近日,有网友向财经网反应,其在国美在线平台某手机专营店处购买的手机疑似返修机,手机内含有拨打记录,以及他人拍摄的照片,同时卖家存在虚开发票,偷税漏税等行为。经过交涉,国美拒绝退货,并且不对该手机质量做出担保。网友称国美在线的行为欺诈了消费者,且不担当责任,要求依法予以赔偿。
目前国内在线尚未做出进一步回复。
以下为网友投诉内容:
手机含有拨打记录、手机内有日常拍摄照片(时间为签收日之前),手机触屏无法正常发送信息。“品勝数码专营店”开具的发票数额也比实际付款数额高,有理由怀疑国美在线协助。“品勝数码专营店”偷税漏税。国美平台商户售假,国美对其产品真假进行保证,只协助我与“品勝数码专营店”沟通处理问题,国美在线给出的处理意见是换货,只能还从“品勝数码专营店”进行换货,国美无法保证其质量是否有保证,如果换货后手机再出现类似问题,需要我自行出具检测报告才成处理。国美在线欺诈消费者而不承担责任,用返修机当新机卖,电商平台对消费者应承担法律责任。国美在线以次充好销售,按照消法要求予以赔偿,以维护消费者合法权益。