减，但属正常。当前手机零售环节正逐渐在向规模化的手机卖场和家电卖场转变，手机厂家直接面向手机零售商，减少了中间环节，我们只能因势利导，在手机销售多样化的发展过程中，按照“优胜劣汰，适者生存”的规律，谁能降低销售成本，使消费者满意，谁就可以占得较大的市场份额；反之，便在市场大潮的冲击下，成为浪淘之沙。再加上一些销售企业的自身问题，造成了目前传统手机卖场出现销售滑坡现状。
手机销售企业自身的改革是必须要进行的，要加强同手机制造企业的沟通，及时把消费者的反馈信息反映到厂商，以利制造厂商迅速调整手机的功能、款式、卖点，以适应市场的变化。同时提高自身的品牌影响力。还要掌握用户需求的第一手资料，针对不同用户群提供最佳价值的手机销售方案，使得性能表现物超所值，为消费者带来更多便利。同时销售人员的业务素养、产品售后服务也需要加强。
